Ce que vous saurez faire
Le BTS NDRC en alternance vous prépare en deux ans à :
- Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervenir sur l'ensemble des activités avant,
pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat
- Développer et accompagner un portefeuille clients
- Intervenir sur tout le processus commercial de vente en e-commerce
- Animer un ensemble de réseaux de partenaires, de vente directe et de distributeurs
Le déroulé, étape par étape
- 01Matières professionnelles :
- 02U4 Relation client et négociation-vente
- 03U5 Relation client à distance et digitalisation
- 04U6 Relation client et animation de réseaux
- 05Matières générales :
- 06U1 Anglais
- 07U2 Culture générale et expression
- 08U3 Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
- 09Possibilité de dispenses d'unités selon décrets
À la fin de la formation
Évaluations écrites et orales tout au long des deux ans et mise
en situation de 3 BTS blancs
Épreuves finales ponctuelles orales et écrites selon le référentiel du
BTS. :
E1 Culture générale et expression : écrit 4h
E2 communication en langue vivante étrangère 1 : oral 1h
E3 Culture économique, juridique et managériale : écrit 4h
E4 Relation client et négociation vente : oral : 40 min + 1h
E5 Relation client à distance et digitalisation : Épreuve ponctuelle écrite + Épreuve ponctuelle pratique : 3h + 40 min
E6 Relation client et animation de réseaux : Oral 40 min
EF1 Communication en langue vivante étrangère 2 (facultatif) : 40 mn
Les candidats titulaires d'un BTS d'une autre spécialité, d'un DUT ou d'un diplôme national
de niveau III ou supérieur seront, à leur demande, dispensés de subir l'épreuve U1 Culture
générale et expression » ainsi que l'unité U2 Communication en langue vivante étrangère.
Les candidats titulaires d'un BTS d'une autre spécialité, d'un DUT ou d'une licence ayant
validé une unité d'enseignement de droit, économie et management au cours de leur
formation seront, à leur demande, dispensés de subir l'unité U3 « Culture économique,
juridique et managériale » définie par l'arrêté du ……..
Selon l’organisme
Une équipe pédagogique à l'écoute des
apprenants, assure :
- un accompagnement personnalisé pour lever les freins
et permettre le bien être en formation
- des conseils et une orientation de l'apprenant selon ses
problématiques
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
