Ce que vous saurez faire
Cette formation prépare à la Certification CLOE Italien, qui évalue votre capacité à communiquer en italien dans un contexte professionnel, à l'oral comme à l'écrit.
Vous développerez les compétences nécessaires pour interagir efficacement en entreprise : participer à des réunions, rédiger des courriels professionnels, présenter des projets, négocier avec des partenaires italiens.
Le parcours s'adapte à votre secteur d'activité et à vos objectifs professionnels.
À la fin de la formation, vous serez capable de :
- Présenter votre parcours, votre activité et votre environnement professionnel.
- Communiquer et collaborer efficacement dans des situations professionnelles courantes.
- Accueillir, renseigner et accompagner un client ou partenaire.
- Comprendre et rédiger des écrits professionnels clairs et adaptés à votre activité.
Le déroulé, étape par étape
Module 1 - Présenter son activité et son parcours professionnel
- Présenter son entreprise, son service et ses missions.
- Décrire son parcours professionnel et ses expériences.
- Présenter un produit, un service ou une activité.
- Échanger de manière fluide lors d'une prise de contact professionnelle.
Module 2 - Communiquer et collaborer dans son environnement de travail
- Participer à des échanges professionnels courants.
- Communiquer des informations, des consignes ou des explications simples.
- Organiser et confirmer un rendez-vous ou une réunion.
- Interagir avec des collègues, clients ou partenaires dans des situations professionnelles habituelles.
Module 3 - Gérer la relation client en italien
- Accueillir et renseigner un interlocuteur.
- Identifier un besoin et apporter une réponse adaptée.
- Présenter une offre, une prestation ou un service.
- Traiter des demandes, questions ou réclamations simples.
Module 4 - Comprendre et rédiger des écrits professionnels
- Comprendre les informations essentielles de documents professionnels.
- Identifier les attentes et demandes d'un interlocuteur dans un courriel.
- Rédiger des emails professionnels clairs et adaptés à la situation.
- Transmettre des informations professionnelles de manière structurée.
Module 5 - Renforcer son aisance professionnelle et préparer la certification CLOE
- Comprendre les points clés d'échanges professionnels oraux.
- Participer activement à une conversation professionnelle.
- Argumenter simplement et justifier un choix ou une action.
- Mobiliser ses compétences dans des mises en situation professionnelles variées.
- Se préparer aux épreuves écrites et orales de la certification CLOE Italien - Communiquer dans un contexte professionnel
Modalités pédagogiques :
Approche communicative et actionnelle : mises en situations professionnelles réelles, jeux de rôle, simulations d'entretiens, rédaction de documents professionnels. Utilisation de ressources multimédias (vidéo, audio, supports papier, plateforme de révision CLOE). Feedback individuel à la fin de chaque séance.
À la fin de la formation
Passer la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. Vous disposez de 20 jours pour ce faire.
En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les 2 parties d'évaluation : une première partie en ligne avec surveillance asynchrone, et un entretien oral par visioconférence. Pour ce faire, vous devez disposé d'un ordinateur ou d'une tablette avec micro et d'une connexion internet stable.
Pour obtenir la certification CLOE, le niveau A2 minimum est requis.
Selon l’organisme
Cours particuliers en présentiel ou en visioconférence, adaptés à vos besoins et vos disponibilités.
Formatrices expérimentées, natives et bilingues.
Centre de formation de la CCI des Hautes-Alpes, depuis 50 ans à votre service.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 20/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
