Ce que vous saurez faire
FORMATION 100 % INDIVIDUELLE — un formateur, un stagiaire.
À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- lire une commande, un devis, une demande client ou un avis en ligne ;
- comprendre les questions et les objections d'un client ;
- rédiger fiches produits, devis, confirmations de commande et réponses aux clients ;
- accueillir, présenter un produit ou une technique, argumenter et conclure une vente.
Compétences CLOE travaillées :
- C1 – Lire et comprendre des documents écrits en anglais pour en extraire les informations utiles à sa tâche professionnelle
- C2 – Comprendre et exploiter des communications orales en anglais (dialogues, réunions, présentations)
- C3 – Rédiger des écrits professionnels en anglais avec une correction linguistique suffisante
- C4 – Interagir à l'oral en anglais dans des situations de travail variées, avec clarté et aisance
Le déroulé, étape par étape
Cours individuels de 18 h, en 7 modules :
M1 – Accueillir en boutique ou en atelier (3 h) : Accueil, questions d'ouverture, présentation de l'atelier ou de la boutique
M2 – Présenter un produit et son savoir-faire (3 h) : Vocabulaire du métier, étapes de fabrication, qualité, entretien
M3 – Argumenter et conclure la vente (3 h) : Besoins, objections, prix, remise, paiement, expédition
M4 – Fiches produits et vente en ligne (3 h) : Fiche produit, annonce de boutique en ligne, réseaux sociaux
M5 – Commandes, devis et expédition (2 h) : Lire une commande ou une demande de devis, rédiger devis et confirmation, conditions d'expédition
M6 – Salons, marchés et suivi client (2 h) : Pitch, échange de coordonnées, réponse à un avis, mail de suivi
M7 – Préparation à la certification CLOE (2 h) : Présentation du déroulement CLOE (épreuve écrite en ligne, entretien oral en visioconférence) ; entraînement sur la plateforme « Réussir CLOE » ; simulation d'entretien oral sur le thème de la formation ; plan de révision personnel
À la fin de la formation
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation : « CLOE Anglais – Communiquer dans un contexte professionnel » (RS7667, CCI France). Épreuve écrite en ligne sous surveillance asynchrone et entretien oral en visioconférence ; résultat situé sur le CECRL de A2 à C2 (A2 requis). Inscription à l'examen après 80 % du parcours, passage à distance dans les semaines qui suivent. Coût de la certification inclus dans le prix. Attestation de fin de formation.
Selon l’organisme
Formation 100 % individuelle : un formateur pour vous seul. Parcours adapté à votre métier et à votre niveau. 18 h en face-à-face. Certification CLOE incluse. Présentiel ou visio.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 07/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.