Ce que vous saurez faire
Le déroulé, étape par étape
C1.Susciter l'adhésion de l'équipe autour d'objectifs communs
- Décliner les objectifs de son entreprise en objectifs opérationnels
- Maîtriser les objectifs SMART
- Mobiliser l'équipe autour des projets d'entreprise
- Utiliser les leviers de motivation
- Donner du sens
- Créer des conditions de motivation individuelle et collective
- Développer l'autonomie
- Maîtriser la méthodologie de délégation
- Identifier les tâches ou activités délégables
- Accorder le droit à l'erreur
C2.Gérer les situations conflictuelles
- Mettre en place des actions de prévention
- Origine et gestion des émotions
- La non-communication source de conflits
- Développer l'intelligence émotionnelle
- Connaissance de soi et des autres
- Favoriser les relations interpersonnelles
- Réaliser des arbitrages et de la médiation
C3.Communiquer efficacement auprès de l'équipe, et de sa hiérarchie
- Transmettre des informations claires et concises
- Se préparer : structurer et transmettre une consigne
- Vérifier le niveau de compréhension de son interlocuteur
- L'écoute active
- Organiser, préparer et animer des réunions
- Etre proactif en préparant la réunion
- Préparer les participants en communicant en amont (O.D.J., synthèse réunions précédentes,…)
- Déployer la méthode T.O.P.
- Favoriser l'expression
- S'assurer de l'écoute et de la compréhension de l'interlocuteur
- Poser les questions pour vérifier si le message est bien compris
- Reformuler et relier les informations hétérogènes
- Faire les synthèses
- Apporter du feed back
- Utiliser les strokes positifs
- Envoyer des signes de reconnaissance et considération
- Informer/utiliser les outils de reporting
À la fin de la formation
Certificat de compétences professionelles
L'évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation au travers des mises en situation et exercices proposés, et à la complétude d'un livret de compétence
La formation est validée par un CCPI (certificat de compétences Professionnelles Interbranches). L'évaluation sera réalisée lors de la dernière journée et s'effectuera en deux étapes : une première évaluation lors d'une mise en situation professionnelle et une deuxième évlauation par questionnement sur la base du livret de compétences
Selon l’organisme
Plus d'informations sur le site promeo-formation.fr
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 07/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.