Ce que vous saurez faire
Mettre en œuvre des compétences professionnelles de communication et réaliser les missions de manager de proximité. Contribuer à la démarche cohésive de son équipe visant l'atteinte des résultats collectifs. Etre un catalyseur de motivation, un exportateur d'énergie et de confiance vers les membres de son équipe par son leadership et son relationnel.
Le déroulé, étape par étape
Compétence 1 : Susciter l'adhésion de l'équipe autour d'objectifs communs
Cette compétence vise à acquérir les notions de compréhension, de coopération, de coordination et d'efficacité en s'assurant que les décisions sont comprises par tous pour être correctement appliquées.
- Décliner les orientations de l'organisation en enjeux opérationnels, projets et plans d'action pour l'équipe
- Mobiliser l'équipe autour d'objectifs communs et communiquer sur son activité
- Expliquer en détail les objectifs
- Mettre en œuvre les projets d'évolution de l'activité
- Créer les conditions de la motivation individuelle et collective au sein de l'équipe
- Appliquer à soi-même les règles et comportements promus auprès de l'équipe
- Solliciter du feedback auprès de l'équipe
- Développer l'autonomie de l'équipe, bâtir un environnement responsabilisant pour l'équipe
- Déléguer certaines tâches
Compétence 2 : Gérer des situations conflictuelles
Cette compétence vise à développer une bonne connaissance des principes de la communication et des techniques de résolution de problèmes. Cela peut consister à repérer des changements de comportement, une baisse de la qualité du travail, un changement de dynamique de groupe pour anticiper une dégradation de la cohésion de l'équipe.
- Identifier des situations conflictuelles ou risquant de le devenir
- Mettre en place des actions de médiation et de prévention
- Analyser et gérer utilement des situations émotionnellement délicates
- Veiller à la mise en œuvre sur la durée des actions de prévention et de médiation
- Adopter une posture ouverte et impartiale
Compétence 3 : Communiquer auprès de l'équipe, de sa hiérarchie et des interlocuteurs internes
Cette compétence vise à acquérir les fondamentaux d'un système relationnel ascendant, descendant, transverse afin d'assurer une circulation efficiente de l'information dans le but d'atteindre les objectifs communs de l'équipe.
- Transmettre des informations utiles (communication ascendante et descendante) de manière adaptée
- Organiser, préparer et animer des réunions
- Favoriser l'expression des membres de l'équipe
- Apporter un feedback individuel et collectif
- Informer, rendre compte régulièrement à sa hiérarchie
À la fin de la formation
Obtention de la certification
Selon l’organisme
Un CCPI (Certificat de Compétences Professionnelles Interbranches) est une certification conçue pour valider des compétences professionnelles spécifiques et transversales. Il atteste d'une expertise concrète sur une mission précise.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.