À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Différencier clairement expertise amiable, contradictoire et judiciaire et positionner leur rôle.
Structurer et mener une mission d'expertise dans le respect de la déontologie et du contradictoire.
Préparer, conduire et documenter une réunion d'expertise (traçabilité, preuves, neutralité).
Appliquer les techniques de communication, conciliation et médiation adaptées aux litiges bâtiment.
Intégrer les cadres contractuels, responsabilités, assurances et notions pénales essentielles.
Rédiger un rapport clair, structuré, argumenté et exploitable juridiquement.
Mettre en œuvre une démarche qualité (organisation des données, archivage, contrôle interne).
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1 : Fondamentaux de l'expertise bâtiment
Matin : Cadre, typologie et rôle
Terminologie et périmètre : Expertise amiable / contradictoire / judiciaire : objectifs, limites.
Expertise unilatérale : précautions.
Rôle de l'expert : Neutralité, indépendance, impartialité.
Différence entre expliquer, analyser et décider.
Finalités de l'expertise : éclairer un litige, prévenir des conflits, objectiver les faits.
Typologie de litiges techniques : Désordres structurels, humidité, fissurations, non-conformités d'exécution.
Après-midi : Déontologie et principes structurants
Déontologie : Probité, confidentialité, respect des parties, limites de compétence.
Gestion des conflits d'intérêts.
Principe du contradictoire : Convocations, communication des pièces, égalité d'information.
Encadrement de la mission : Lettre / convention : objet, limites, livrables, délais.
Gestion des évolutions (avenants).
Introduction méthodologique : Chaîne logique : Faits → Constatations → Analyses → Conclusions. .
JOUR 2 : Méthodologie opérationnelle de l'expertise
Matin : Préparation et collecte structurée
Planification : Jalons (cadrage, visites, réunion(s), rapport provisoire / final).
Collecte documentaire : Contrats, plans, DOE, procès-verbaux, correspondances, attestations d'assurance.
Organisation des preuves : Photographies (méthode), relevés, prélèvements éventuels.
Grilles d'analyse : Fiches désordre (symptôme / cause probable / vérifications / impact).
Exercice : construire un plan de préparation pour une mission type (sinistre d'infiltration).
Après-midi : Conduite des opérations et structure du rapport
Réunion / visite contradictoire : Ordre du jour, accueil, rappel de la mission, règles de parole.
Gestion des interventions hors sujet.
Traçabilité : Notes, liste des pièces, consignation des demandes et réserves.
Structure de rapport : Présentation de la mission, méthodologie, constatations factuelles, analyses, réponses aux chefs, annexes.
Rédaction neutre : Séparer faits, interprétations, avis techniques. .
JOUR 3 : Communication experte, conciliation et médiation (les 3 C)
Matin : Les 3 C et gestion des comportements
Les 3 C appliqués : Compétences techniques : limites et recours à un spécialiste externe.
Connaissances procédurales : séquencement, contradictoire, attentes du magistrat / client.
Communication : écoute active, reformulation, neutralité lexicale.
Gestion des comportements difficiles : Agressivité, tentative d'influence, surcharge émotionnelle.
Techniques de désescalade (recadrage, recentrage sur les faits).
Outils de questionnement : ouvert, ciblé, de clarification.
Après-midi : Conciliation et médiation dans l'expertise
Différences : conciliation, médiation, arbitrage, expertise (rôle et limites).
Favoriser un accord : Identifier zones d'accord / litiges résiduels.
Proposer des scénarios techniques sans imposer.
Techniques de convergence : Reformulation croisée, synthèse intermédiaire, isolement des points critiques.
Prévention de la dérive argumentative : signaux d'alerte et réponses adaptées.
JOUR 4 : Cadre juridique, responsabilités et assurances
Matin : Droit de la construction et responsabilités
Panorama des principales sources : contrats, garanties légales, responsabilité civile.
Contrats usuels : marché travaux, maîtrise d'œuvre, CCMI, sous-traitance (enjeux de requalification).
Réception de l'ouvrage : effets, réserves, déclenchement des garanties.
Responsabilités : Décennale, biennale, parfait achèvement, droit commun.
Lien désordre / garantie / réparation.
Après-midi : Assurances et volet pénal
Assurances construction : Dommages-ouvrage, RC pro, décennale, exclusions courantes.
Vérification d'attestations (période, activité, exclusions).
Expertise pénale (sensibilisation) : Nomination, mission, articulation avec enquête.
Différences procédure civile / pénale (délais, auditions).
Éthique renforcée : pressions externes, demandes hors mission, gestion d'une tentative d'influence.
Cas pratique : sinistre avec intervention de l'assureur DO (chronologie d'intervention).
JOUR 5 : Mise en situation intégrée et professionnalisation
Matin : Simulations d'expertise
Constitution d'un dossier fil rouge : pièces, photos, échanges préalables.
Séquence 1 : expertise amiable orientée solution (analyse, scénarios de réparation).
Séquence 2 : réunion contradictoire avec tensions simulées (application du contradictoire).
Débrief structuré : points forts / améliorations (posture, temps de parole, neutralité).
Synthèse intermédiaire : tableau “Faits – Causes – Conséquences – Options”.
Après-midi : Rapport final, qualité et plan d'action
Rédaction ciblée : Réponses aux chefs de mission, structuration claire, annexes indexées.
Photothèque : légendes, échelle, datation.
Démarche qualité : Archivage, versionning, chaîne de preuve, protection des données.
Check-list de conformité interne.
Gestion des demandes complémentaires (additif, note explicative).
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances
Délivrance d'un certificat de formation à l'expertise judiciaire
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF