Ce que vous saurez faire
Cette formation prépare à la Certification CLOE Espagnol, qui évalue votre capacité à communiquer en espagnol dans un contexte professionnel, à l'oral comme à l'écrit. Vous développerez les compétences nécessaires aux métiers du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration : accueillir et renseigner une clientèle hispanophone, gérer des réservations, conseiller, traiter les réclamations. Le parcours s'adapte à votre établissement et à vos objectifs professionnels.
Le montant de droits CPF mobilisables pour une formation préparant à une certification enregistrée au Répertoire spécifique est plafonné à 1 500 euros (décret n° 2026-127 du 24 février 2026). Une participation forfaitaire obligatoire de 150 euros s'applique par ailleurs à toute mobilisation du CPF, sauf exceptions prévues par la réglementation. Si le prix de la formation dépasse le montant mobilisable, le complément peut être financé par un abondement de l'employeur, un OPCO ou un apport personnel.
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
- Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
- Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
- Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
- Tenir une discussion sur un sujet professionnel
- Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
- Se faire comprendre avec une prononciation claire
Le déroulé, étape par étape
Le contenu sera adapté à vos objectifs professionnels spécifiques pour vous permettre de communiquer efficacement dans des situations pertinentes à votre domaine d'activité, par exemple :
- Gérer la correspondance professionnelle : Rédiger des courriels clairs et adaptés aux situations formelles et informelles, préparer des notes de service ou des comptes rendus, rédiger des courriels administratifs ou des documents officiels avec un langage approprié, traduire ou reformuler des documents internes pour les collaborateurs hispanophones.
- Organiser des réunions et gérer les agendas : planifier et coordonner des réunions en espagnol (invitation, confirmation, suivi), élaborer des ordres du jour et structurer les points à aborder, gérer des discussions (proposer des dates, reformuler des points clés, s'assurer de la compréhension mutuelle),
prendre des notes pendant les réunions et rédiger des procès-verbaux ou synthèses.
- Communiquer efficacement au téléphone ou en visioconférence: répondre aux appels et transmettre des messages de manière professionnelle, accueillir les interlocuteurs en espagnol avec des formules adaptées, traiter les demandes spécifiques (prise de rendez-vous, transfert d'appels, relances), réagir aux imprévus ou aux situations sensibles avec tact et courtoisie.
- Communiquer lors des événements professionnels : accueillir les participants et les orienter lors de séminaires, salons ou événements, préparer et organiser les supports nécessaires (documents de présentation, fiches d'information), assurer la logistique des événements, comme la gestion des invitations ou des réservations.
- Gérer les interactions interculturelles : adapter son discours aux sensibilités culturelles des interlocuteurs hispanophones, éviter les malentendus grâce à une meilleure compréhension des différences linguistiques et culturelles, utiliser des expressions idiomatiques et des formules adaptées pour établir un climat de confiance.
- Préparation à la certification CLOE :
Entraînement au format de la certification
Simulation complète de la partie écrite
Simulation d'entretien oral
Feedback et conseils personnalisés
À la fin de la formation
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation.
En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation : une première partie en ligne avec surveillance asynchrone, et un entretien oral par visioconférence. Pour valider votre CLOE, le niveau A2 est requis.
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
- Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques,
- Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence) : sur rendez-vous, cet entretien de 15 à 20 minutes est organisé en trois parties : des questions d'introduction, une mise en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
- Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- Communiquer de façon naturelle à l'oral,
- Se faire comprendre avec une prononciation claire,
- Développer l'interaction et le dialogue.
Selon l’organisme
Une expertise spécialisée et personnalisée
Une méthodologie communicative et dynamique
Une approche humaine et immersive
Des documents réels et actualisés en permanence
Un apprentissage orienté vers les résultats
Une formatrice passionnée et engagée
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.