Ce que vous saurez faire
Être capable de concevoir, déployer et piloter un plan d'action marketing omnicanal responsable, inclusif et durable, en développant des offres adaptées aux besoins des clients, en optimisant l'expérience de marque et en évaluant la performance des actions mises en œuvre afin d'atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise.
Le déroulé, étape par étape
Traduire les objectifs fixés avec le comité de Direction en actions concrètes omnicanal sur ses marchés en arbitrant et allouant les ressources permettant la mise en œuvre de la stratégie marketing pour élaborer le plan d'action marketing responsable et inclusif dans le respect des limites de l'entreprise, du cadre réglementaire et du budget accordé par la direction générale
Co-construire avec les équipes concernées (production, R&D, logistique, commerciale, informatique, référent handicap, ...) les nouveaux produits et services inclusifs et éco-conçus en appliquant les dernières innovations technologiques favorisant l'accessibilité des personnes handicapées pour concevoir une nouvelle offre durable prenant en compte la diversité des capacités et des besoins des utilisateurs
Etablir le plan de lancement des nouveaux produits/services inclusifs créés en déterminant les éléments-clés du mix marketing en concertation avec les équipes concernées (Produit Prix Promotion Place/Distribution, Processus, Personnel) et les objectifs de lancement pour assurer une bonne introduction sur le marché
Evaluer les impacts environnementaux et sociaux de la gamme produits/services existantes en analysant les résultats des indicateurs RSE mis en place pour proposer des modifications des offres de produits/services actuelles afin de respecter au mieux les critères RSE
Construire une plateforme de marque à l'aide du prisme de Kapferer pour concevoir un univers de marque cohérent reflétant la diversité des prospects et clients et répondant aux aspirations de l'ensemble des consommateurs
Cartographier le parcours des clients actuels et/ou futurs en identifiant les moments clés, les canaux et points de contact à privilégier pour optimiser ou créer une expérience de marque inclusive, différenciante et engageante sur chacun des canaux utilisés
Evaluer de façon régulière les résultats des indicateurs de performance mis en place dans le plan d'action, en collectant les données au moyen de sources diverses (…) afin de vérifier la rentabilité et les impacts des actions menées au regard des objectifs fixés
À la fin de la formation
être en mesure de concevoir, mettre en œuvre et piloter une stratégie marketing opérationnelle inclusive, responsable et performante, génératrice de valeur pour l'entreprise, ses clients et ses parties prenantes.
Selon l’organisme
ce bloc permet de concevoir et déployer des actions marketing innovantes, inclusives et responsables, tout en garantissant une expérience client performante et un pilotage efficace des résultats.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 06/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.