Ce que vous saurez faire
Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente Option B Prospection et valorisation de l'offre commerciale s'inscrit dans une démarche commerciale active.
Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés. Il contribue au suivi des ventes et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
Le titulaire du diplôme, Option B, prospecte des clients potentiels et valorise l'offre commerciale.
Le déroulé, étape par étape
- 01Conseiller et vendre :
- 02Assurer la veille commerciale
- 03Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- 04Assurer l'exécution de la vente
- 05Suivre les ventes :
- 06Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- 07Traiter les retours et les réclamations du client
- 08S'assurer de la satisfaction du client
- 09Fidéliser la clientèle et développer la relation client :
- 10Traiter et exploiter l'information ou le contact client
- 11Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- 12Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
- 13Prospecter et valoriser l'offre commerciale (Option B) :
- 14Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation
- 15Participer à la conception d'une opération de prospection
- 16Mettre en œuvre une opération de prospection
- 17Suivre et évaluer l'action de prospection
- 18Valoriser les produits et/ou les services
À la fin de la formation
Obtention du diplôme BAC Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente Option B Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
Selon l’organisme
Équipe pédagogique compétente
Forte employabilité
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