À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Approfondir la compréhension des dynamiques conflictuelles et des techniques de communication efficaces.
Renforcer les compétences en négociation et en médiation pour résoudre les conflits.
S'exercer intensivement à travers des ateliers pratiques et des simulations de conflits.
Construire un plan d'action détaillé pour anticiper et gérer les conflits au sein des équipes.
Établir un cadre de travail collaboratif pour maintenir une communication interne saine et durable.
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1: Compréhension et Communication
Matin: Définitions et sources des conflits dans le milieu professionnel Les types de conflits et leur impact sur l'organisation
Principes de la communication efficace
Communication non violente: théorie et principes de base
L'écoute active et l'empathie comme outils de prévention des conflits
Après-midi: Ateliers Interactifs Exercices de communication : jeux de rôles et études de cas
Techniques pour exprimer son point de vue sans créer de tension
Atelier sur l'écoute active et la reformulation
Identification des signaux d'alerte d'un conflit imminent
Élaboration de stratégies préventives personnalisées
Jour 2: Gestion et Résolution
Matin: Stratégies de Gestion des Conflits Analyse des différents modèles de résolution de conflits
La médiation et la négociation comme méthodes de résolution
Gérer les émotions en situation de conflit
Mise en place d'un environnement propice à la gestion saine des conflits
Création d'un plan d'action pour la gestion des conflits au sein de son équipe
Développement d'une charte de communication interne
Après-midi: Simulation et Planification Techniques avancées de désescalade et de médiation
Gestion des conflits dans un contexte multiculturel ou à distance
Élaboration collective d'une procédure de gestion des conflits
Présentation des plans d'action par les participants et feedback du groupe
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF