Éligible au CPF Titre RNCP · niveau 4

CQP CHEF DE SITE(S) EN PROPRETE - BLOC4 : Animation d'équipe propreté sur un ou plusieurs sites (42 heures + 2 heures passage de la certification)

ASK FORMATIONOrganisme de formation · Paris (75) et 1 autre département
Prix1 590 €
DuréeDurée non précisée
FormatParis (75) + 1 dép.
PublicTout public
CertificationRNCP38015
01 · Objectifs

Ce que vous saurez faire

01Adapter sa communication selon le profil et les attentes du client/usager
02Présenter les prestations en répondant précisément aux besoins du client
03Traiter les réclamations et les demandes spéciales en respectant les procédures et en remontant les informations nécessaires
04Évaluer les besoins et ajuster les prestations en conséquence
05Assurer un suivi constant pour garantir la satisfaction continue du client/usager
06Recueillir les retours et mettre en place des actions d'amélioration continue
02 · Programme

Le déroulé, étape par étape

  1. 01Module 1ANIMATION DES EQUIPES
  2. 02Appréhender son positionnement au sein de l'entreprise
  3. 03Communiquer efficacement
  4. 04Les bases du management
  5. 05Animation de réunions managériales
  6. 06Module 2GESTION DES CONFLITS
  7. 07Les caractéristiques et les mécanismes des conflits
  8. 08Aborder un conflit et adopter une attitude positive face à l'agressivité
  9. 09Anticiper et prévenir les futurs conflits
  10. 10Prévention du harcèlement
  11. 11Module 3GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
  12. 12Gestion des congés et continuité d'activité
  13. 13Organisation du travail et gestion des absences
  14. 14Suivi administratif pour la paie et les déclarations sociales
  15. 15Module 4ACCOMPAGNEMENT PROFESSIONNEL
  16. 16Entretiens professionnels et suivi de l'évolution
  17. 17Tutorat et accompagnement terrain des agents
  18. 18Développement des compétences et gestion de la formation
03 · Résultats attendus

À la fin de la formation

L'apprenant sera capable d'exercer le métier de Chef de site(s) en propreté, conformément aux compétences visées par la certification

04 · Points forts

Selon l’organisme

Formateurs ayant une solide expertise dans le domaine de la Propreté, Sens de la pédagogie.

Plateau technique bien équipé (pratique sous forme d'atelier).

Centre d'examen agréé par OC PROPRETE (certificateur reconnu dans le domaine)

05 · Lieu

Où se déroule la formation

En centre Sessions en présentiel : Paris (75) · Val-de-Marne (94).
Paris (75)Val-de-Marne (94)
06 · Financement

Payer avec votre Compte Personnel de Formation

Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.

Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.fr
07 · Informations

Organisme, certification, inscription

OrganismeASK FORMATION · SIRET 81230970600032
CertificationRNCP38015 · CQP Chef de site en propreté (RNCP38015)
Niveau de sortieBac (niveau 4)
InscriptionSur moncompteformation.gouv.fr, depuis la fiche de la formation (bouton « Plus d’informations »)

Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.

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1 590 €Durée non précisée