Ce que vous saurez faire
Gagner en aisance écrite et orale en bénéficiant d'un parcours de formation conçu spécifiquement en fonction du niveau et des besoins, pour mieux communiquer en anglais dans un contexte professionnel avec des interlocuteurs étrangers.
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
- Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
- Comprendre un texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
- Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
- Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
- Tenir une discussion sur un sujet professionnel
- Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
- Se faire comprendre avec une prononciation claire
Valider ses compétences écrites et orales avec la Certification CLOE.
Le déroulé, étape par étape
Programme établi avec vous en amont de la formation en fonction de votre niveau et de vos besoins. Selon le niveau linguistique initial, l'objectif sera de développer, de consolider ou de perfectionner votre aisance communicative afin d'être opérationnel en toutes situations.
Cette formation comprend 30h de cours en EFI + la certification CLOE.
Cours en EFI - Espace de Formation Individualisée :
- groupe multi-niveaux
- de 3 à 6 personnes
- avec un programme spécifique à chaque apprenant.
Voici un échantillon des objectifs proposés pour vous faire évoluer dans vos compétences professionnelles :
- Accueillir le visiteur (formules d'accueil et de politesse)
- Se présenter et présenter l'établissement ou le lieu
- Faire patienter et diriger un visiteur
- Répondre aux attentes de la clientèle étrangère
- Adapter sa communication en fonction du pays d'origine des visiteurs
- Remercier le client/visiteur et prendre congé
- Identifier le vocabulaire et les expressions spécifiques selon le secteur (commerce, tourisme, hôtellerie/restauration)
- Fidéliser le client
- Présenter en détail les produits et les services à disposition
- Présenter les modalités de paiement
- Mettre en valeur son établissement
- Développer son relationnel avec les clients étrangers
- Traiter un mécontentement, une réclamation
- Prendre des réservations
- Donner des informations touristiques (sites d'intérêts, attractions, horaires des visites, accès aux sites etc.)
- Mettre en valeur les produits régionaux
À la fin de la formation
Parce que chaque stagiaire est différent : besoins, contraintes, profil d'apprentissage, environnement personnel et professionnel, nous proposons des dispositifs adaptés à chacun. Vous serez accompagné à chaque étape du parcours. Tout au long de la formation votre formateur adopte un rôle de coach. Il vous encourage et vous stimule. En fin de parcours, vous recevez un bilan de formation détaillé et personnalisé reprenant votre progression compétence par compétence.
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
- Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques,
- Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence) : Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
- Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- Communiquer de façon naturelle à l'oral,
- Se faire comprendre avec une prononciation claire,
- Développer l'interaction et le dialogue.
Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.
Selon l’organisme
Formule alliant pédagogie personnalisée et dynamique de groupe. Programme sur mesure. Des formateurs natifs et/ou experts. Entrées et sorties permanentes. Réseau national ELO les langues, un gage de qualité.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.