Ce que vous saurez faire
Conduite d'un institut de beauté et de bien-être : Relation avec la clientèle et vie de l'institut
Se préparer aux épreuves professionnelles du bloc de compétences EP3 du CAP esthétique cosmétique parfumerie :
- C31 Accueillir et prendre en charge la clientèle
- C32 Conseiller et vendre des produits cosmétiques et des prestations esthétiques
- C33 Mettre en valeur et promouvoir des produits et des prestations
- C34 Organiser un planning de rendez-vous
- C35 Participer à la vie d'un institut de beauté et de bien-être
Une assistance pédagogue et technique est assurée.
Des évaluations jalonnent et valide l'action de formation.
Le déroulé, étape par étape
Contenu du bloc 3 :
Partie 1: Biologie : acte de vente d'un parfum :
- L'odorat
Partie 2 : Technologie: accueil, prise en charge de la clientèle, vente et fidèlisation :
- Les parfums
- Produits d'hygiène corporelle
- Comportement professionnel
- Les principes de bases de la communication en vente
- Les typologies comportementales de la clientèle
- Les étapes de la vente
- La conclusion de vente
- La tenue de vente
- La fidélisation de la clientèle
- Les outils d'aide à la vente
- Publicité des prix et des services
Partie 3 : Communication : mise en valeur et promotion des produits et des prestations :
- Image de l'espace vente
- La communication média et hors média
Partie 4 : Communication : l'organisation d'un planning de rendez vous :
- Les outils de prise de rendez-vous
- Les informations d'un rendez-vous
- Plannification des activités
Partie 5 : Cadre organisationnel vie de l'institut de beauté et de bien être:
- Organigramme
- Aménagement des espaces d'un institut
Beauty Academy n'assure pas l'inscription à l'examen.
Attention : Les inscriptions à l'examen se font auprès de votre rectorat entre octobre et décembre pour pouvoir passer l'examen en mai-juin de l'année suivante.
La partie pratique sera vue en centre de formation. Le livret concernant la partie sera vue en partie au centre et envoyé afin que vous puissiez l'étudier en vue de votre examen. Un tutorat sera mis en place en cas de besoin.
À la fin de la formation
Cette formation permet de présenter l épreuve EP3 avec les contenus du référentiel au niveau du bloc de compétences « Pôle 3 » du CAP Esthétique, Cosmétique, Parfumerie (RNCP numéro 39030).
Le candidat se présentera un candidat libre à l épreuve sous forme ponctuelle.
- BC03 - UP3 - Conduite d un institut de beauté et de bien-être
- Relation avec la clientèle et vie de l institut : Oral 40 min
- Situation 1 - une simulation d une vente d un produit cosmétique ou d une prestation esthétique dans un espace de vente contextualisé, au cours de laquelle une prise de rendez-vous sera effectuée.
- Situation 2 - la présentation du dossier élaboré par le candidat suivi d un entretien avec le jury.
Inscription sur: https://exacyc.orion.education.fr/cyccandidat/portal/consulter_service_inscription/CAP ou physiquement en vous rapprochant de l'académie de votre lieu d'habitation.
La réussite à l'épreuve de validation permet la délivrance d'une attestation reconnaissant l'acquisition du bloc de compétences 03 - durée de validité = 5 ans.
Selon l’organisme
Formation accessible sur place avec une formatrice compétente et diplomée
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.