Ce que vous saurez faire
Ce professionnel joue un rôle incontournable au sein d'un cabinet ou en clinique vétérinaire. Ce poste indispensable au bon fonctionnement du service s'est fortement professionnalisé et requiert une polyvalence de compétences très large. L'Auxiliaire spécialisé vétérinaire accompagne les animaux de leur entrée à leur sortie, en passant quand cela est nécessaire par la phase opératoire. Mais c'est aussi la personne en charge de l'accueil des propriétaires, de la prise de rendez-vous, du conseil et du secrétariat médical associé.
Ces compétences caractérisent votre futur métier et correspondent à votre savoir-faire après vos études. Les vétérinaires, les DRH, les recruteurs, les organisations professionnelles et l'ensemble des acteurs gravitant autour de ces emplois reconnaissent et cherchent ces professionnels formés. Ce secteur économique bénéficie d'une augmentation des effectifs de plus de 9 % chaque année.
Le déroulé, étape par étape
Bloc 01 – Contribuer à la gestion administrative courante de l'établissement vétérinaire selon les protocoles de la structure
- ORGANISATION DE LA PLANIFICATION ET GESTION DE LA DOCUMENTATION D'UNE CLINIQUE VÉTÉRINAIRE
Fixer les rendez-vous des clients auprès de la clinique vétérinaire
Assurer la création et le suivi des dossiers clients, patients, fournisseurs
Assurer la communication écrite et visuelle interne et externe de la clinique vétérinaire
- CONTRIBUTION AU SUIVI DES ENTRÉES COMPTABLES ET DE STOCKS DE LA CLINIQUE VÉTÉRINAIRE
Réaliser les opérations courantes comptables et financières de la structure vétérinaire
Gérer les stocks de fournitures nécessaires au fonctionnement courant de la clinique vétérinaire
Bloc 02 – Assurer la relation client de la clinique vétérinaire sous l'autorité du praticien
- ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE ET PHYSIQUE DES USAGERS DE LA CLINIQUE VÉTÉRINAIRE
Accueillir le client physiquement et/ou par téléphone
Accueillir physiquement l'animal au sein de la clinique vétérinaire
- PRISE EN CHARGE SPÉCIFIQUE ET MÉDIATION LIÉE À L'ACCUEIL DES USAGERS EN CLINIQUE VÉTÉRINAIRE
Identifier les situations d'urgence
Désamorcer les situations conflictuelles ou de tension avec le propriétaire de l'animal
- PRÉPARATION DES PRODUITS VÉTÉRINAIRES RÉGLEMENTÉS ET CONSEILS ET VENTE DE PRODUITS VÉTÉRINAIRES NON RÉGLEMENTÉS
Conseiller le client sur l'application des prescriptions médicales et recommandations du vétérinaire
Conduire l'entretien de conseil et de vente d'un produit ou d'un service relatif à un produit vétérinaire non réglementé (et sans prescription)
- SUIVI ET RESTITUTION DES INFORMATIONS POST CONSULTATION EN CLINIQUE VÉTÉRINAIRE OU LIÉES À LA FIN DE VIE DE L'ANIMAL
Assurer le suivi client post consultation
Informer le propriétaire des procédures et démarches liées à la fin de vie et décès de l'animal
Bloc 03 – Veiller à l'hygiène et la sécurité d'une structure vétérinaire
- DÉPLOIEMENT DES MESURES D'HYGIÈNE, DE NETTOYAGE DES LOCAUX ET DU MATÉRIEL DE LA CLINIQUE VÉTÉRINAIRE
Mettre en œuvre des opérations d'hygiène des locaux de la clinique vétérinaire
Désinfecter les instruments et le matériel vétérinaire
Mettre en œuvre les protocoles de biosécurité lors de la détection des animaux contagieux dans la clinique vétérinaire
- PRÉVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS PHYSIQUES, CHIMIQUES, BIOLOGIQUES, PSYCHOSOCIAUX ET ENVIRONNEMENTAUX AU SEIN D'UNE CLINIQUE VÉTÉRINAIRE
Traiter les déchets issus des activités de soins vétérinaires et de l'activité générale de la clinique
Respecter les protocoles de la radioprotection dans la structure vétérinaire, en minimisant le temps de présence et le nombre de visites dans les zones exposées identifiées
Déployer les mesures de protection individuelle et collective au sein de la clinique vétérinaire
Bloc 04 – Assister techniquement le vétérinaire
- RÉPARATION DE L'ESPACE DÉDIÉ ET DE L'ANIMAL AUX INTERVENTIONS VÉTÉRINAIRES
Préparer la zone de consultation et l'animal
- ASSISTANCE DU PRATICIEN DE LA ST
À la fin de la formation
Certification professionnelle de niveau 4
Numéro 40580, d'Auxiliaire spécialisé vétérinaire délivrée par l'IPAM selon arrêté du 30 avril 2025, portant inscription au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) par France Compétences, actif jusqu'au 30 avril 2028.
Selon l’organisme
Groupes restreints. stages /immersion professionnelle tout au long de la formation.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
