Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Manager et accompagner une équipe de proximité dans un service social ou médico-social, en intégrant droit du travail, diversité et situations de handicap.
- Élaborer et adapter des plannings garantissant continuité et qualité de l'accompagnement des usagers, dans le respect du cadre légal et réglementaire applicable.
- Prévenir et gérer les situations conflictuelles, pour maintenir la cohésion et la qualité des relations sociales.
- Conduire efficacement des réunions et des entretiens professionnels.
- Anticiper et gérer l'évolution des compétences et des emplois, en lien avec les besoins des usagers et les évolutions du secteur.
- Organiser et mettre en œuvre une communication interne et externe inclusive, conforme aux normes d'accessibilité et aux référentiels de bonnes pratiques.
- Évaluer la qualité et l'impact des dispositifs de communication afin d'engager des actions correctives
Le déroulé, étape par étape
1 - FORMATION THÉORIQUE : 28 heures (8 demi-journées - 3,5h/jour)
L'action de formation est organisée en plusieurs regroupements permettant de couvrir l'ensemble des compétences inscrites dans le bloc de compétences : "Management d'équipe et de la communication du service social ou médico-social" (RNCP40396BC03), composant le référentiel de certification de Chef de Service des établissements et services sociaux ou médico-sociaux (cf. fiche RNCP 40396 accessible à l'adresse : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/40396/).
Contenu pédagogique :
- Le management des professionnels de proximité d'un service social ou médico-social
- L'élaboration des plannings d'un service social ou médico-social
- Le management des conflits dans un service social ou médico-social
- La conduite des réunions et des entretiens professionnels des professionnels de proximité d'un service social ou médico-social
- L'adaptation des emplois et des compétences des professionnels d'un service social ou médico-social
- La communication interne et externe d'un service social et médico-social : la méthodologie d'élaboration dans le respect des règles permettant son accessibilité universelle, les modalités de mise en œuvre et d'évaluation des résultats
2 - CERTIFICATION (3,5 heures, non assimilables à du temps de formation) :
À l'issue de la formation théorique, une épreuve sur table est organisée à partir des modalités d'évaluation suivantes :
- Mise en situation n°1 : À partir d'une étude de cas présentant un service, réel ou fictif, d'une organisation sociale ou médico-sociale, le(la) candidat(e) devra répondre à des questions à visée professionnelle, lui permettant de démontrer ses compétences, consistant à manager des professionnels de proximité, y compris des situations conflictuelles, élaborer les plannings, conduire les réunions et les entretiens des professionnels, et gérer l'adaptation des emplois et des compétences.
- Mise en situation n°2 : À partir d'une étude de cas présentant un service, réel ou fictif, d'une organisation sociale ou médico-sociale, le(la) candidat(e) devra répondre à des questions à visée professionnelle, lui permettant de démontrer ses compétences consistant à organiser, à mettre en œuvre, et à évaluer les résultats de la communication du service
À la fin de la formation
La formation est sanctionnée par le bloc de compétences n°3, intitulé : "Management d'équipe et de la communication du service social ou médico-social" (RNCP40396BC03), de la certification professionnelle de Chef de Service des établissements et services sociaux et médico-sociaux, de niveau 6 (nomenclature 2019), enregistrée au RNCP pour 5 ans, sous le n°40396, par décision de France Compétences du 28/03/25, à l'initiative d'Espace Sentein (organisme certificateur).
En cas de validation, le bloc de compétences donnera lieu à la délivrance d'un certificat, valable sans limitation de durée.
L'épreuve non validée pourra être représentée, dans la limite de validité de la certification professionnelle, par la voie de la formation continue ou de la VAE, selon la situation professionnelle du (de la) candidat(e) et/ou les préconisations du jury de certification.
Selon l’organisme
Une formation métier pour acquérir les compétences nécessaires pour :
- Manager l'équipe et la communication du service social ou médico-social
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
