CAP - Equipier polyvalent du commerce

Vous développez les compétences essentielles du métier : réception et gestion des marchandises, mise en rayon, tenue de caisse, valorisation de l'espace de vente, accueil et conseil client. Le programme aborde également l'organisation du travail en équipe, l'utilisation des outils numériques et les règles d'hygiène et de sécurité en milieu commercial.

Recevoir et suivre les commandes

• Participer à la passation des commandes fournisseurs
• Réceptionner
• Stocker
• Préparer les commandes destinées aux clients

Mettre en valeur et approvisionner

• Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
• Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
• Participer aux opérations de conditionnement des produits
• Installer et mettre à jour la signalétique
• Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

• Préparer son environnement de travail
• Prendre contact avec le client
• Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
• Finaliser la prise en charge du client
• Recevoir les réclamations courantes

Bénéficiez d'un coaching personnalisé et renforcé pour vous accompagner tout au long de votre formation.

Le service client n'aura plus aucun secret pour vous, vous serez à même de conseiller et d'accompagner le client dans tout son parcours d'achat et de répondre à ses demandes.

Nous proposons une formation à distance complète, avec des cours de qualité pensés par une équipe pédagogique experte du domaine de la vente et du commerce.

Dès votre inscription, vous accédez à votre espace numérique de travail, disponible 24h/24 sur ordinateur, tablette ou smartphone. Véritable compagnon de formation, il regroupe l'ensemble de vos supports de cours, les tutoriels vidéo pour progresser étape par étape, ainsi que des évaluations, quiz et exercices interactifs pour évaluer vos connaissances.

Transmettez vos évaluations directement à vos formateurs et suivez votre progression en temps réel : à chaque instant, vous savez où vous en êtes et ce qu'il vous reste à accomplir. Grâce à la messagerie intégrée et au planning en ligne, posez des questions ou prenez rendez-vous. Tout est pensé pour vous guider et vous accompagner vers la réussite.

Obtention du CAP Equipier Polyvalent du Commerce (niveau 3) délivré par le Ministère de l'Education Nationale et de la Jeunesse, enregistré au RNCP 40994 (01-09-2025 - 31-08-2030)

Tout au long du parcours, vos acquis sont évalués par des exercices e-learning avec résultats immédiats, des épreuves écrites ou orales pour valider les compétences pratiques et techniques, ainsi que des examens blancs pour vous préparer aux conditions réelles. Chaque évaluation est corrigée par nos formateurs experts.

Informations officielles sur France Compétences

Les épreuves se composent de : EP1 Réception et suivi des commandes (UP1, coef. 3, ponctuel oral, 20min) ; EP2 Mise en valeur et approvisionnement (UP2, coef. 5, ponctuel pratique et oral, 45min) ; EP3 Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat (UP3, coef. 6, ponctuel pratique et oral, 35min) ; EG1 Français, histoire-géographie et enseignement moral et civique (UG1, coef. 3, ponctuel écrit et oral, 2h25) ; EG2 - Mathématiques et physique-chimie (UG2, coef. 2, ponctuel écrit, 1h30) ; EG5 Prévention, santé, environnement (UG5, coef. 1, ponctuel écrit, 1h) ; EG4 Langue vivante étrangère (UG4, coef. 1, ponctuel écrit et oral, 1h06)

Chaque unité correspond à un bloc de compétences. Le diplôme est délivré avec une moyenne générale d'au moins 10/20. Les blocs déjà validés peuvent dispenser d'épreuves et restent acquis pendant cinq ans.

Les examens écrits et oraux se déroulent chaque année entre mai et juin, selon calendrier académique. L'inscription se fait en candidat libre, directement sur le site de l'académie, entre mi-octobre et mi-novembre. Les apprenants sont informés en amont de l'ouverture des inscriptions. La convocation est ensuite adressée par courrier ou disponible sur l'outil Cyclades.

Bénéficiez de parcours de formation 100 % à distance. Profitez d'un accompagnement personnalisé. Progressez à votre rythme, sur des supports variés et interactifs. Obtenez des titres reconnus par l'Etat. Rejoignez Skill and You.