Ce que vous saurez faire
Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air, y compris en anglais Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air, y compris en anglais
Le déroulé, étape par étape
Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air Accueillir, informer et conseiller en anglais, y compris en anglais Se repérer au service de la réception Accueillir le clients et le renseigner sur les prestations de l'établissement touristique Assurer la promotion de l'offre touristique locale Traiter les demandes de réservation de prestations hôtelières Appliquer les procédures liées à la prise de réservation individuelle Traiter les demandes de réservation individuelle Assurer les opérations d'arrivée Procéder aux opérations de suivi et d'arrivée du client individuel Assurer les opérations de départ Procéder aux opérations de départ du client individuel Assurer la gestion de la satisfaction du client individuel Assurer la clôture de caisse Traiter les demandes liées aux réservations, arrivées et départs du client individuel anglophone Session d'examen
À la fin de la formation
Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles (CCP) " Assurer les opérations relatives au séjour des clients (CP-003310)" qui est une composante du titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air.Attestation de formation.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.
Selon l’organisme
Ce bloc de compétences permet de maîtriser les gestes de base d'un métier et de l'exercer. C'est un premier pas vers la qualification.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.