Ce que vous saurez faire
Accueillir et conseiller le client au service de la réception.
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières.
Procéder aux opérations d'arrivée et de départ
Le déroulé, étape par étape
Assurer la promotion de l'offre touristique et traiter les demandes de
renseignements des clients en utilisant les outils de
communication internes ou externes et les supports d'informations
touristiques.
Dans le respect des consignes et de la grille tarifaire, proposer une offre commerciale en tenant compte de la clientèle tourisme et affaire.
Effectuer les opérations d'arrivée en proposant des prestations complémentaires afin d'optimiser le chiffre d'affaires et valoriser l'offre de service. Il assure le suivi du client tout au long du séjour.
Effectuer les opérations de départ en contribuant à la fidélisation du client. Assurer le suivi de la gestion de la satisfaction client.
Clôturer la caisse.
Veiller à la sécurité des biens et des personnes tout en étant vigilant
aux flux entrants et sortants
À la fin de la formation
Validation du CCP 1 du Titre Professionnel Réceptionniste Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air.
Permettre à des personnes en reconversion professionnelle de suivre une formation certifiante et qualifiante. Etre formés par des professionnels confirmés en français et en langues étrangères. Permettre aux candidats de s'orienter sur un secteur dit en "tension" avec de réelles opportunités d'emploi pour obtenir une situation pérenne. Tous types de contrat leur sont proposés CDD, CDI, saisonnier
Selon l’organisme
Formés par des professionnels confirmés du métier qui ont à coeur de leur transmettre leur passion. Partie théorique complétée systématiquement par des mises en situations pratiques en français et en anglais.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.