CLOE Anglais – Renforcer sa communication professionnelle (cours collectifs)

Communiquer dans des situations professionnelles variées

• Présenter son activité, son entreprise et ses missions
• Présenter un produit ou un service
• Décrire un processus ou une procédure
• Présenter un projet ou une action
• Adapter sa communication à différents interlocuteurs

Participer aux échanges et réunions

• Comprendre les informations et points de vue
• Prendre la parole et présenter une idée
• Expliquer et justifier son point de vue
• Présenter une proposition ou une solution
• Réagir aux propositions
• Reformuler et restituer les décisions importantes

Communiquer à distance

• Gérer différentes situations téléphoniques
• Expliquer une demande, une difficulté ou un imprévu
• Participer à une visioconférence
• Reformuler et assurer le suivi des informations échangées

Gérer les relations clients, fournisseurs et partenaires

• Identifier et comprendre une demande
• Renseigner son interlocuteur
• Présenter un produit, un service ou une solution
• Expliquer un problème ou une difficulté
• Proposer une solution
• Traiter une demande ou une réclamation simple
• Assurer le suivi d'un échange

Développer les échanges informels

• Maintenir une conversation dans un environnement professionnel
• Échanger sur des sujets courants
• Relater une expérience ou un événement
• Développer spontanéité et aisance

Lire, analyser et exploiter des documents professionnels

• Identifier les informations principales et secondaires
• Comprendre instructions et procédures
• Résumer et reformuler
• Croiser des informations simples issues de plusieurs supports
• Exploiter un document pour préparer un échange

Produire différents écrits professionnels

• Rédiger des courriels et messages de suivi
• Expliquer une situation ou une difficulté
• Présenter une proposition ou une solution
• Rédiger un compte rendu
• Résumer ou synthétiser des informations

Renforcer ses ressources linguistiques

• Consolider les structures nécessaires aux situations travaillées
• Décrire, comparer, expliquer et justifier
• Exprimer condition et hypothèse
• Structurer ses propos à l'aide de connecteurs
• Enrichir le vocabulaire professionnel et sectoriel
• Développer les expressions courantes et idiomatiques

Réinvestir et consolider

• Mobiliser plusieurs compétences dans une même activité
• Passer de l'écrit à l'oral et de l'oral à l'écrit
• Reformuler une information pour un autre interlocuteur
• Travailler à partir de situations proches de l'environnement professionnel

Préparer la Certification CLOE

• Entraînements aux quatre compétences
• Mises en situation professionnelles
• Identification des acquis et axes de progression

La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation.

Pour valider votre CLOE, le niveau A2 est requis.

La certification CLOE se déroule entièrement à distance :

• la première partie (épreuve écrite) est constituée d'un test numérique adaptatif contextualisé au domaine professionnel du candidat et d'une production de deux écrits professionnels, il se déroule en ligne avec une surveillance asynchrone par webcam,
• la deuxième partie (épreuve orale) se déroule par visioconférence avec un évaluateur CLOE, sur rendez-vous.

Compétence 1 : Compréhension écrite professionnelle en anglais

Le candidat devra :

• identifier une information clé dans un document (date, lieu, consigne, instruction…) ;
• identifier le thème principal et extraire les informations nécessaires à la tâche professionnelle, en distinguant les éléments essentiels (consigne, délai, action demandée) des détails secondaires ;
• repérer l'intention de l'auteur (informer, demander, alerter…) et les éléments d'opinion ou d'argumentation ;
• sélectionner et exploiter les informations utiles pour répondre à une question professionnelle simple (transmettre une instruction, choisir une action, rédiger une réponse courte).

Compétence 2 : Compréhension orale professionnelle en anglais

Le candidat devra :

• identifier une information clé dans un message oral (date, lieu, consigne, instruction, demande précise…) ;
• identifier le thème principal et extraire les informations nécessaires à la tâche professionnelle, en distinguant les éléments essentiels (consigne, délai, action demandée) des détails secondaires ;
• repérer l'intention de l'interlocuteur (informer, demander, alerter, convaincre) et les éléments d'opinion ou d'argumentation ;
• sélectionner et exploiter les informations utiles pour répondre à une question professionnelle simple (transmettre une instruction, choisir une action, rédiger une réponse courte)

Compétence 3 : Expression écrite professionnelle en anglais

Le candidat devra :

• réaliser des exercices de compréhension et de rédaction courts permettant de vérifier sa maîtrise des éléments langagiers (vocabulaire professionnel courant, structures grammaticales, expressions usuelles).
• produire 2 écrits professionnels :

1 - un message court (courriel, note, instruction, signalement d'incident, consigne de sécurité, message d'accessibilité) mobilisant un lexique pertinent et une syntaxe correcte ;

2 - un écrit plus long et structuré (compte rendu, synthèse, présentation d'une activité ou d'un projet) en lien avec des situations professionnelles générales ou son domaine de spécialisation.

Compétence 4 : Expression orale professionnelle en anglais

La validation s'effectue lors de l'entretien avec un évaluateur CLOE, adapté au profil du candidat (niveau de langue, métier, domaine professionnel).

L'entretien comporte 3 étapes :

• questionnement progressif
• mise en situation professionnelle
• discussion thématique

Speakeasy propose des cours collectifs en groupes de niveau, de maximum 6 participants, d'une durée d'1h30 hebdomadaire favorisant l'interactivité et la participation de tous.

Nos formateurs sont natifs anglophones.