Ce que vous saurez faire
Dans le cadre du CCP du Titre Professionnel d'Assistant Commercial, l'assistant commercial participe à la mise en œuvre des plans d'actions définis, en collaboration avec les commerciaux et les différents services concernés : commercial, marketing, communication, achats. Afin de faciliter le travail de l'équipe et du directeur commercial, il planifie et coordonne la logistique des actions commerciales (opération promotionnelle, lancement d'un produit, manifestation commerciale) en respectant les procédures de l'entreprise. Il assure l'accueil des clients et partenaires lors des manifestations commerciales et élabore le bilan qualitatif et quantitatif de l'action. Il prépare et publie la communication destinée à promouvoir les produits ou services de l'entreprise, parfois en sollicitant un prestataire. Il mobilise tous les moyens de communication pour réaliser les actions de fidélisation à destination de la clientèle sur les offres promotionnelles et les actions en cours. Il contribue à l'analyse des activités globales des ventes et collabore à la politique de fidélisation des clients à partir des données extraites de l'ERP ou du CRM. En collaboration avec les commerciaux de terrain, il participe à la veille commerciale : il collecte et synthétise les informations sur les produits et les tendances d'achat à l'interne et à l'externe
OBJECTIF PEDAGOGIQUE :
Permettre aux stagiaires de suivre un parcours de formation en vue de la certification partielle et/ou totale, ou une formation d'adaptation de compétences nécessaires à l'exercice du métier.
Acquérir, par un accompagnement spécifique, les savoirs et savoir-faire du CCP du Titre professionnel afin d'obtenir ce module et d'accéder à l'emploi.
Pour se faire, le stagiaire devra répondre aux compétences suivantes dans le cadre du CCP2 « Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise.» à savoir :
- réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
- traiter les données chiffrées de l'activité commerciale - organiser une action commerciale
- assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais
- Type d'emplois accessibles :
Assistant commercial
- Assistant administratif et commercial
- Assistant de gestion commerciale
- Assistant commercial administration des ventes (ADV)
- Assistant commercial supply chain (chaîne d'approvisionnement)
Suites de parcours possibles :
Passation de l'intégralité des CCP en vue d'obtenir la certification dans sa globalité.
BUT - Techniques de Commercialisation (avec différentes spécialités possibles)
DipViGrL - Diplôme de gestion et commerce international
DIPLOVIS - Diplôme supérieur en marketing, commerce et gestion
…
Le déroulé, étape par étape
Le programme de formation permet d'accéder au CCP2 Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise - Titre Professionnel Assistant Commercial
- Durant la formation sur l'Activité Type 2 (CCP2) les modules suivants seront abordés :
CT5 : Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
Fondamentaux de la fidélisation client
Ciblage et personnalisation
Rédaction commerciale
Communication omnicanale
Supports et outils de communication
RGPD et communication commerciale
CT6 : Traiter les données chiffrées de l'activité commerciale
Collecte des données commerciales
Calculs commerciaux et statistiques
Utilisation avancée du tableur
Analyse et interprétation des résultats
Présentation synthétique des données
CT7 : Organiser une action commerciale
Typologie des actions commerciales
Planification et organisation
Gestion budgétaire
Coordination des acteurs
Suivi et gestion des imprévus
Bilan qualitatif et quantitatif
CT8 : Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais
Préparation de l'accueil
Techniques d'accueil commercial
Présentation de l'entreprise et des offres
Accueil en anglais (niveau B1)
Gestion des contacts et RGPD
Prise en compte du handicap
MODALITES D'EVALUATION :
- Evaluation formative et auto-évaluation tout au long de la formation.
- Livret d'évaluation en cours de formation renseigné à partir des résultats des évaluations tout au long du parcours.
- Evaluation de satisfaction de l'apprenant en fin de formation.
- Attestation de fin de formation.
- Bilan de la période en entreprise.
- Bilan individuel de fin de formation.
- Etc...
MODALITES PEDAGOGIQUES :
Ce programme est proposé en Blended Learning.
Cette modalité mêle les avantages du présentiel à ceux du digital, appelé plus couramment apprentissage mixte (plateforme et cours particuliers en 1to1).
Cette méthodologie, grâce à son organisation unique et sa grande flexibilité se positionne comme un modèle de formation performant. Vous gérez votre temps, ce qui vous permet de vous former à votre propre rythme, selon vos disponibilités.
L'objectif est de délivrer à chacun des modalités de formation personnalisées, qui parviennent à susciter une réelle motivation.
La variété des modalités de formation, des supports et des interactivités, rend le Blended Learning très appréciable en boostant les apprentissages.
Vous assimilez les fondamentaux à l'aide de modules, construits par des professionnels de la formation et de la gestion de la paie, sur notre plateforme d'apprentissage.
Chaque semaine (en moyenne) vous exploiterez vos connaissances acquises lors de vos séances personnelles et individuelles (environ 3h) avec votre formateur(trice) référent(e) en mode présentiel. Ces séances ont pour but de s'assurer de l'ancrage des compétences vues et apprises sur la plateforme LMS et de répondre à toutes vos questions.
À la fin de la formation
A la fin de la session de formation du CCP, vous aurez la capacité de(d') :
- réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
- traiter les données chiffrées de l'activité commerciale - organiser une action commerciale
- assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais
MODALITES DE CERTIFICATION :
Mise en situation professionnelle : 02 h 00 min
L'épreuve comporte une partie écrite et une partie orale qui se situent dans le même contexte professionnel d'une entreprise fictive.
Mise en situation écrite (1 heure 30 minutes)
A partir de consignes et de données, le candidat réalise des travaux relatifs aux statistiques commerciales et à l'organisation d'une action commerciale.
Mise en situation orale (30 minutes) :
La mise en situation orale se déroule après la mise en situation écrite et se situe dans le même contexte professionnel d'une entreprise fictive.
Accueil de deux visiteurs dans le contexte reconstitué d'une manifestation commerciale au sein de la même entreprise (30 minutes) : 10 minutes de préparation, première situation d'accueil en français de 10 minutes et deuxième situation
d'accueil en anglais de 10 minutes.
L'évaluation de la langue anglaise se situe au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues.
Entretien technique : 00 h 15 min
Le jury questionne le candidat sur la compétence « Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle ».
Il permet au candidat de présenter ses travaux et d'argumenter ses choix.
Durée totale de l'épreuve pour le candidat : 02 h 15 min
EQUIVALENCES ET PASSERELLES :
RNCP41254BC02 - Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise RNCP35031 - TP - Assistant commercial RNCP35031BC02 - Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
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Où se déroule la formation
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 06/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.