Ce que vous saurez faire
Cette formation a pour objectif de permettre aux professionnels de l'hôtellerie, du tourisme, de la restauration, de la conciergerie, du commerce et des services de développer leurs compétences en anglais professionnel afin de communiquer avec aisance dans leur environnement de travail. Les participants renforcent leur compréhension et leur expression orales et écrites à travers des mises en situation professionnelles, tout en préparant le passage de la certification CLOE.
Le déroulé, étape par étape
La formation permet de développer les compétences en anglais professionnel dans les métiers de l'hôtellerie, du tourisme et de la relation client. Les participants travaillent la compréhension et l'expression orales et écrites à travers des mises en situation inspirées de situations professionnelles réelles. Les thèmes abordés comprennent notamment l'accueil des clients, les échanges téléphoniques, les réservations, le check-in et le check-out, le traitement des demandes et des réclamations, les conseils aux clients, ainsi que la communication au sein d'une équipe internationale. La formation comprend une préparation à la certification CLOE et son passage en fin de parcours.
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le stagiaire est capable de communiquer plus efficacement en anglais dans un contexte professionnel, d'interagir avec une clientèle internationale et de valider ses compétences grâce à la certification CLOE.
Selon l’organisme
Petits groupes de niveau homogène (3 à 6 participants), approche communicative, mises en situation professionnelles, accompagnement personnalisé et certification CLOE incluse.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.