Créer et instaurer une intermédiation éducative et sociale auprès de publics fragiles

C1 Identifier les éléments de ruptures éducatives et sociales, en tenant compte des processus de désinstitutionalisation, des nouvelles catégories sociologiques, des codes (les castes, les rixes, la réputation, ...), des mœurs de quartier (la logique du « game », la culture de rue, la banalisation de la mort) afin de proposer de nouvelles stratégies d'accompagnement des bénéficiaires individualisé et de mobiliser les parties prenantes.

C2 Mener une enquête terrain auprès des parties prenantes, en élaborant et s'appuyant sur un guide d'entretien, une grille d'observation propre à la situation à analyser, en s'adaptant à l'interlocuteur interrogé, le cas échéant à une personne en situation de handicap, en conduisant et retranscrivant les données sans préjuger des représentations et pratiques des publics, afin de déterminer le niveau rupture face à l'institution et définir les contours de l'intervention.

C3 Créer une relation avec la personne en situation de non-demande ou de non-recours, en investissant les lieux de vie de ces publics, en marquant son intérêt, en se familiarisant avec les plateformes numériques des services sociaux afin de permettre à la personne de formuler une demande d'accompagnement et les réinscrire dans des processus de droits commun

C4 Gérer les situations de conduites agressives, addictives ou suicidaires, en reconnaissant les signaux d'alertes, en évaluant l'urgence de la situation, en s'appuyant sur une équipe pluridisciplinaire, le cas échéant en partageant l'information aux autorités compétentes, afin de neutraliser les éventuels peurs et dangers et protéger les parties prenantes y compris l'accompagnant

C5 Construire des dispositifs de socialisation, en organisant un « apprentissage de la vie en collectivité », en réconciliant les publics fragiles à la lecture et l'écriture, en accompagnant à faire face à aux situations d'exclusions afin de restaurer la confiance dans l'institution dans une visée d'inclusion républicaine

C6 Analyser ses pratiques par des retours d'expériences, en partageant les situations à risques ou sans réponses immédiates, en déterminant la posture éthique, en mettant en place des actions d'améliorations tout en tenant compte du secret professionnel et du RGPD afin de mettre en œuvre un soutien collectif et maintenir les énergies individuelles

C7Exploiter une veille adaptée, en recherchant les évolutions juridiques y compris en droit appliqué à l'action sociale (protection de l'enfance, des familles et les droits des étrangers), en exploitant des connaissances sur les législations européennes afin de maintenir un champ d'intervention, le cas échéant en réorientant le public vers les réseaux compétents.

Cette formation prépare à la certification.

À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera en capacité de :

Mobiliser des compétences professionnelles opérationnelles directement applicables dans son contexte de travail

Analyser des situations professionnelles complexes et adopter une posture adaptée

Mettre en œuvre des actions d'accompagnement ou d'intervention auprès des publics concernés

Communiquer efficacement avec les différents interlocuteurs (publics accompagnés, partenaires, structures)

Respecter le cadre professionnel, éthique et réglementaire lié à l'intervention

Prendre du recul sur sa pratique professionnelle et identifier des axes d'amélioration

Valider les compétences visées par la certification RS, attestées par une évaluation finale conforme au référentiel

Certificat officiel inscrit au Répertoire Spécifique

compétences opérationnelles et applicables directement sur le terrain

prépare à travailler avec des publics fragiles ou en rupture sociale

favorise l'accès à des postes dans le social et l'insertion