Ce que vous saurez faire
Optimiser la relation avec les clients
Coordonner et développer l'activité au sein de l'entreprise
Assister au quotidien un dirigeant et faciliter sa prise de décisions
Développer son réseau professionnel et l'image de l'entreprise
Le déroulé, étape par étape
- 01Partie 1Assurer le pilotage administratif et commercial
- 02Communication et marketing : optimiser sa communication écrite dans son activité de secrétariat - RNCP41239BC01 et RNCP41239BC02
- 03Administration des achats et de ventes - RNCP41239BC02
- 04Comptabilité et suivi de facturation - RNCP41239BC02
- 05Partie 2Développer l'accueil et la fidélisation client
- 06Relation client commerciale et gestion des réclamations - RNCP41239BC01
- 07Prise en charge des appels téléphoniques - RNCP41239BC01 et RNCP41239BC02
- 08Anglais métier : relation commerciale, conseil et automobile - RNCP41239BC01
- 09Partie 3Traiter des opérations administratives liées aux ressources humaines
- 10Administration quotidienne du personnel - RNCP41239BC01 et RNCP41239BC02
- 11Assister la direction dans la gestion de projets et dossiers spécifiques - RNCP41239BC02
- 12Optimisation des espaces et des systèmes de classement - RNCP41239BC01 et RNCP41239BC02
- 13Partie 4Accompagnement à la certification
- 14Utilisation des logiciels de bureautiques
- 15Accompagnement au dossier professionnel
- 16Découverte d'entreprises
- 17Sensibilisation
- 18Passage de la certification
À la fin de la formation
Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Selon l’organisme
De l'accueil à la gestion : devenez l'assistant administratif automobile de demain. Une formation complète qui vous prépare à un métier polyvalent, au cœur de la relation client et de l'organisation d'une entreprise automobile.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
