Ce que vous saurez faire
Etre capable de tenir une conversation, de participer à des réunions, de téléphoner efficacement
Le déroulé, étape par étape
- 01S'exprimer avec fluidité
- 02Comprendre l'interlocuteur
- 03Interagir spontanément
- 04Prononcer de manière intelligible
- 05Gérer des situations concrètes :
- 06=> accueillir un client
- 07=> participer à une conversation informelle
- 08=> gérer une demande ou réclamation
- 09=> se présenter et parler de son expérience
À la fin de la formation
1- le message est compréhensible,
2- la prise de parole n'est plus un problème,
3- l'échange est pertinent et cohérent
4- la communication est efficace malgré des erreurs.
Selon l’organisme
Première séance offerte
Entrainement ciblé sur la prononciation
Ecoute de supports authentiques
Reformulation
Jeux de rôles pour réagir et enchainer dans un échange
Simulation de situations professionnelles
Activités d'improvisation
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
