Ce que vous saurez faire
Le titulaire du diplôme « CAP Équipier polyvalent du commerce » exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d'une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il respecte les règles d'hygiène et de sécurité.
Les métiers du commerce et de la vente forment aux techniques de commercialisation de produits ou de services.
La formation permet d'acquérir les connaissances sur les circuits de distribution, sur les modes d'approvisionnement, les procédures de stockage des marchandises.
Le/la futur(e) vendeur(se) doit avoir le sens de l'accueil, des qualités d'écoute et de disponibilité. Les principes de rangement, d'étiquetage, de mise en rayon des produits sont étudiés. Ils sont également formés à utiliser des documents commerciaux tels que des documents d'inventaire, de livraison, à se servir de logiciels de caisse. Les enseignements en communication professionnelle et commerciale permettent aux apprenants d'établir le contact avec la clientèle afin de l'accompagner dans ses achats.
Le/La vendeur(se) travaille dans tout type d'unité commerciale : physique ou virtuelle et met à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande.
Le déroulé, étape par étape
- 01RNCP40994BC01 – Recevoir et suivre les commandes
- 02RNCP40994BC02 – Mettre en valeur et approvisionner
- 03RNCP40994BC03 – Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
- 04RNCP40994BC04 – Prévention – Santé – Environnement
- 05RNCP40994BC05 – Français
- 06RNCP40994BC06 – Histoire – géographie – Enseignement moral et civique
- 07RNCP40994BC07 – Mathématiques et physique-chimie
- 08RNCP40994BC08 – Éducation physique et sportive
- 09RNCP40994BC09 – Langue vivante étrangère
À la fin de la formation
Être capable de :
- Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Réceptionner
- Stocker
- Préparer les commandes destinées aux clients
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
- Participer aux opérations de conditionnement des produits
- Installer et mettre à jour la signalétique
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire
- Préparer son environnement de travail
- Prendre contact avec le client
- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- Finaliser la prise en charge du client
- Recevoir les réclamations courantes
Selon l’organisme
Formation en alternance de 840 heures sur 2 ans
Formation possible en apprentissage et en formation continue
Présentation soignée
Aisance relationnelle, esprit d'équipe
Aptitudes à argumenter
Disponibilité, patience
Bonne résistance physique et nerveuse
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.