Ce que vous saurez faire
En fin de formation, l'apprenant sera en mesure de :
- accueillir un public étranger en anglais de manière polie, claire et professionnelle.
- comprendre et utiliser les formules de base de l'accueil (saluer, orienter, informer,n prendre congé)
- interagir à l'oral lors d'un accueil physique ou téléphonique simple: répondre à une demande, transmettre une information, orienter un visiteur ou un appelant
- poser des questions simples, reformuler et demander une clarification afin de sécuriser la compréhension
- utiliser un vocabulaire professionnel essentiel lié à l'accueil, à l'entreprise et à l'organisation interne.
- employer des structures grammaticales simples et usuelles pour communiquer de façon compréhensible
- s'exprimer avec une prononciation claire et un débit adapté, même avec un vocabulaire limité.
- rédiger des écrits professionnels simples en anglais lités à l'accueil : messages, emails courts, prises de rendez-vous, transmissions d'informations
- lire et comprendre des documents courts et courants liés à l'accueil (emails, consignes, messages)
- gagner en confance et en autonomie pour gérer les situiations du quotidien en anglais
Le déroulé, étape par étape
Selon votre niveau, cette formation vous permettra d'assurer l'accueil du public étranger en entreprise, physiquement ou par téléphone et d'acquérir les bases essentielles pour communiquer avec efficacité et professionnalisme.
Au travers de mises en situation et jeux de rôles, vous apprendrez à développler les bases indispensables pour assurer un accueilphysique et téléphonique en anglais, en utilisant un langage simple, clair et adapté aux situations professionnelles du quotidien.
- expression orale courante, cohérente et spontanée
- compréhension orale sur des sujets complexes et variés et à partir de supports de toutes sortes
- vocabulaire riche et nuancé, distingue l'implicite
- contenu personnalisé et adapté au candidat
- préparation et passage de la certification CLOE
À la fin de la formation
Contrôle régulier des acquisitions
Interactions orales
Tests intermédiaires
Préparation au passage de la certification CLOE
Selon l’organisme
La formatrice est anglaise et a grandi à Londres. Sa culture autant que son professionnalisme à enseigner vous accompagneront vers vos objectifs en anglais.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 28/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
