Ce que vous saurez faire
L'objectif de cette formation est de former des professionnels polyvalents du voyage capables d'assurer le conseil, la vente de produits touristiques et l'émission de billetterie multimodale (air, fer, mer) sur le logiciel AMADEUS.À l'issue de ce parcours de 7 semaines, le titulaire sera capable de :Accueillir et conseiller une clientèle touristique ou d'affaires en agence et plateforme de réservation.Concevoir et vendre des séjours sur-mesure ainsi que des prestations de transport combinées.Maîtriser le logiciel AMADEUS pour réserver et émettre des billets de train (ferroviaire) et de bateau/croisière (maritime).Gérer l'embarquement et l'accueil des voyageurs au sein des gares, terminaux maritimes ou comptoirs de vente. Valider les blocs de compétences du Titre Professionnel visé pour une insertion immédiate sur le marché de l'emploi.
Le déroulé, étape par étape
Ce programme intensif de 7 semaines regroupe les compétences clés de la vente de voyages et de l'escale terrestre/maritime :Module 1 : Billetterie et Réservation sur le GDS AMADEUSRéservation de titres de transport ferroviaires nationaux et internationaux.Réservation de prestations maritimes, traversées et croisières.Tarification, application des règles commerciales et émission des billets.Modifications de dossiers, annulations et réémissions.Module 2 : Technique de Vente Conseil et Aménagement TouristiqueDécouverte du client, écoute active et analyse fine des besoins (budget, envies).Conception de packages touristiques (vol/train + hôtel + prestations).Calcul des marges commerciales et rédaction de devis attractifs.Techniques de closing et de vente additionnelle (assurances, surclassements).Module 3 : Posture Accueil et Gestion de l'Escale (Gares et Ports)Techniques de gestion des flux de passagers lors des départs et arrivées.Postures professionnelles de l'accueil de prestige et relation client haut de gamme.Gestion du stress et des aléas de transport (retards, grèves, correspondances manquées).Module 4 : Anglais du Tourisme et CertificationLexique technique de la vente de voyages, de la géographie touristique et des transports.Préparation intensive aux épreuves pratiques et constitution du dossier professionnel.
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, les compétences acquises sont validées par :La certification du Titre Professionnel "Chargé d'accueil touristique" (ou validation des blocs de compétences).L'autonomie totale sur le logiciel AMADEUS pour la billetterie ferroviaire, maritime et les forfaits touristiques. Une employabilité immédiate sur les postes de Conseiller Voyages, Agent de comptoir, Agent d'escale ferroviaire/maritime ou Forfaitiste en agence, tour-opérateur et réseaux de transport.
Selon l’organisme
Spécialisation unique en région sur le logiciel AMADEUS. Format ultra-court de 7 semaines à Châteauroux. Débouchés massifs en agences de voyages, gares et terminaux maritimes. Prise en charge et financements 100% possibles.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 15/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
