Ce que vous saurez faire
À l'issue du parcours, le stagiaire sera capable de :
Comprendre des instructions, des messages téléphoniques et des demandes courantes formulés en espagnol professionnel.
Identifier les points clés d'un échange direct, d'une réunion ou d'un appel téléphonique.
Interagir spontanément avec des interlocuteurs espagnols dans un contexte professionnel
S'exprimer de manière fluide avec une prononciation claire et un vocabulaire professionnel adapté au secteur d'activité.
Analyser et extraire les informations de courriels, demandes de devis, notes internes et documents professionnels courants.
Rédiger des e-mails professionnels structurés
Le déroulé, étape par étape
Note importante : Les thématiques et mises en situation listées ci-dessous sont données à titre d'exemple. Conformément à notre démarche qualité, après un test de positionnement et une analyse de vos objectifs, le contenu est spécifiquement adapté à votre secteur d'activité, votre poste et vos missions quotidiennes pour assurer une pertinence maximale.
Interactions sociales au travail et fondamentaux de la relation client/fournisseur :
Accueil et environnement professionnel : Accueillir des visiteurs ou collaborateurs hispanophones, présenter son entreprise, son pôle d'activité, son poste et ses missions quotidiennes.
Communication téléphonique et visio de base : Répondre à un appel professionnel, identifier son interlocuteur, prendre et transmettre des messages, planifier et confirmer des rendez-vous.
Écrits professionnels courants : Analyser et rédiger des courriels formels simples mais structurés (demandes d'informations, confirmations de commande, envois de documents).
Ancrage linguistique appliqué : Lexique du bureau, temps du présent, formules de politesse formelles/informelles et connecteurs logiques de base.
Animation de réunions, suivi de projets et rédaction structurée :
Participation et animation de réunions : Comprendre l'ordre du jour, prendre la parole pour exprimer une opinion, structurer ses idées, faire des propositions et réagir aux interventions de l'équipe.
Exploitation de documents de travail : Analyser des comptes-rendus, notes de service, rapports d'étape et consignes opérationnelles pour en extraire les informations clés.
Production d'écrits de suivi : Rédiger des synthèses d'activité, des comptes-rendus de réunion et des e-mails d'avancement de projet.
Ancrage linguistique appliqué : Expression du passé (raconter un projet réalisé), structures d'obligation et d'hypothèse simple, articulateurs du discours.
Négociation commerciale, gestion des objections et situations sensibles :
Négociation et argumentation : Présenter une offre commerciale ou technique, argumenter sur les prix/délais, défendre sa position et convaincre un partenaire hispanophone.
Traitement des réclamations et gestion de crise : Analyser un litige client ou un retard de livraison, formuler des explications, s'excuser diplomatiquement et proposer des solutions négociées.
Analyse de documents complexes : Étudier des propositions commerciales, cahiers des charges, devis ou clauses contractuelles
Ancrage linguistique appliqué : Nuances du conditionnel et du subjonctif, tournures diplomatiques/impersonnelles, vocabulaire de la négociation et de la persuasion.
Communication stratégique, interculturel et préparation intensive CLOE :
Prise de parole en public et leadership : Animer une présentation stratégique, synthétiser un rapport d'activité devant un auditoire et gérer les questions complexes.
Sensibilisation interculturelle : Adapter son registre de langue et sa posture selon le contexte culturel hispanophone (Espagne / Amérique Latine).
Préparation CLOE
À la fin de la formation
La passation de la Certification CLOE Espagnol - Communiquer dans un contexte professionnel est obligatoire en fin de formation.
Le coût de passage de l'examen de certification est intégralement inclus dans le prix affiché de l'action de formation.
Les modalités de validation s'articulent autour d'un test adaptatif informatisé d'environ 45-60 minutes avec surveillance asynchrone, évaluant le vocabulaire, la grammaire, ainsi que la compréhension écrite et orale.
L'évaluation comprend également un test oral individuel de 15-20 minutes, organisé à distance via webcam avec un évaluateur certifié, qui se compose d'une phase de questionnement, d'une mise en situation professionnelle et d'une discussion thématique.
À la fin du test, le candidat reçoit une attestation qui présente le détail du résultat par compétence et le résultat global. Afin de garantir un niveau de compétences suffisant pour l'employabilité, la certification officielle indiquant le niveau validé selon le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL) sera délivrée sous réserve d'atteindre au minimum le niveau seuil A2.
Pour les candidats n'atteignant pas ce niveau A2, une simple attestation de résultat sera délivrée.
Selon l’organisme
Accompagnement sur-mesure en face-à-face individuel avec un formateur natif. Entre les cours : Plateforme e-learning Altissia incluant l'IA conversationnelle. Parfaitement adapté à votre secteur d'activité (16 filières métiers). Suivi personnalisé.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
