Ce que vous saurez faire
1- connaître ses rôles et ses missions au sein d'un établissement de pompes funèbres
2- connaître le cadre réglementaire applicable aux opérations et aux prestations funéraires
3- adopter une attitude conforme à l'accueil du public, au positionnement d'encadrant et au travail en équipe
4- intervenir et faire intervenir ses équipes dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité
5- identifier les attentes des clients en fonction de rites et des pratiques funéraires et les mettre en oeuvre en coordination avec une pluralité d'acteurs
6- prendre la parole en public et conseiller des consommateurs potentiellement vulnérables
Le déroulé, étape par étape
- 01Programme de la formation:
- 02MODULE 1 Connaissances administratives générales (7h)
- 03MODULE 2 Hygiène, sécurité et ergonomie (7h)
- 04MODULE 3 Psychologie et Sociologie du deuil (14h)
- 05MODULE 4 Conception et animation d une cérémonie funéraire (14h)
- 06MODULE 5 Management et encadrement d équipe (7h)
- 07MODULE 6 Pratiques et rites funéraires (14h)
- 08MODULE 7 Législation et règlementation funéraires (35h)
- 09MODULE 8 Produits, prestations et conseils à la vente (42h)
À la fin de la formation
Obtention du diplôme de conseiller funéraire.
- Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil
- Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente
- Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles
- Coordonner et encadrer une équipe
- Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières
- Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations
- Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses
- Saisir les devis et bons de commande
Selon l’organisme
Formation dispensée par un conseiller funéraire, avec une connaissance approfondie et une expérience pratique du domaine funéraire. Les participants bénéficieront de son vécu professionnel, de ses compétences et de son savoir-faire acquis sur le terrain.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
