Ce que vous saurez faire
Préparer le stagiaire au Certificat de Qualification Professionnelle Laveur de Vitres
Le déroulé, étape par étape
- 01RELATION CLIENT ET ATTITUDE PROFESSIONNELLE
- 02La tenue professionnelle et les standards de la profession.
- 03La propreté de la tenue de travail, du matériel et des équipements.
- 04Les règles de communication professionnelle.
- 05L'adaptation de la communication aux différents interlocuteurs, y compris aux personnes en situation de handicap.
- 06Les règles de courtoisie, de discrétion et de confidentialité.
- 07L'attitude de service et la qualité de la relation client.
- 08INFORMATION ET ACCOMPAGNEMENT DU CLIENT
- 09Le déroulement d'une intervention de lavage de vitres.
- 10Les différentes étapes des opérations de nettoyage.
- 11Les contraintes, nuisances et impacts éventuels des travaux.
- 12Les contraintes d'exploitation du site client.
- 13Les solutions permettant de limiter les désagréments pendant l'intervention.
- 14GESTION DES DEMANDES ET REMONTEE D'INFORMATIONS
- 15Les demandes et réclamations des clients et usagers.
- 16Les limites de responsabilité du laveur de vitres.
- 17l• Les procédures de transmission des informations à la hiérarchie.
- 18L'identification des besoins en travaux complémentaires ou exceptionnels.
- 19Les outils de communication et de transmission des informations (cahier de liaison, téléphone, outils numériques…).
À la fin de la formation
Permettre au candidat d'obtenir son CQP laveur de vitres
Selon l’organisme
Formateurs ayant une solide expertise dans le domaine de la Propreté. Plateau technique bien équipé (pratique sous forme d'atelier). Centre d'examen agréé par OC PROPRETE (certificateur reconnu dans le domaine de la propreté)
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.