Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
Concevoir un parcours d'engagement sur les réseaux sociaux adapté aux objectifs commerciaux, au public cible ainsi qu'aux ressources humaines, temporelles et financières mobilisables par la TPE (C1)
Cartographier les communautés pertinentes et analyser leurs usages, leurs comportements et les pratiques concurrentes afin de sélectionner et prioriser les plateformes sociales les plus adaptées à la TPE (C2)
Exploiter et paramétrer les fonctionnalités d'une page professionnelle afin d'en faire un véritable point de contact avec la communauté, tout en garantissant la cohérence de l'identité visuelle et des informations de l'entreprise (C3)
Concevoir des mécaniques éditoriales récurrentes et participatives, adaptées aux spécificités de la TPE, afin d'organiser un planning d'actions régulier et de favoriser l'engagement de la communauté (C4)
Produire et décliner des contenus interactifs et engageants à l'aide de l'IA générative et d'outils de création graphique et vidéo, en adaptant le ton à la communauté visée et en intégrant les règles d'accessibilité pour les personnes en situation de handicap (C5)
Piloter et protéger l'e-réputation de la TPE en organisant la gestion des avis et commentaires, en anticipant les bad buzz et crises d'image, en sélectionnant des e-influenceurs, en mettant en œuvre des actions publicitaires et en exploitant les données des réseaux sociaux afin d'améliorer les performances des publications (C6)
Le déroulé, étape par étape
Module 1 – Parcours d'engagement communautaire (4h)
Cartographie des étapes de relation entre la TPE et ses publics, définition des objectifs d'engagement en lien avec les objectifs commerciaux, identification des ressources humaines, temporelles et financières mobilisables, création de scénarios d'interaction adaptés au public cible et construction d'un parcours découverte-interaction-confiance-action.
Module 2 – Cartographie des communautés et de leurs usages (3h)
Identification des communautés actives liées à l'activité de la TPE, analyse de leurs codes, usages et comportements selon les plateformes, observation des pratiques concurrentes, identification des opportunités de différenciation et priorisation des réseaux sociaux selon le public cible et les communautés recherchées.
Module 3 – Optimisation des points de contact communautaires (3h)
Exploitation des fonctionnalités des pages professionnelles pour favoriser les interactions : CTA, messagerie, réponses automatiques, contenus épinglés et informations utiles. Optimisation des éléments de réassurance, de l'identité visuelle et des fonctionnalités natives facilitant les échanges avec la communauté.
Module 4 – Mécaniques éditoriales d'animation récurrente (4h)
Création de rendez-vous éditoriaux récurrents, FAQ, coulisses, démonstrations, témoignages, questions-réponses, sondages et formats participatifs. Construction de séquences selon des objectifs qualitatifs, quantitatifs et temporels, déclinaison multi-plateformes et formalisation d'un cycle éditorial avec planning d'actions.
Module 5 – Contenus interactifs, accessibles et assistés par l'IA (5h)
Création de quiz, sondages, carrousels interactifs, vidéos courtes et appels à contribution. Utilisation de l'IA générative pour créer et décliner les contenus, conception de scripts favorisant l'interaction, création graphique et vidéo, sous-titrage, textes alternatifs, lisibilité, contrastes et contrôle des productions générées par IA.
Module 6 – E-réputation, influence et amplification publicitaire (4h)
Création d'une charte de modération, gestion des avis, commentaires, bad buzz et crises d'image. Recherche et sélection d'e-influenceurs, création d'un brief de collaboration, sélection des contenus à promouvoir et définition des audiences, budgets, durées et variantes créatives des actions publicitaires.
Module 7 – Analyse des données et optimisation des performances (3h)
Analyse de la portée, des impressions, interactions, clics et conversions. Comparaison des performances des contenus et actions, croisement des données quantitatives et des retours de la communauté, identification des axes d'amélioration et optimisation continue des publications.
À la fin de la formation
Préparation à la certification RS7200 « Communiquer sur les réseaux sociaux pour promouvoir sa TPE », délivrée par CréActifs. Validation par remise d'un dossier écrit et soutenance orale.
Selon l’organisme
Formation 100% à distance. Formateur référent dédié, feedback sous 48h. Approche pratique : communauté, IA, influence, publicité et analyse des performances. Préparation certification RS7200. Accessible PSH.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
