Ce que vous saurez faire
La mission du professionnel chargé de déployer une communication numérique en entreprise consiste à concevoir, piloter et optimiser des actions de communication digitale, dans une logique de cohérence avec la stratégie globale de l'organisation et les attentes de ses publics cibles.
Il analyse le positionnement en ligne de l'entreprise, les outils et supports existants, ainsi que les usages et comportements des clients ou utilisateurs, afin de diagnostiquer les leviers d'amélioration et de planifier une stratégie de communication numérique multicanal adaptée aux objectifs poursuivis.
Il met en œuvre des actions de communication digitale efficaces, innovantes et responsables, en veillant à la cohérence des messages, à l'accessibilité des contenus, à la conformité réglementaire et à la maîtrise des impacts environnementaux et sociétaux.
Il œuvre à optimiser la visibilité, la notoriété et l'interaction avec les publics, en mobilisant les canaux, formats et outils numériques appropriés, et en animant les communautés dans une posture respectueuse et inclusive.
Il mesure et analyse l'efficacité des actions engagées à l'aide d'indicateurs pertinents, afin d'ajuster la stratégie de communication numérique dans une logique d'amélioration continue et de performance durable.
Le déroulé, étape par étape
La formation vise à permettre au participant de concevoir, déployer, piloter et optimiser des actions de communication numérique cohérentes avec la stratégie de l'entreprise et les attentes de ses publics cibles.
Diagnostic de la présence numérique
Analyser le positionnement en ligne de l'entreprise, son image, ses messages et ses supports. Évaluer les outils existants : site internet, réseaux sociaux, formats utilisés. Identifier les attentes et usages numériques des cibles, puis repérer les axes d'amélioration prioritaires.
Planification d'une stratégie multicanale
Construire une stratégie de communication numérique adaptée aux objectifs poursuivis. Élaborer un calendrier éditorial, choisir les formats de contenus, définir les rythmes de publication et formaliser un plan d'action structuré.
Déploiement des outils numériques
Sélectionner les canaux adaptés aux publics visés. Mettre en œuvre les supports de communication en tenant compte des exigences de conformité : RGPD, accessibilité, mentions légales et sécurité. Intégrer une logique de durabilité dans les choix réalisés.
Création de contenus numériques
Produire ou piloter des contenus variés : textes, visuels, vidéos, contenus audio ou interactifs. Développer une ligne éditoriale claire et engageante. Utiliser, si pertinent, des outils numériques ou d'intelligence artificielle générative dans le respect des principes d'éthique, d'accessibilité et d'écoconception.
Optimisation de la visibilité digitale
Mettre en œuvre des actions pour améliorer la visibilité et le trafic : référencement naturel, référencement payant, campagnes publicitaires ciblées. Suivre les coûts, les retombées et les impacts des actions engagées.
Animation et modération des communautés
Animer les échanges avec les publics sur les réseaux sociaux et plateformes numériques. Favoriser une relation respectueuse, inclusive et constructive. Mettre en place des règles de modération et valoriser les interactions.
Mesure de la performance
Identifier et exploiter les indicateurs clés : portée, engagement, trafic, conversions, interactions, retombées des campagnes. Croiser les données issues des outils d'analyse, du CRM ou des plateformes sociales.
Ajustement et amélioration continue
Analyser les résultats obtenus, ajuster les contenus, les canaux et les investissements. Mettre en place un tableau de pilotage et assurer une veille sur les évolutions technologiques, réglementaires et d'usage.
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le participant sera capable d'analyser la présence numérique d'une organisation, de construire une stratégie multicanale, de créer ou piloter des contenus adaptés, d'animer ses communautés, de mesurer les performances des actions engagées et d'ajuster sa communication dans une logique d'amélioration continue.
Selon l’organisme
Formation opérationnelle et certifiante, centrée sur une communication numérique responsable : diagnostic, stratégie multicanale, contenus, visibilité, animation de communauté, mesure des résultats et amélioration continue.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
