Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable d'assurer la gestion globale de l'accueil physique et téléphonique tout en optimisant le traitement des tâches administratives courantes, afin de garantir la fluidité des flux et la satisfaction des interlocuteurs de l'entreprise
Le déroulé, étape par étape
Le volume horaire de la formation est adaptée à la suite d'un test de positionnement
La formation se compose d'un CCP :
CCP2 : Gérer les activités administratives d'une structure - 203 heures (10 semaines)
complété par 1 période en entreprise de 112 heures (5 semaines).
La formation s'effectue en continue.
Elle alterne des périodes en centre de formation et des périodes de stage en entreprise.
Ces périodes de stage sont l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises en formation. Des activités ciblées et des missions professionnelles sont confiées et réalisées sous la supervision d'un tuteur en entreprise, puis fait l'objet d'une évaluation. La jonction entre l'organisme de formation et l'entreprise se fait au travers un livret apprenant électronique.
Alternance 2 journées hebdomadaires en centre de formation
Modalités pédagogiques
Formation en présentiel, contenant des interventions en distanciel.
Alternance d'apports en centre et en entreprise
Entretiens individuels de progressions et visites en entreprise (si stages)
Suivi de l'apprenant via une plateforme dédié (suivi entretien, évaluation et satisfaction)
Préparation aux examens (14heures)
Modalités d'évaluation En cours de formation
Évaluation régulière des acquis en cours de formation
Évaluation des périodes en entreprise avec le tuteur de stage
En fin de formation / Session de validation
Les compétences des candidat.e.s pour l'accès au titre professionnel sont évaluées par un jury habilité par la DREETS. Pour cela, les membres du jury s'appuient sur :
Les résultats des Évaluations passées en cours de formation (ECF)
Le dossier Professionnel (DP) du candidat
Les épreuves d'examens (1 mise en situation professionnel écrite et orale et un entretien technique)
À la fin de la formation
Inscription du candidat à une session d'examen agréée.
Passage de l'examen dans notre centre habilité : BREST
Délai moyen entre fin de formation et examen : 1 à 3 jours selon calendrier des sessions.
Frais d'examen inclus dans les coûts pédagogiques (hors frais annexes éventuels).
Validation CCP : délivrance d'un certificat de compétences professionnelles (CCP).
Remise d'une attestation de fin de formation et d'un relevé de résultats
Selon l’organisme
En nous choisissant, vous bénéficiez de l'expérience de nos formateurs. Notre équipe pédagogique vous met en relation avec un réseau de professionnels. Elle vous accompagne tout au long de votre parcours et organise votre préparation à l'examen.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 06/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.