Ce que vous saurez faire
Etre capable de réserver des prestations touristiques :
- Etre capable d'accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes
- Etre capable d'effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
Etre capable de vendre des prestations touristiques :
- Etre capable de combiner des prestations à partir de la demande d'une clientèle groupe ou individuelle
- Etre capable de présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et de contractualiser la vente
- Etre capable de gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l'établissement
Etre capable de concevoir et promouvoir un forfait touristique :
- Etre capable de concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
- Etre capable de promouvoir un forfait touristique en français et en anglais
- tre capable de communiquer à l'écrit et à l'oral en anglais et dans une autre langue étrangère dans le domaine du tourisme
Le déroulé, étape par étape
- 01Bloc de compétence 1 - Réserver des prestations touristiques
- 02Module 1Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes
- 03Module 2Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
- 04Bloc de compétence 2 - Vendre des prestations touristiques
- 05Module 3Combiner des prestations à partir de la demande d'une clientèle groupe ou individuelle
- 06Module 4Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente
- 07Module 5Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l'établissement
- 08Bloc de compétence 3 - Concevoir et promouvoir un forfait touristique
- 09Module 6Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
- 10Module 7Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais
- 11Module 8Préparation à la certification CLOE pour 2 langues étrangères au choix : italien, espagnol, portugais ou allemand (sur la plateforme Global exam)
À la fin de la formation
Passage de l'examen du Titre professionnel de Conseiller vendeur en voyages
Selon l’organisme
Formation en e-learning asynchrone qui permet de travailler à son rythme
Suivi individuel renforcé tout au long de la formation
Formation au logiciel Amadeus et au CRM IGA utilisé dans de nombreuses agences
Passage de 2 examens de langues
Examen blanc
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.