Ce que vous saurez faire
Cette formation permet aux actifs œuvrant pour le bien commun, de développer leurs compétences relationnelles et comportementales, afin d'appliquer, dans leurs relations de travail, les valeurs humanistes et coopératives affichées par leur organisation.
- Reconnaître l'importance des besoins respectifs en situation de désaccord et savoir les nommer et les accueillir
- Distinguer les trois composantes du dialogue que propose le processus CNV : auto-empathie, expression authentique et empathie,
- Utiliser avec discernement et alternance les trois composantes du dialogue en fonction du contexte
- Élaborer et prioriser des stratégies prenant en compte les besoins de chacun et en choisir une ensemble pour commencer
- Mettre en oeuvre les conditions de suivi des engagements respectifs
- Clarifier les besoins derrière l'expression et l'écoute d'un NON
- Exprimer et recevoir un retour constructif (feedback) sur des besoins satisfaits ou insatisfaits selon le processus CNV
Le déroulé, étape par étape
- 01JOURNEE 1
- 02Distinguer les trois composantes du dialogue : empathie, auto-empathie et expression authentique,
- 03Utiliser avec discernement et alterner les trois composantes du dialogue en fonction du contexte,
- 04S'exercer à l'expression authentique en s'adaptant à son interlocuteur (rythme du dialogue, niveau de langage) pour être au service de la relation,
- 05Pratiquer le dialogue en nommant les besoins respectifs,
- 06Elaborer plusieurs stratégies alternatives avec son interlocuteur pour en retenir une qui tienne compte des besoins de chacun,
- 07S'accorder avec son interlocuteur sur les conditions de suivi des engagements respectifs.
- 08JOURNEE 2
- 09Utiliser les 4 composantes du processus CNV pour maintenir le dialogue avec son interlocuteur en situation de désaccord,
- 10Dire et entre un NON en restant au service de la relation,
- 11(Se) préparer à donner ou recevoir un retour constructif (feed back),
- 12Formuler un retour constructif (feed back) selon le processus CNV,
- 13Utiliser le retour constructif (feed back) au service de la performance.
- 14JOURNEE 3
- 15Renforcer sa pratique des étapes du processus et des différenciations clefs,
- 16Consolider ses compétences d'auto-empathie pour se préparer à un dialogue professionnel à fort enjeu,
- 17Exercer ses compétences au dialogue en contexte de télétravail,
- 18Préparer, mener et conclure un dialogue professionnel à fort enjeu à partir d'une phrase difficile à entendre (examen blanc).
À la fin de la formation
Obtention de la certification professionnelle "Dialoguer avec la CNV pour mieux coopérer" inscrite au Répertoire Spécifique après avoir suivi le cursus de formation et participer à une session individuelle d'évaluation finale de 30 mn (mise en situation face au jury).
Selon l’organisme
Animation par des formateurs certifiés du CNVC en Communication NonViolente. Mises en situation en présentiel et distanciel. Co-apprentissage grâce aux partages d'expérience.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
