Ce que vous saurez faire
Savoir assurer les arrivées et les départs des clients
Comprendre l'intérêt d'une bonne prononciation pour favoriser la relation client
Identifier le vocabulaire technique et pratique
Acquérir de l'assurance dans son expression orale
Travailler l'expression orale pour améliorer la fluidité de la langue
Comprendre les phrases simples
Savoir gérer un inventaire (arrivée et départ)
Maîtriser le vocabulaire de l'inventaire de la location
avec un client étranger
Apprendre les phrases courantes de l'inventaire
Pouvoir expliquer au client le déroulement de son séjour.
Savoir faire comprendre le règlement interne en anglais
Comprendre une demande/plainte d'un client
Savoir gérer une demande particulière
Pouvoir gérer une plainte ou une situation contraignante
Pouvoir renseigner les clients sur des loisirs de proximité
Savoir renseigner les clients sur la restauration de proximité
Identifier facilement les services médicaux de proximité
Orienter la clientèle vers les commerces de proximité
Savoir accueillir des clients étrangers et identifier leurs besoins
Maîtriser le vocabulaire pour faire la présentation d'un bien
Le déroulé, étape par étape
Savoir assurer les arrivées et les départs des clients
Comprendre l'intérêt d'une bonne prononciation pour favoriser la relation client
Identifier le vocabulaire technique et pratique
Acquérir de l'assurance dans son expression orale
Travailler l'expression orale pour améliorer la fluidité de la langue
Comprendre les phrases simples
Savoir gérer un inventaire (arrivée et départ)
Maîtriser le vocabulaire de l'inventaire de la location
avec un client étranger
Apprendre les phrases courantes de l'inventaire
Pouvoir expliquer au client le déroulement de son séjour.
Savoir faire comprendre le règlement interne en anglais
Comprendre une demande/plainte d'un client
Savoir gérer une demande particulière
Pouvoir gérer une plainte ou une situation contraignante
Pouvoir renseigner les clients sur des loisirs de proximité
Savoir renseigner les clients sur la restauration de proximité
Identifier facilement les services médicaux de proximité
Orienter la clientèle vers les commerces de proximité
Savoir accueillir des clients étrangers et identifier leurs besoins
Maîtriser le vocabulaire pour faire la présentation d'un bien
Savoir vendre une maison et expliquer le déroulement de la procédure administrative au client
À la fin de la formation
Amener le stagiaire à la certification
Selon l’organisme
Un suivi individualisé sous la forme de tests avec débriefing et d'entretiens individuels vous permettra d'évaluer votre progression et de surmonter les difficultés que vous pourriez rencontrer. Vous pourrez aussi affiner votre objectif professionnel
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
