Éligible au CPF Titre RNCP · niveau 5

BTS NDRC RNCP38368

FORCESOrganisme de formation · à distance
Prix2 950 €
DuréeDurée non précisée
FormatÀ distance
PublicTout public
CertificationRNCP38368
01 · Objectifs

Ce que vous saurez faire

1- Relation client et négociation vente :

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

2- Relation client à distance et digitalisation :

  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce

3- Relation client et animation de réseaux :

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
02 · Programme

Le déroulé, étape par étape

Bloc de compétences 1 : Relation client et négociation vente : 8 parcours de e-learning :

1- J'adopte des comportements personnels gagnants

2- Je développe mes soft skills professionnels

3- Je réalise mon étude de marché

4- J'établis mon business plan

5- Je prospecte sur internet

6- Je démarche sur le terrain

7- Je sais vendre

8- Je conçois et négocie une offre technico-commerciale

Livre Techniques de vente

Bloc de compétences 2 : Relation client à distance et digitalisation : 7 parcours de e-learning :

1- J'utilise mon ordinateur et internet efficacement

2- Je me forme à l'utilisation de l'intelligence artificielle

3- Je gère mon entreprise avec l'intelligence artificielle

4- Je digitalise l'organisation de mon entreprise

5- Je transforme l'entreprise avec le digital

6- Je mets en place un marketing opérationnel

7- J'augmente les ventes avec le digital

Livre Action commerciale

Bloc de compétences 3 : Relation client et animation de réseaux : 9 parcours de e-learning :

1- Je découvre le commerce et la distribution en France

2- Je constitue mes équipes

3- Je recrute, gère, contrôle et motive des commerciaux

4- Je gère mes équipes

5- Je gère mes collaborateurs et mes clients à distance

6- J'opte pour la franchise

7- Je crée une chaîne de franchise

8- J'administre la fonction commerciale

9- Je réalise les missions quotidiennes d'un service commercial

Livre Gestion commerciale

La durée moyenne d'un parcours est de 12 heures, chaque parcours étant composé par 25 à 40 vidéos de formation, accompagnées chacune de 3 à 5 tests de validation de connaissances. Des PDF pédagogiques complètent les parcours.

TEMPS PROGRAMME DE FORMATION

Heures de e-learning : 258 H

Heures de tests de connaissances : 27 H

Temps d'accompagnement par un responsable technique et pédagogique : 24 H

Etude des livres numériques : 120 H

Exercices, cas pratiques et annales : 100 H

Temps total de formation : 529 H

DUREE DU PROGRAMME DE FORMATION : 6 mois

Modalités pédagogiques

Formation personnalisée réalisée entièrement à distance comprenant 4 volets :

1. 24 parcours de e-learning comprenant au total 715 vidéos de formation enregistrées par 434 experts différents. Le responsable technique et pédagogique contrôle régulièrement l'avancement des études de l'apprenant sur le tableau de bord de la plateforme e-learning.

2. 24 examens réalisés en ligne à la fin de l'étude de chaque parcours de formation. Les réponses fausses font l'objet de recherches jusqu'à compréhension.

3. Les parcours e-learning FORCES sont complétés par des livres électroniques qui permettent à l'apprenant de réaliser des exercices, des cas pratiques, des annales.

4. Entretiens individuels en visio avec un responsable technique et pédagogique.

03 · Résultats attendus

À la fin de la formation

Blocs 1 à 3 du BTS NDRC, délivré à l'issue de la formation, si le candidat réussit les évaluations conformes aux exigences de la Certification.

Forces incite le titulaire du compte à s'inscrire et à participer aux épreuves du bloc de compétences ou de la certification. Cf : Article 7.4 des CG Mon compte formation

Les candidats individuels (ou "candidats libres") et les candidats suivant une formation à distance doivent impérativement s'inscrire à l'examen via CYCLADES : https://candidat.examens-concours.gouv.fr/cyccandidat/portal/accueil

(Attention : l'inscription au centre de formation à distance est totalement distincte de l'inscription à l'examen).

04 · Points forts

Selon l’organisme

Raisons de choisir FORCES :

Pédagogie innovante : e-learning ; e-books ; experts variés ; tests ; visios

Suivi pédagogique et technique par consultant confirmé

84% de réussite aux examens d'Etat

Notation 4,82/5 sur le CPF

05 · Lieu

Où se déroule la formation

À distance 100 % en ligne.
06 · Financement

Payer avec votre Compte Personnel de Formation

Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.

Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.fr
07 · Informations

Organisme, certification, inscription

OrganismeFORCES · SIRET 33986696400051
CertificationRNCP38368 · BTS Négociation et digitalisation de la relation client (RNCP38368)
Niveau de sortieBac + 2 (niveau 5)
Sessions à distance1 ouverte à l’inscription
InscriptionSur moncompteformation.gouv.fr : recherchez « BTS NDRC RNCP38368 » de FORCES

Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.

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