Ce que vous saurez faire
Le déroulé, étape par étape
01Se présenter en contexte professionnel
Se présenter, présenter son poste, ses missions et son entreprise. Oral : se présenter à un nouveau collègue · Écrit : fiche de présentation courte
02Échanger avec ses collègues
Comprendre des consignes, parler de ses horaires, situer des événements dans un planning ou un agenda. Oral : échange sur l'organisation de la semaine · Écrit : lecture d'un planning, note simple
03Accueillir et renseigner un visiteur ou un client
Saluer, identifier une demande, orienter, donner une information pratique (lieu, horaire, prix). Oral : jeu de rôle d'accueil · Écrit : panneau d'information ou réponse courte
04Communiquer au téléphone
Comprendre un appel simple, épeler, noter des coordonnées, prendre et transmettre un message Oral : simulation d'appel · Écrit : message téléphonique rédigé
05Rédiger des courriels professionnels courts
Lire un courriel, en dégager l'information utile, répondre, demander une information, remercier Écrit : courriels de demande et de réponse · Oral : reformuler le contenu d'un courriel
06Organiser un rendez-vous ou un déplacement
Proposer, accepter ou décaler un rendez-vous, comprendre une réservation, un itinéraire Oral : fixer un rendez-vous par téléphone · Écrit : courriel de confirmation
07Rendre compte de son travail
Décrire une tâche réalisée, raconter un projet ou un incident simple, comprendre un compte rendu court Oral : point d'avancement avec un responsable · Écrit : court rapport d'activité
08Préparation à la certification CLOE
Entraînement au format de l'épreuve en ligne et de l'entretien oral, simulations, feedback personnalisé Simulation écrite et orale complète
À la fin de la formation
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation : Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
- Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
- Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence) : Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
- Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- Communiquer de façon naturelle à l'oral,
- Se faire comprendre avec une prononciation claire,
- Développer l'interaction et le dialogue.
Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.
Selon l’organisme
Grâce à nos programmes personnalisés, nos formateurs expérimentés vous accompagnent, quel que soit votre niveau initial. Affilié au Réseau National des ELO les langues des CCI, notre organisme garantit une qualité inégalée.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
