Ce que vous saurez faire
Cette formation permet aux actifs œuvrant pour le bien commun, de développer leurs compétences relationnelles et comportementales, afin d'appliquer, dans leurs relations de travail, les valeurs humanistes et coopératives affichées par leur organisation.
Dans les modules 2, 3 et la 7e journée, les objectifs sont les suivants :
- Réviser les 4 étapes du processus CNV : observations des éléments déclencheurs, sentiments/émotions indicateurs de besoins satisfaits ou non satisfaits, demande pour évolution de la situation
- Identifier les composantes de l'écoute empathique : intention, silence, reformulation, qualité de présence
- Différencier l'écoute empathique et les autres habitudes d'écoute
- Reformuler les sentiments et les besoins de l'autre
- Traduire les jugements en sentiments et besoins
- Identifier les différents types de demande : connexion, reformulation et action
- Formuler des demandes claires, concrètes, réalisables, au présent et négociables
- Clarifier ce qui se passe en soi (auto-empathie) et l'exprimer à l'aide du processus CNV au service de la relation et de sa propre évolution (expression authentique)
- Formuler un remerciement selon les 4 étapes du processus CNV pour soutenir la reconnaissance et la coopération
- Reconnaître l'importance des besoins respectifs en situation de désaccord et savoir les nommer et les accueillir
- Distinguer les trois phases du dialogue que propose le processus CNV : auto-empathie, expression authentique et empathie
- Utiliser avec discernement et en alternance les trois phases du dialogue en fonction du contexte
- Élaborer et prioriser des stratégies prenant en compte les besoins de chacun et en choisir une ensemble pour commencer
- Mettre en œuvre les conditions de suivi des engagements respectifs
- Clarifier les besoins derrière l'expression et l'écoute d'un NON
- Exprimer et recevoir un retour constructif (feedback) sur des besoins satisfaits ou insatisfaits selon le processus CNV
Le déroulé, étape par étape
- 01MODULE 2, en 4 sessions de 3h30
- 02S1 : S'exprimer avec authenticité, sans rougir ni rugir
- 03S2 : Écouter vraiment, sans juger ni se mélanger
- 04S3 : Mes besoins et tes besoins, comment prendre soin des deux ?
- 05S4 : Les effets néfastes du compliment : Dire sa reconnaissance avec la CNV
- 06MODULE 3, en 4 sessions de 3h30
- 07S1 : Exprimer un avis ou feedback avec authenticité et bienveillance
- 08S2 : Dire non avec fermeté et bienveillance
- 09S3 : Préparer le dialogue
- 10S4 : Pratiquer le dialogue constructif
- 11JOURNEE DE PREPARATION DE LA CERTIF', en 2 sessions de 3h30
- 12S1 : Préparation à la certification, principe Q&R
- 13S2 : Examens blancs
À la fin de la formation
Obtention de la certification professionnelle "Dialoguer avec la CNV pour mieux coopérer" inscrite au Répertoire Spécifique après avoir suivi le cursus de formation et participer à une session individuelle d'évaluation finale de 30 mn (mise en situation face au jury).
Selon l’organisme
Animation par une formatrice certifiée du CNVC en Communication NonViolente : Emilie CHAPUIS. Points forts : ludo pédagogie, mises en situation, co-apprentissage grâce aux partages d'expérience.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
