Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation en apprentissage pour le BTS Tourisme, l'apprenant sera capable de maîtriser les compétences professionnelles nécessaires pour contribuer efficacement au développement et à la promotion des activités touristiques. Il sera en mesure de :
- Accueillir et informer les clients : Fournir des conseils personnalisés et des informations précises sur les destinations, les produits et les services touristiques.
- Concevoir et commercialiser des prestations touristiques : Élaborer des offres attractives et adaptées aux attentes des clients, en tenant compte des tendances du marché et des contraintes économiques.
- Gérer l'information touristique : Utiliser les outils numériques et les technologies de l'information pour collecter, traiter et diffuser l'information touristique de manière efficace.
- Assurer la gestion de la relation client : Développer et entretenir des relations de qualité avec la clientèle, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation.
- Collaborer avec les partenaires touristiques : Travailler en étroite collaboration avec les différents acteurs du secteur (prestataires de services, institutions, etc.) pour optimiser l'offre touristique.
- S'adapter aux évolutions du secteur : Être capable de s'adapter aux changements et aux innovations dans le domaine du tourisme, en intégrant les nouvelles pratiques et les exigences du développement durable.
L'apprentissage en entreprise permettra à l'apprenant de mettre en pratique ces compétences dans un contexte professionnel réel, favorisant ainsi son insertion rapide et efficace sur le marché du travail."
Le déroulé, étape par étape
- 01Culture générale et expression
- 02Communication en langue vivante étrangère : LV 1 - Anglais; LV 2 au choix - Espagnol, Italien, Allemand
- 03Gestion de la Relation Clientèle Touristique (GRCT) : Accueil, vente, tourismatique, suivi de clientèle et accompagnement de touristes
- 04Élaboration de la prestation touristique : Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques / Mercatique, gestion et conception de prestation touristique
- 05Tourisme et territoire
- 06Gestion de l'information touristique : informatique et communication
- 07Projet de spécialisation
- 08La formation est conduite sous forme de mises en situation, de cours magistraux, d'étude de cas, de visites, de recherche.
À la fin de la formation
Avec le BTS Tourisme en apprentissage la MFR d'Annecy souhaite :
- accompagner les jeunes dans leur formation en alternance
- développer chez les jeunes les savoirs et compétences nécessaires à l'obtention de l'examen
- dispenser une formation qui répond aux besoins du territoire, la région Auvergne Rhône Alpes étant la deuxième région touristique de France
- être en adéquation avec les besoins des professionnels du tourisme.
La formation BTS Tourisme vise l'acquisition des compétences suivantes :
- informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ;
- finaliser la vente de prestations touristiques et en assurer le suivi commercial ;
- créer et promouvoir des produits touristiques ;
- accueillir et accompagner des touristes ;
- collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme.
Selon l’organisme
La formation propose un stage professionnel en Europe de 2 mois.
Une spécialisation en tourisme événementiel, le territoire de la Haute-Savoie étant très actif, les apprentis auront l'occasion de participer à de nombreux événements avec nos partenaires
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
