Ce que vous saurez faire
Blocs de compétences :
1. Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales :
Préparer une négociation technique et commerciale
Conseiller, prescrire et communiquer tout au long du processus de négociation
Gérer le risque affaire et le risque client
Mettre en œuvre l'entretien de vente technico-commercial
Assurer le suivi d'une affaire
2. Manager l'activité technico-commerciale :
Recruter et former des collaborateurs
Animer un réseau
Analyser les parcours pour optimiser l'expérience client
Évaluer la performance commerciale
3. Développer la clientèle et la relation client :
Préparer, conduire et évaluer une action de prospection
Participer à la définition et à la valorisation de l'offre
Contribuer à la réalisation d'actions promotionnelles et/ou évènementielles
Créer et développer une relation client durable
4. Mettre en œuvre l'expertise technico-commerciale :
Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle
Analyser les besoins d'un secteur/d'un segment cible
Produire des solutions technico-commerciales pour un segment cible
Mettre en œuvre une formation technique pour le segment cible
Unités de compétences générales :
1. U1 Culture générale et expression
Appréhender et réaliser un message écrit
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
S'adapter à une situation de communication
2. U3 Développement d'une culture économique, juridique et managériale
Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
3. U21 Compréhension de l'écrit et expression écrite et Unité U22 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
Compréhension de documents écrits
Production écrite
Compréhension de l'oral
Production et interactions orales
Modalités pédagogiques
Formation personnalisée réalisée entièrement à distance comprenant 5 volets :
1. 37 parcours de e-learning comprenant au total 1 244 vidéos de formation enregistrées par 550 experts différents. Le responsable technique et pédagogique contrôle régulièrement l'avancement des études de l'apprenant sur le tableau de bord de la plateforme e-learning.
2. 37 examens réalisés en ligne à la fin de l'étude de chaque parcours de formation. Les réponses fausses font l'objet de recherches jusqu'à compréhension.
3. Les parcours e-learning FORCES sont complétés par des livres électroniques qui permettent à l'apprenant de réaliser des exercices, des cas pratiques, des annales.
4. Entretiens individuels en visio avec un responsable technique et pédagogique.
5. Stage obligatoire en entreprise de 14 à 16 semaines.
Le déroulé, étape par étape
Bloc 1 : Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales
1- J'adopte des comportements personnels gagnants
2- Je développe mes soft skills professionnels
3- Je conçois et négocie une offre technico-commerciale
4- J'optimise mes achats et les stocks
5- J'administre la fonction commerciale
6- J'analyse la santé financière et les résultats de l'entreprise
Bloc 2 : Manager l'activité technico-commerciale
1- Je constitue mes équipes
2- Je gère mes équipes
3- Je motive mes équipes
4- Je recrute, gère, contrôle et motive des commerciaux
5- Je réalise les missions quotidiennes d'un service RH
6- Je fais évoluer mes équipes
Bloc 3 : Développer la clientèle et la relation client
1- Je démarche sur le terrain
2- Je prospecte sur internet
3- Je sais vendre
4- J'augmente les ventes avec le digital
Bloc 4 : Mettre en œuvre l'expertise technico-commerciale
1- Je réalise mon étude de marché
2- J'établis mon business plan
3- Je me forme à l'utilisation de l'intelligence artificielle
4- Je gère l'entreprise avec l'intelligence artificielle
5- Je conçois des formations digitales et les anime en présentiel ou à distance
6- Je vends des missions de conseil
U1 Culture générale et expression
1- Je me forme à Word 2021
2- J'apprends à utiliser Excel 2021 professionnellement
3- Je me forme à PowerPoint
4- Je formalise mon offre et ma communication
U3 Développement d'une culture économique, juridique et managériale
1- Je découvre l'environnement externe des entreprises
2- Je découvre l'organisation interne des entreprises
3- J'assimile les bases du droit commercial
4- Je me forme au droit des sociétés
5- J'organise l'entreprise avec le digital
6- Je découvre les mutations du travail
U21 Compréhension de l'écrit et expression écrite et Unité U22 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
1- Anglais commercial / marketing
2- Anglais comptabilité / finances / gestion
3- Anglais digital / organisation
4- Anglais management / développement d'entreprise
5- Anglais Ressources humaines
La durée moyenne d'un parcours est de 8 à 12 heures, chaque parcours étant composé par 25 à 40 vidéos de formation, accompagnées chacune de 3 à 5 tests de validation de connaissances. Des PDF pédagogiques complètent les parcours.
TEMPS PROGRAMME DE FORMATION
Heures de e-learning : 341 H
Heures de tests de connaissances : 39 H
Temps d'accompagnement par un responsable technique et pédagogique : 37 H
Etude des livres numériques : 160 H
Exercices, cas pratiques et annales : 174 H
Temps du stage obligatoire : 491 H
Temps total de formation : 1 241 H
DUREE DU PROGRAMME DE FORMATION : 12 mois
À la fin de la formation
Certification
Blocs 1 à 4 et 4 unités de compétences générales du BTS CCST (BTS complet) délivré à l'issue de la formation, si le candidat réussit les évaluations conformes aux exigences de la Certification.
Les candidats individuels (ou "candidats libres") et les candidats suivant une formation à distance doivent impérativement s'inscrire à l'examen via CYCLADES : https://candidat.examens-concours.gouv.fr/cyccandidat/portal/accueil
(Attention : l'inscription au centre de formation à distance est totalement distincte de l'inscription à l'examen).
Forces incite le titulaire du compte à s'inscrire et à participer aux épreuves du bloc de compétences ou de la certification. Cf : Article 7.4 des CG Mon compte formation
Selon l’organisme
Raisons de choisir FORCES :
Pédagogie innovante : e-learning ; e-books ; experts variés ; tests ; visios
Suivi pédagogique et technique par consultant confirmé
84% de réussite aux examens d'Etat
Notation 4,82/5 sur le CPF
37 parcours de formation
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 28/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
