Ce que vous saurez faire
- Surmonter son appréhension à échanger à l'oral et à l'écrit avec la clientèle francophone
- Acquérir et perfectionner ses connaissances grammaticales et lexicales dans son activité professionnelle et en contexte
- Se préparer efficacement au test de certification CLOE en développant ses compétences de compréhension et d'expression à l'écrit et à l'oral
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment : • Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte • Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée • Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques • Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur • Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées • Tenir une discussion sur un
Le déroulé, étape par étape
MODULE 1 :Accueillir et conseiller le client
- identifier leurs préférences et besoins. - Informer, orienter, conseiller - pouvoir répondre et exprimer une demande poliment (phrases interrogatives, négatives, utilisation du conditionnel de politesse)
- communication orale : comprendre, répondre, restituer le message d'un interlocuteur
- communication écrite : comprendre, rédiger un email, un document informatif
MODULE 2 : renforcement du lexique professionnel
- décrire son environnement, son activité : se positionner efficacement face à la clientèle selon son niveau d'apprenant - relater un fait passé, une expérience, faire face à un problème (passé composé/imparfait) - apprendre à s'exprimer sur une gamme de sujets variés en rapport avec la vie professionnelle ou l'actualité (selon niveau) - travail sur les phrases idiomatiques, nuances et registres de langue (selon niveau) - travail sur la prononciation - élaboration d'un glossaire personnalisé , travailler sur un projet professionnel
MODULE 3 : préparation au format et aux exercices du test CLOE
Utilisation de la platforme d'entrainement "réussir CLOE" • Développer ses capacités à comprendre des textes courts • Identifier des informations clés à partir d'enregistrements d'énoncés et de dialogues • Répondre sans hésitation à des questions posées à l'oral • Échanger des informations et entretenir un dialogue en situation professionnelle ou spécifique à son métier
À la fin de la formation
Obtention de la certification après passage du test CLOE et validation du niveau supérieur du Cadre Européen Commun La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation : Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à : • Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte, • Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée, • Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle, • Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques. • Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible. Seconde partie (entretien oral par visioconférence) : Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à : • Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication, • Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée, • Communiquer de façon naturelle à l'oral, • Se faire comprendre avec une prononciation claire, • Développer l'interaction et le dialogue. Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.
Selon l’organisme
Formation individuelle et personnalisée de 22h permettant une approche ciblée sur vos besoins d'apprentissage de la langue dans votre profession (métiers du tourisme, réception, gérant de locations..) à votre rythme et avec l'aide d'une formatrice native.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 15/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
