Finançable CPF
Assurer le management d'une équipe de conseillers client

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Les outils d'un CRC Le contexte organisationnel d'un CRC Le contexte réglementaire du management de l'équipe commerciale L'adaptation du poste de travail d'un salarié en situation de handicap L'adaptation au changement La résolution de problèmes L'importance de prioriser Collaborer avec les apps Google Collaborer avec les apps Microsoft Office 365   Communiquer efficacement à l’oral et à l'écrit dans la relation client Les techniques pour devenir un meilleur communicant Partager des objectifs L'écoute active Les techniques de reformulation Le questionnement La Communication Non Violente : communiquer avec empathie Les différentes formes de communication L'efficacité relationnelle L'optimisation de son intervention pour atteindre ses objectifs Les différents types de notes : notes de service, d’information, d’instruction, consignes La note de synthèse Le bon traitement de l'information La communication interne   Les fondamentaux d'Excel (optionnel) Généralités sur l’environnement Excel Gestion de la mise en page Calculs Les formules de bases Mise en forme des cellules Utilisation des outils de tris et de filtres Les objets graphiques simples Navigation dans l'environnement et collages spéciaux Options d’enregistrement et d’impression Formules fréquentes Méthodes de calculs Amélioration de la mise en forme et révision des cellules Création de tableau, gestion des images et objects graphiques Mise en forme des graphiques Lecture d'un tableau croisé dynamique Utilisation des outils de tri et d'analyse   Assurer le management d'une équipe de conseillers client S'initier aux fondamentaux du management dans la relation client La place du personnel dans le centre de la relation client Le téléconseiller L'intégration Le rôle et les responsabilités du manager L'importance de la communication dans la gestion d'équipe Les enjeux stratégiques du management pour l'entreprise   Contribuer au recrutement et à l’intégration des conseillers client Analyser les CV en fonction des profils recherchés Conduire un entretien de recrutement Les outils de préparation à l'entretien Clôturer la session de recrutement Préparer et animer une session individuelle ou collective d’intégration de conseillers clients Aspect réglementaire La communication par mail et la visioconférence   Professionnaliser l’équipe et l’accompagner au quotidien Repérer le potentiel des conseillers clients Proposer des parcours de progression professionnel collectif et individuel Assurer une veille sur les techniques et outils de management L'entretien professionnel Identifier les besoins en formation Formaliser une proposition de formation Définir les objectifs pédagogiques Démarrer une action de formation Conclure une action de formation Evaluer les acquis de formation   Favoriser la performance individuelle et collective Le feedback constructif L'encouragement de la collaboration et du travail d'équipe La reconnaissance et récompenses pour la pêrformance individuelle et collective Coaching et développement des compétences de l'équipe   Créer les opportunités et les conditions de motivation de l’équipe Veiller aux conditions de travail Le recadrage Analyser un fichier commercial Créer un projet d'action collective L'entretien annuel Débriefer un appel téléphonique Mettre en place et optimiser les outils collaboratifs en présentiel et à distance Les outils de communication de la relation client   Elaborer et mettre en place des actions collectives Mettre en place l'action collective Forces et faiblesses de ses équipes La remédiation Evaluer l'action collective Organiser et accompagner le télétravail de son équipe   À l’issue de la formation, vous obtiendrez Attestation reconnaissant l'acquisition d'un bloc de compétences Obtenez le CCP "Assurer le management d'une équipe de conseillers client" du Titre Professionnel “Manager d’équipe relation client à distance” niveau 5, enregistré au RNCP sous le numéro 38665 par décision de France Compétences du 30/01/2024 Attestation de fin de formation écoleen partenariat avec ESG Ecoles de commerce & Voir le specimen La méthode Studi : votre chemin vers le succès Accompagnement jusqu’à la réussite Soutien méthodologique et motivationnel à chaque étape de votre parcours de formation, et support de vos formateurs experts Coaching carrière Programme de coaching exclusif orienté emploi et carrière pour booster la réussite de votre projet professionnel et votre employabilité Apprendre en faisant Pédagogie active où vous êtes acteur de votre apprentissage : construisez, créez, expérimentez ! Se préparer au monde professionnel Compétences directement applicable basé sur des exemples réels, projets, cas pratiques et contenus immersifs Réseau de formateurs de premier plan Plus de 700 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine Excellence académique & digitale Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android Modalités Conditions d'admission Pour entrer en formation, le candidat doit : Être âgé(e) de 16 ans révolus à la date d’entrée en formation   Expérience professionnelle et stage Dans votre formation STUDI, les cours sont conçus pour vous mettre en situation professionnelle. Ceci dit, toute expérience professionnelle, passée ou en cours, ou réalisation de stage, reste un atout pour l'obtention de votre titre. STUDI vous conseillera selon votre situation et peut vous fournir une convention de stage.   Examen Mois d'examen : Janvier/FévrierMars/AvrilJuin/JuilletSeptembre/OctobreNovembre/DécembreLieu : "En présentiel (Paris, Montpellier, Bordeaux ou Lyon au choix)" Le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :  Évaluation en cours de formation  Dossier professionnel et ses annexes  Mise en situation professionnelle (2h25) Entretien technique (45 min)   Certification Certification : CCP "Assurer le management d'une équipe de conseillers client" du Titre Professionnel “Manager d’équipe relation client à distance” niveau 5, enregistré au RNCP sous le numéro 38665 par décision de France Compétences du 30/01/2024Certificateur : Ministère du TravailPour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche RNCP sur le site de France compétences Equivalences et passerelles RNCP38665BC02 - Assurer le management d'une équipe de conseillers client = RNCP32340BC02 - Assurer le management de proximité d'une équipe de conseillers client Poursuite d'études Après avoir obtenu le CCP, il est possible de passer le TP en entier. Tarifs et solutions de financement Voir tout Bourse d'études Financement personnel France Travail CPF 2 090 € Tarif pour les particuliers. Bourse d'études Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil Jusqu'à -30% Financement personnel Financez votre formation facilement en plusieurs fois sans frais jusqu'à 36 mois ** A partir de44€/mois France Travail Formation éligible à des aides de France Travail (anciennement Pôle Emploi) A partir de 0 € CPF Mon compte CPF Financez votre formation jusqu'à 100%* Jusqu'à 100%* Inclus Cours écrits et vidéos à la demande Accès illimité à plus de 10 000 classes virtuelles**** en direct et replayAccompagnement et suivi pédagogiqueProjets professionnelsCoaching carrièreAccès illimité à Studi + pendant 2 ansFrais de dossier et d'inscription***Garantie Réussite 2 ans et Garantie Diplômé ou Remboursé******Sous réserve d’un crédit suffisant de vos droits formation CPF et d’un cas d’exonération d’une participation financière. **Sous réserve d’acceptation. Vous disposez d’un délai de rétractation. Voir les conditions ***Hors Diplômes d’État et préparation aux concours. ****Nombre moyen de classes virtuelles en direct observées sur les 12 derniers mois (organisées majoritairement à partir de 18h)*****Voir les CGV Studi   Trustpilot Ces autres formations peuvent vous intéresser Voir tout { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Élaborer un plan de développement commercial", "description": "Analysez, segmentez, planifiez : posez les bases solides de votre stratégie commerciale. Cette formation vous donne les outils pour construire un socle stratégique robuste. Vous apprendrez à mener une veille structurée (commerciale, concurrentielle, sociétale…), à analyser votre environnement marché avec précision, à utiliser les matrices stratégiques et outils de diagnostic, puis à traduire vos analyses en un mix marketing cohérent. L’ensemble vous permettra de concevoir un plan marketing et commercial clair, mesurable et adapté à la stratégie de l’entreprise, intégrant les enjeux RSE et digitaux.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT160H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Élaborer un plan de développement commercial Eligible CPF 160h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Prospecter un secteur de vente", "description": "Prospectez efficacement un secteur de vente ! Grâce à cette formation, apprenez à exploiter le potentiel d’un secteur de vente, à prospecter des entreprises et des particuliers via des outils de communication numériques ou en face à face afin de développer votre portefeuille client et le chiffre d'affaires de l'entreprise.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Prospecter un secteur de vente Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain", "description": "Cette formation vous permet d’acquérir les connaissances et les compétences professionnelles pour assurer l’administration des ventes et le suivi de la relation clientèle.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain Eligible CPF 200h • 3 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise", "description": "Cette formation vous permet d’acquérir les connaissances et les compétences professionnelles nécessaires à la mise en œuvre des plans d’actions des services commerciaux, marketing, communication, achats.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise Eligible CPF 200h • 3 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Piloter la performance d'une équipe de conseillers client", "description": "En tant que manager d’équipe, vous serez un véritable chef d’orchestre avec pour mission d’organiser, de coordonner et de suivre les activités de vos conseillers clients.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Piloter la performance d'une équipe de conseillers client Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Relation client à distance et digitalisation", "description": "Dans le cadre de cette formation, vous apprendrez à maîtriser la relation client dans un contexte omnicanal et digital.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT225H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Relation client à distance et digitalisation Eligible CPF 225h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Relation client et négociation-vente", "description": "Dans le cadre de cette formation, vous apprendrez à maîtriser les bases de la relation client, de la négociation et de la vente dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT245H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Relation client et négociation-vente Eligible CPF 245h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre", "description": "Grâce à cette formation, apprenez à mettre en place un plan d'actions commerciales pour un secteur géographique défini et à mesurer et analyser les résultats de l'activité commerciale.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client", "description": "Les clés pour prospecter à distance et en physique et négocier efficacement une solution commerciale !", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Accompagner le client et lui proposer des produits et des services", "description": "Optimisez votre entretien de vente ! Grâce à cette formation, apprenez à conseiller votre client en conduisant l'entretien de vente et maîtrisez les techniques pour le fidéliser en consolidant son expérience client.   ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Accompagner le client et lui proposer des produits et des services Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Déployer un plan de développement commercial", "description": "Passez à l’action avec une prospection maîtrisée, des négociations réussies et une stratégie de croissance solide. Cette formation vous accompagne dans la mise en œuvre concrète de votre stratégie commerciale. Vous apprendrez à structurer votre prospection, développer votre portefeuille client, utiliser les outils de marketing direct, conduire des campagnes multicanales et préparer vos négociations avec méthode. Vous serez également formé à analyser les performances, concevoir des offres percutantes et piloter les actions commerciales avec rigueur et agilité.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT150H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Déployer un plan de développement commercial Eligible CPF 150h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer l'expérience et la fidélisation client", "description": "Créez des expériences clients différenciantes et fidélisez durablement en anticipant leurs besoins. Cette formation vous plonge dans les fondamentaux de la relation client. Vous apprendrez à analyser finement les parcours d’achat, à identifier les moments clés de satisfaction, à concevoir des stratégies de fidélisation efficaces et à proposer des expériences immersives et innovantes. Grâce à des outils comme l’IA, le marketing sensoriel ou le phygital, vous saurez adapter votre communication et vos actions à chaque cible. Vous serez également outillé pour gérer les litiges, suivre les réclamations et préserver l’e-réputation de l’entreprise.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT60H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Gérer l'expérience et la fidélisation client Eligible CPF 60h • 4 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer une équipe commerciale", "description": "Pilotez, motivez, formez : faites de votre équipe un levier de performance commerciale !  Cette formation vous apprend à incarner un management commercial efficace, humain et orienté résultats. Vous développerez des compétences pour organiser les missions de l’équipe en fonction des profils, piloter la performance à travers des objectifs SMARTEF et des KPIs, et accompagner chaque collaborateur dans sa montée en compétences. Vous apprendrez aussi à stimuler la motivation, valoriser la diversité et créer une dynamique collective durable, au service de la réussite commerciale de l’entreprise.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT80H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Gérer une équipe commerciale Eligible CPF 80h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Développer la relation commerciale dans un environnement interculturel", "description": "Dans le cadre de cette formation, vous apprendrez à assurer la gestion et le suivi de la relation commerciale dans un contexte interculturel, deux missions qui occupent une place primordiale dans les activités quotidiennes de l’assistant import/export.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Développer la relation commerciale dans un environnement interculturel Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Élaborer un plan de développement commercial à l'international", "description": "Posez des fondations solides en maîtrisant la veille, l’analyse et la stratégie commerciale adaptées aux marchés étrangers. Cette formation vous plonge dans l’univers de la veille stratégique à l’international, en vous apprenant à identifier les sources d’information clés, à exploiter les outils de business intelligence et à utiliser l’intelligence artificielle pour anticiper les évolutions de vos marchés. Vous comprendrez les critères spécifiques à la segmentation et au ciblage internationaux, intégrerez les dimensions RSE et digitales, et apprendrez à concevoir un plan marketing et commercial cohérent pour accéder efficacement aux marchés étrangers, en prenant en compte les conditions d’accès, les modèles de communication et les particularités sectorielles.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT160H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Élaborer un plan de développement commercial à l'international Eligible CPF 160h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Déployer un plan de développement commercial à l'international", "description": "Passez à l’action en structurant votre prospection, vos campagnes et vos négociations sur les marchés internationaux Cette formation vous forme aux techniques spécifiques de prospection internationale : construction de bases de données, organisation de la prospection multicanale, utilisation du social selling et du marketing digital. Vous apprendrez à animer et développer un portefeuille client mondial, à gérer les particularités liées aux partenaires et aux cultures, à négocier en langues étrangères, et à sécuriser vos transactions par la maîtrise des moyens de paiement et des risques financiers. Vous saurez également piloter votre plan de vente international et évaluer les résultats grâce à des outils d’analyse prédictive.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT150H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Déployer un plan de développement commercial à l'international Eligible CPF 150h • 4 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer une équipe commerciale à l'international", "description": "Devenez un manager commercial efficace en pilotant des équipes multiculturelles dans un environnement globalisé. Cette formation vous prépare à gérer les ressources humaines commerciales dans un contexte international, en adaptant le management aux divers profils et cultures. Vous apprendrez à distribuer les missions selon les compétences, à fixer et suivre des objectifs SMARTEF, à animer les équipes avec des techniques adaptées au management interculturel, et à accompagner le développement professionnel des collaborateurs. Vous intégrerez les dimensions culturelles, les processus décisionnels spécifiques et les bonnes pratiques RH européennes et mondiales.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT80H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Gérer une équipe commerciale à l'international Eligible CPF 80h • 4 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer l'expérience et la fidélisation client à l'international", "description": "Passez à l’action en structurant votre prospection, vos campagnes et vos négociations sur les marchés internationaux Cette formation vous forme aux techniques spécifiques de prospection internationale : construction de bases de données, organisation de la prospection multicanale, utilisation du social selling et du marketing digital. Vous apprendrez à animer et développer un portefeuille client mondial, à gérer les particularités liées aux partenaires et aux cultures, à négocier en langues étrangères, et à sécuriser vos transactions par la maîtrise des moyens de paiement et des risques financiers. Vous saurez également piloter votre plan de vente international et évaluer les résultats grâce à des outils d’analyse prédictive.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT60H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Gérer l'expérience et la fidélisation client à l'international Eligible CPF 60h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Merchandising : optimiser la présentation des produits", "description": "Mettre en scène l’offre pour stimuler l’achat Acquérir les compétences clés du merchandising : réassort, approvisionnement fluide des rayons, organisation de l’espace de vente pour capter l’attention du client. La mise en valeur passe par des techniques précises : facing, promotions visibles, conditionnement soigné, signalétique claire et impactante. La prévention des pertes (démarque) et la participation aux inventaires font aussi partie des gestes professionnels à maîtriser. Un apprentissage concret pour transformer chaque rayon en véritable espace de séduction commerciale.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT125H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Merchandising : optimiser la présentation des produits Eligible CPF 125h • 3 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Améliorer l’expérience client", "description": "Maîtrisez les clés pour optimiser l’expérience de vos clients en magasin !", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Améliorer l’expérience client Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans une environnement omnicanal", "description": "Grâce à cette formation, apprenez à entretenir et développer l'aspect marchand et l'attractivité d’une unité marchande en tenant compte de l'offre produits et des modes de consommation des clients.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans une environnement omnicanal Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande", "description": "Grâce à cette formation, apprenez à établir les prévisions économiques et financières d’une unité marchande et à en analyser les résultats économiques et financiers.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Développer la relation client, la vente, le conseil et l'animation de l’offre commerciale", "description": "Cette formation vous propose les contenus d'apprentissages de l'unité 4 du BTS BTS Négociation Digitalisation Relation Client, composée de l'ensemble des enseignements et activités du bloc de compétences numéro 1 « Développement de la relation client et vente conseil » et du bloc de compétences numéro 2 « Animation et dynamisation de l'offre commerciale ».", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT435H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Développer la relation client, la vente, le conseil et l'animation de l’offre commerciale Eligible CPF 435h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand", "description": "Faites de votre point de vente un levier de performance commerciale !  Cette formation vous donne toutes les clés pour gérer efficacement les approvisionnements, optimiser l’offre en magasin, organiser vos linéaires et suivre les indicateurs de performance. Vous apprendrez à exploiter les outils digitaux de pilotage, à mettre en œuvre des actions commerciales impactantes et à construire un merchandising qui capte l’attention du client tout en valorisant vos produits.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT130H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand Eligible CPF 130h • 4 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Participer à la stratégie de l’enseigne et optimiser sa performance", "description": "Passez de l’exécution à la stratégie ! Cette formation vous permettra d'analyser la stratégie globale d’une enseigne, d’identifier les leviers d’adaptation terrain et de construire des plans d’action pertinents. Vous apprendrez à lire les résultats économiques, établir des prévisionnels, élaborer un budget et suivre la rentabilité de vos activités. Grâce à une méthodologie accessible et orientée terrain, vous serez en mesure d'agir avec cohérence et impact dans la dynamique de performance de votre établissement.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT170H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Participer à la stratégie de l’enseigne et optimiser sa performance Eligible CPF 170h • 6 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Manager les salariés de l'établissement marchand", "description": "Boostez la cohésion et la performance de vos équipes au quotidien. Cette formation vous apporte les outils concrets pour piloter efficacement le management de votre établissement : du diagnostic des besoins en compétences à l’animation quotidienne des équipes, en passant par le suivi de la performance individuelle et collective. Vous apprendrez également à conduire le changement, gérer la diversité des talents et encourager l’autonomie et la responsabilisation.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT150H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Manager les salariés de l'établissement marchand Eligible CPF 150h • 6 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Recevoir, traiter et suivre des commandes", "description": "Maîtrisez la logistique du quotidien en magasin Développez des réflexes essentiels pour assurer la bonne gestion des marchandises : réception des livraisons, contrôle de la conformité, rangement et suivi des stocks. L’utilisation d’outils professionnels permet de tracer les flux de marchandises et d’assurer une mise à disposition régulière en rayon. Une approche concrète et opérationnelle pour organiser les espaces de stockage, respecter les règles de sécurité et garantir un approvisionnement fluide. Un savoir-faire clé pour assurer le bon fonctionnement d’un point de vente au quotidien.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT125H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Recevoir, traiter et suivre des commandes Eligible CPF 125h • 3 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande", "description": "Boostez l’efficacité commerciale de votre point de vente !", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat", "description": "Apprenez à accompagner le client à chaque étape de son parcours d'achat Préparer un environnement accueillant, soigner l’ambiance du point de vente, et se rendre disponible sont les premiers gestes d’une relation client réussie. L’accueil devient un moment clé pour instaurer la confiance. Tout au long du parcours d’achat, il s’agit d’écouter, conseiller, orienter et accompagner jusqu’à la finalisation de la vente. En cas de réclamation, une posture professionnelle permet de gérer les situations avec calme et efficacité, tout en préservant l’image du magasin. Un savoir-faire relationnel essentiel pour fidéliser la clientèle et valoriser son rôle dans l’équipe.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT120H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat Eligible CPF 120h • 3 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer un budget et piloter la performance marketing et commerciale", "description": "Réduisez les risques de pertes et optimisez le rendement de votre entreprise Les entreprises évoluent sur un ou plusieurs marchés et sont confrontées à une concurrence parfois très importante. La gestion budgétaire et le pilotage commercial associé à une stratégie marketing percutante, sont indispensables à leur bon fonctionnement. Un pilotage performant permet de prioriser et de budgétiser afin d’optimiser les actions commerciales et de mettre en place les moyens nécessaires pour la conquête de nouveaux clients et la fidélisation d’une clientèle existante. Cette formation vous permettra d’apprendre en ligne et à votre rythme, à planifier et anticiper grâce à la gestion prévisionnelle des budgets. Vous aurez toute la légitimité pour piloter efficacement les performances marketing et commerciale, et ainsi être intégré rapidement sur le marché de l’emploi.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT90H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Gérer un budget et piloter la performance marketing et commerciale Eligible CPF 90h • 4 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Manager une équipe marketing et commerciale", "description": "Développez votre leadership à travers un management transversal efficace Les environnements économique et technologique ont considérablement transformé les entreprises, leurs organisations et méthodes de travail. La révolution digitale impose de nouveaux défis aux managers, qui doivent désormais s’adapter et faire évoluer leurs pratiques pour continuer à mobiliser et fédérer leurs équipes tout en renforçant leur motivation. Grâce à cette formation, vous adopterez les techniques de management d’équipe et développerez votre leadership dans un laps de temps relativement court. Vous serez en mesure de concevoir un plan de développement de compétences et d’organiser des entretiens de recrutement.  L’obtention de ce certificat professionnel, reconnu par les employeurs, vous permettra de développer des compétences recherchées et de faire ainsi évoluer rapidement votre carrière.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT90H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Manager une équipe marketing et commerciale Eligible CPF 90h • 3 à 6 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Manager un projet de transformation et/ou d'innovation", "description": "Maîtrisez la conduite de projets de transformations techniques et organisationnels Les mutations technologiques, économiques et sociales, obligent les entreprises à s’adapter en permanence et à faire preuve de solides capacités d’innovation. La transformation numérique et les défis contemporains tels que la transition énergétique et le télétravail, imposent plus que jamais de nouvelles façons de gérer les changements de l’entreprise. En vous formant aux outils et méthodes de conduite de projet, en ligne et à votre rythme, vous serez capable d’évaluer le potentiel d’innovation d’une équipe, mettre en place un environnement facilitant un projet de transformation et définir des indicateurs de suivi et de performance. L’obtention de ce certificat professionnel vous permettra d’acquérir des compétences essentielles ainsi qu’une expertise reconnue et immédiatement opérationnelle sur le marché du travail.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT90H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Manager un projet de transformation et/ou d'innovation Eligible CPF 90h • 4 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Elaborer et piloter une stratégie marketing et commerciale", "description": "Cette formation vous permet de maîtriser les outils essentiels de comptabilité analytique et construction des principaux indicateurs de bord pour le pilotage commercial et la gestion d'une business unit.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT150H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Elaborer et piloter une stratégie marketing et commerciale Eligible CPF 150h • 4 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Prospecter et vendre à distance", "description": "Maîtrisez les règles de la prospection et de la vente à distance et intégrez un secteur porteur  ! Prospection commerciale, SAV, fidélisation de la clientèle, recouvrement de créances, sont les missions quotidienne du conseiller relation client à distance...Cette formation vous apporte toutes les clés pour assurer efficacement des missions de prospection, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers ou de professionnels.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Prospecter et vendre à distance Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Accueillir, conseiller et accompagner le client à distance", "description": "Maîtrisez les règles de l’accueil et du conseil client à distance et intégrez un secteur porteur  ! Le conseiller relation client à distance a pour objectif de servir et conseiller le client, avec le souci constant de le satisfaire...Cette formation vous apporte toutes les clés pour assurer efficacement des missions de service, de conseil, et d’accompagnement du client à distance.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Accueillir, conseiller et accompagner le client à distance Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Graduate Manager d'Unité Marchande", "description": "Gérez, développez et optimisez un espace de vente ! La vente étant chaque jour davantage la fonction "clé" de l'entreprise, le métier de manager d'unité marchande représente un bon potentiel de postes à pourvoir, dès lors que l'on possède le sens et le goût de la vente. La formation « Graduate Manager d'Unité Marchande » vous permet d'acquérir des compétences pour gérer, développer et optimiser un espace de vente.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Graduate Manager d'Unité Marchande Eligible CPF 450h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "BTS Commerce International", "description": "La perspective d’une carrière commerciale à l’international vous séduit ? Vous démontrez un intérêt certain pour la négociation commerciale dans le cadre d’activités d’import-export ? Le BTS Commerce International vous forme à des postes à visée internationale dans les domaines du business, du marketing, du management, etc. Cette formation vous permet d’acquérir de solides compétences en relations commerciales interculturelles, en développement commercial, mais aussi culture générale. Vous maîtriserez également des langues étrangères dont l’anglais, qui est indispensable dans le domaine du Commerce International.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT1100H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international BTS Commerce International Eligible CPF 1100h • 16 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "BTS Management Commercial Opérationnel", "description": "Vous avez choisi les métiers de la vente et de la distribution, préparez le diplôme Bac+2 de référence du secteur ! Dans le cadre de cette formation, vous développerez vos compétences en vente, commerce et gestion d’un point de vente. Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Vous deviendrez un professionnel compétent dans la gestion de la relation clients, le management d’équipes, la gestion de la performance et le développement commercial.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT1100H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente BTS Management Commercial Opérationnel Eligible CPF 1100h • 16 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "BTS Négociation Digitalisation Relation Client", "description": "Vendeurs et managers commerciaux : renforcez vos compétences en gestion de la relation client ! Ce programme couvre tous les aspects de la relation client et de la négociation commerciale depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Le BTS NDRC est le diplôme de référence pour devenir expert de la Relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Quel que soit le secteur d’activité, les débouchés sont nombreux.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT1100H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client BTS Négociation Digitalisation Relation Client Eligible CPF 1100h • 16 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "MBA Marketing et développement commercial", "description": "Managers, renforcez vos compétences marketing et commerciales ! Cette formation vous apporte une vision globale et stratégique du business, de l'action marketing et de l'action commerciale. Elle vous apporte toute la légitimité pour être force de proposition quant à la stratégie marketing, la politique commerciale et aux outils marketing à mettre en œuvre, notamment dans le domaine du marketing digital", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "5390", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT600H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client MBA Marketing et développement commercial Eligible CPF 600h • 10 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "MBA Manager de Business Unit", "description": "Maîtrisez les nouvelles méthodes de prospection, de négociation et de vente pour pour performer dans votre carrière de Business Developer ! Les métiers de la Vente B2B et du Business Development sont en pénurie et donc très demandés même en période de crise. Business Developer, Sales B2B, Account Manager, commercial, négociateur.... Beaucoup de noms pour un même métier qui représente une porte d'entrée idéale pour rejoindre des entreprises en forte croissance. Développement d'affaires, ventes stratégiques BtoB, négociation complexe, pilotage d'équipes commerciales....Cette formation vous apporte toutes les clés pour devenir un expert en business development et en négociation commerciale, avec un focus particulier sur les ventes complexes et les grands comptes.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "5390", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT550H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client MBA Manager de Business Unit Eligible CPF 550h • 10 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Graduate Chargé d'affaires", "description": "La formation idéale pour ceux qui souhaitent devenir expert en vente et négociation commerciale !  Cette formation vous permet d'acquérir les compétences commerciales et relationnelles incontournables pour maîtriser toutes les différentes étapes du processus de vente. Vous deviendrez un véritable spécialiste de la prospection et de la vente mais aussi expert des produits de l'entreprise, vous prenez connaissance des besoins techniques de vos clients et savez parfaitement les satisfaire.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT380H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Graduate Chargé d'affaires Eligible CPF 380h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros)", "description": "Devenez un professionnel du commerce de proximité et vivez la vente au quotidien Avec le CAP Équipier polyvalent du commerce, formez-vous aux missions essentielles du commerce de détail : gestion des rayons, tenue de caisse, approvisionnement et accueil client. Cette formation vous plonge dans la réalité du métier, en développant des compétences concrètes et opérationnelles. Grâce à des mises en situation et une approche terrain, vous devenez un atout indispensable en magasin. Un parcours dynamique, professionnalisant et tourné vers l’emploi.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2290", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros) Eligible CPF 450h • 12 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "CAP Equipier Polyvalent du Commerce", "description": "Devenez un professionnel du commerce de proximité et vivez la vente au quotidien Avec le CAP Équipier polyvalent du commerce, formez-vous aux missions essentielles du commerce de détail : gestion des rayons, tenue de caisse, approvisionnement et accueil client. Cette formation vous plonge dans la réalité du métier, en développant des compétences concrètes et opérationnelles. Grâce à des mises en situation et une approche terrain, vous devenez un atout indispensable en magasin. Un parcours dynamique, professionnalisant et tourné vers l’emploi.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT600H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente CAP Equipier Polyvalent du Commerce Eligible CPF 600h • 12 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Bachelor Responsable en grande distribution", "description": "Devenez le moteur stratégique et opérationnel qui transforme votre établissement marchand en succès durable ! Cette formation vous offre toutes les compétences clés pour coordonner et optimiser l’activité commerciale de votre point de vente. De la gestion fine de la chaîne d’approvisionnement à la maîtrise des outils digitaux, en passant par le pilotage de l’offre commerciale et la création d’une expérience client différenciante, vous apprendrez à analyser, anticiper et agir avec précision. Vous contribuerez aussi aux orientations stratégiques de l’enseigne, en traduisant la stratégie en actions concrètes, tout en développant votre savoir-faire managérial pour fédérer et motiver vos équipes au quotidien.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "4890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Bachelor Responsable en grande distribution Eligible CPF 450h • 9 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Pré-graduate Conseiller relation client à distance", "description": "Maîtrisez les règles de la relation client à distance et intégrez un secteur porteur  ! Le conseiller relation client à distance a pour objectif de servir et conseiller le client, avec le souci constant de le satisfaire. Sa mission principale est de fidéliser le client en répondant à une problématique particulière par téléphone, par email, chat ou SMS. Prospection commerciale, SAV, recouvrement de créances, atteinte des objectifs...Cette formation vous apporte toutes les clés pour assurer efficacement des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers ou de professionnels.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT400H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Pré-graduate Conseiller relation client à distance Eligible CPF 400h • 8 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Pré-Graduate Conseiller Commercial", "description": "Vous souhaitez acquérir les fondamentaux de la vente et maîtriser les derniers outils et techniques incontournables en prospection et fidélisation client ? De la prospection commerciale, jusqu’à l’entretien de vente, en passant par l’analyse des performances, la fidélisation du portefeuille clients et la maîtrise des derniers outils digitaux, cette formation vous permet d’acquérir les compétences indispensables pour exercer le métier de Conseiller commercial.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT400H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Pré-Graduate Conseiller Commercial Eligible CPF 400h • 8 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Graduate Assistant Commercial", "description": "Devenez Assistant commercial et soyez l’interface privilégiée entre le client et l’entreprise ! Cette formation vous permettra d’obtenir les compétences nécessaires pour gérer l’administration des ventes et l’exécution des commandes dans une entreprise. Établissement des devis, traitement des commandes, suivi des livraisons, suivi de la relation clientèle…devenez assistant commercial, une fonction pivot entre le client et l’entreprise.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT380H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Graduate Assistant Commercial Eligible CPF 380h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Graduate Manager de Conseillers pour clients à distance", "description": "Vous souhaitez optimiser la relation client et la performance commerciale de votre entreprise en gérant efficacement vos équipes ? Accompagnement d’une équipe au quotidien, recrutement des nouveaux collaborateurs, pilotage de la performance... La formation Graduate Manager de Relation client à distance vous prépare au management d’une équipe de conseillers relation client à distance et vous donne accès à l’obtention d'un Titre certifié de niveau 5 (BAC+2) reconnu par l’État.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT380H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Graduate Manager de Conseillers pour clients à distance Eligible CPF 380h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Bachelor Responsable commercial", "description": "Développez une vision stratégique du développement commercial pour booster durablement la performance de votre entreprise. Dans un environnement où la concurrence s’intensifie et les attentes des clients évoluent sans cesse, ce Bachelor  vous forme à piloter efficacement la stratégie commerciale d’une entreprise. Il vous guide dans toutes les étapes : de l’analyse stratégique à la mise en œuvre du plan d’action, de la prospection à la fidélisation, de la négociation à la gestion d’équipe. Vous apprendrez à exploiter les outils d’intelligence artificielle, à intégrer des logiques RSE, à maîtriser les indicateurs de performance et à animer des équipes avec agilité. Une approche complète et opérationnelle, pour transformer la fonction commerciale en moteur de croissance.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "4890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Bachelor Responsable commercial Eligible CPF 450h • 9 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Pré-graduate Conseiller de vente", "description": "Commerce et Distribution : un secteur clé qui recrute et qui offre de nombreux débouchés ! En tant que professionnel de la vente, vous serez en contact avec les clients, les services administratifs et commerciaux, ce qui nécessite de bonnes aptitudes relationnelles et organisationnelles. Selon le degré de responsabilités, une bonne capacité à manager une équipe pour répartir les tâches est nécessaire.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT400H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Pré-graduate Conseiller de vente Eligible CPF 400h • 8 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Bachelor Responsable Commercial spécialisation Commerce International", "description": "Passez à l’international en maîtrisant les stratégies et outils clés du développement commercial mondial ! Face à la mondialisation et à la complexification des marchés étrangers, ce Bachelor vous donne toutes les clés pour élaborer et déployer une stratégie commerciale internationale efficace et adaptée. Vous apprendrez à conduire une veille stratégique ciblée à l’international, à analyser et segmenter vos marchés, à construire des plans d’actions commerciaux multinationaux, à maîtriser la prospection et la négociation interculturelle, ainsi qu’à piloter des équipes commerciales dans un contexte global.  En intégrant les spécificités culturelles, réglementaires et digitales, vous serez capable de développer durablement votre activité sur les marchés étrangers.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "4890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Bachelor Responsable Commercial spécialisation Commerce International Eligible CPF 450h • 9 mois Bac+3 On vous rappelle Prénom Téléphone * Être rappelé immédiatement /* Pas de ticket / Fix mauvais ABTASTY*/ document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () { const form = document.querySelector(".webform-submission-parcours-decouvertes-add-form"); if (!form) return; const select = form.querySelector("#edit-thematique"); if (!select) return; const optionToRemove = select.querySelector('option[value="1239"]'); if (optionToRemove) { optionToRemove.remove(); } }); /* MD-5936 UTM script [STUDI] Conserver les paramètres UTM d’origine jusqu’à l’inscription aux Lives*/ document.addEventListener("DOMContentLoaded", function() { const utmParams = ['utm_source', 'utm_medium', 'utm_campaign', 'utm_term', 'utm_content']; let storedUTMs = {}; // Récupérer les UTM de l'URL actuelle const urlParams = new URLSearchParams(window.location.search); utmParams.forEach(param => { const urlValue = urlParams.get(param); if (urlValue) { localStorage.setItem(param, urlValue); storedUTMs[param] = urlValue; } else { // Récupérer depuis localStorage si pas dans l'URL const storedValue = localStorage.getItem(param); if (storedValue) { storedUTMs[param] = storedValue; } } }); // Appliquer les UTM à l'iframe const iframes = document.querySelectorAll("iframe"); iframes.forEach((iframe) => { try { let iframeSrc = new URL(iframe.src); Object.keys(storedUTMs).forEach(param => { iframeSrc.searchParams.set(param, storedUTMs[param]); }); iframe.src = iframeSrc.toString(); } catch (error) { // Erreur silencieuse pour éviter de casser la page } }); }); Fermer Essayer gratuitement Studi Qui sommes-nous Actualités Studi recrute Mentions légales Conditions générales de vente CGU de la plateforme Studi Règlement intérieur Déclaration des droits de l'Homme Respect de la vie privée Paramétrer les cookies Bloctel Academee Health Events Elephorm Galileo Global Education Solutions pour : Les personnes en situation de handicap Les sportifs de haut niveau La reconversion professionnelle Cours en ligne Renforcez vos compétences Découvrez un nouveau métier Études à distance La VAE Plan du site La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d'actions : actions de formation et actions de formation par apprentissage. Trustpilot *Source : Résultat de l’enquête Audirep réalisée en janvier 2025 sur un échantillon de 2309 répondants ayant terminé leur formation entre janvier 2021 et juin 2023**Consulter le détail des relations avec ces institutions (lien vers https://www.studi.com/fr/accreditations-labels) - { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "provider": { "@type": "Organization", "@id": "https://www.studi.com/fr", "name": "https://www.studi.com/fr", "url": "https://www.studi.com/fr" } }, { "@type": "Product", "name": "Assurer le management d\u0027une équipe de conseillers client", "url": "https://www.studi.com/fr/formation/commercial-relation-client/assurer-le-management-dune-equipe-de-conseillers-client", "image": { "@type": "ImageObject", "representativeOfPage": "True", "url": "https://www.studi.com/sites/default/files/2021-09/og_img_studi.jpg", "width": "1200", "height": "627" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "url": 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Les outils d'un CRC Le contexte organisationnel d'un CRC Le contexte réglementaire du management de l'équipe commerciale L'adaptation du poste de travail d'un salarié en situation de handicap L'adaptation au changement La résolution de problèmes L'importance de prioriser Collaborer avec les apps Google Collaborer avec les apps Microsoft Office 365   Communiquer efficacement à l’oral et à l'écrit dans la relation client Les techniques pour devenir un meilleur communicant Partager des objectifs L'écoute active Les techniques de reformulation Le questionnement La Communication Non Violente : communiquer avec empathie Les différentes formes de communication L'efficacité relationnelle L'optimisation de son intervention pour atteindre ses objectifs Les différents types de notes : notes de service, d’information, d’instruction, consignes La note de synthèse Le bon traitement de l'information La communication interne   Les fondamentaux d'Excel (optionnel) Généralités sur l’environnement Excel Gestion de la mise en page Calculs Les formules de bases Mise en forme des cellules Utilisation des outils de tris et de filtres Les objets graphiques simples Navigation dans l'environnement et collages spéciaux Options d’enregistrement et d’impression Formules fréquentes Méthodes de calculs Amélioration de la mise en forme et révision des cellules Création de tableau, gestion des images et objects graphiques Mise en forme des graphiques Lecture d'un tableau croisé dynamique Utilisation des outils de tri et d'analyse   Assurer le management d'une équipe de conseillers client S'initier aux fondamentaux du management dans la relation client La place du personnel dans le centre de la relation client Le téléconseiller L'intégration Le rôle et les responsabilités du manager L'importance de la communication dans la gestion d'équipe Les enjeux stratégiques du management pour l'entreprise   Contribuer au recrutement et à l’intégration des conseillers client Analyser les CV en fonction des profils recherchés Conduire un entretien de recrutement Les outils de préparation à l'entretien Clôturer la session de recrutement Préparer et animer une session individuelle ou collective d’intégration de conseillers clients Aspect réglementaire La communication par mail et la visioconférence   Professionnaliser l’équipe et l’accompagner au quotidien Repérer le potentiel des conseillers clients Proposer des parcours de progression professionnel collectif et individuel Assurer une veille sur les techniques et outils de management L'entretien professionnel Identifier les besoins en formation Formaliser une proposition de formation Définir les objectifs pédagogiques Démarrer une action de formation Conclure une action de formation Evaluer les acquis de formation   Favoriser la performance individuelle et collective Le feedback constructif L'encouragement de la collaboration et du travail d'équipe La reconnaissance et récompenses pour la pêrformance individuelle et collective Coaching et développement des compétences de l'équipe   Créer les opportunités et les conditions de motivation de l’équipe Veiller aux conditions de travail Le recadrage Analyser un fichier commercial Créer un projet d'action collective L'entretien annuel Débriefer un appel téléphonique Mettre en place et optimiser les outils collaboratifs en présentiel et à distance Les outils de communication de la relation client   Elaborer et mettre en place des actions collectives Mettre en place l'action collective Forces et faiblesses de ses équipes La remédiation Evaluer l'action collective Organiser et accompagner le télétravail de son équipe   À l’issue de la formation, vous obtiendrez Attestation reconnaissant l'acquisition d'un bloc de compétences Obtenez le CCP "Assurer le management d'une équipe de conseillers client" du Titre Professionnel “Manager d’équipe relation client à distance” niveau 5, enregistré au RNCP sous le numéro 38665 par décision de France Compétences du 30/01/2024 Attestation de fin de formation écoleen partenariat avec ESG Ecoles de commerce & Voir le specimen La méthode Studi : votre chemin vers le succès Accompagnement jusqu’à la réussite Soutien méthodologique et motivationnel à chaque étape de votre parcours de formation, et support de vos formateurs experts Coaching carrière Programme de coaching exclusif orienté emploi et carrière pour booster la réussite de votre projet professionnel et votre employabilité Apprendre en faisant Pédagogie active où vous êtes acteur de votre apprentissage : construisez, créez, expérimentez ! Se préparer au monde professionnel Compétences directement applicable basé sur des exemples réels, projets, cas pratiques et contenus immersifs Réseau de formateurs de premier plan Plus de 700 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine Excellence académique & digitale Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android Modalités Conditions d'admission Pour entrer en formation, le candidat doit : Être âgé(e) de 16 ans révolus à la date d’entrée en formation   Expérience professionnelle et stage Dans votre formation STUDI, les cours sont conçus pour vous mettre en situation professionnelle. Ceci dit, toute expérience professionnelle, passée ou en cours, ou réalisation de stage, reste un atout pour l'obtention de votre titre. STUDI vous conseillera selon votre situation et peut vous fournir une convention de stage.   Examen Mois d'examen : Janvier/FévrierMars/AvrilJuin/JuilletSeptembre/OctobreNovembre/DécembreLieu : "En présentiel (Paris, Montpellier, Bordeaux ou Lyon au choix)" Le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :  Évaluation en cours de formation  Dossier professionnel et ses annexes  Mise en situation professionnelle (2h25) Entretien technique (45 min)   Certification Certification : CCP "Assurer le management d'une équipe de conseillers client" du Titre Professionnel “Manager d’équipe relation client à distance” niveau 5, enregistré au RNCP sous le numéro 38665 par décision de France Compétences du 30/01/2024Certificateur : Ministère du TravailPour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche RNCP sur le site de France compétences Equivalences et passerelles RNCP38665BC02 - Assurer le management d'une équipe de conseillers client = RNCP32340BC02 - Assurer le management de proximité d'une équipe de conseillers client Poursuite d'études Après avoir obtenu le CCP, il est possible de passer le TP en entier. Tarifs et solutions de financement Voir tout Bourse d'études Financement personnel France Travail CPF 2 090 € Tarif pour les particuliers. Bourse d'études Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil Jusqu'à -30% Financement personnel Financez votre formation facilement en plusieurs fois sans frais jusqu'à 36 mois ** A partir de44€/mois France Travail Formation éligible à des aides de France Travail (anciennement Pôle Emploi) A partir de 0 € CPF Mon compte CPF Financez votre formation jusqu'à 100%* Jusqu'à 100%* Inclus Cours écrits et vidéos à la demande Accès illimité à plus de 10 000 classes virtuelles**** en direct et replayAccompagnement et suivi pédagogiqueProjets professionnelsCoaching carrièreAccès illimité à Studi + pendant 2 ansFrais de dossier et d'inscription***Garantie Réussite 2 ans et Garantie Diplômé ou Remboursé******Sous réserve d’un crédit suffisant de vos droits formation CPF et d’un cas d’exonération d’une participation financière. **Sous réserve d’acceptation. Vous disposez d’un délai de rétractation. Voir les conditions ***Hors Diplômes d’État et préparation aux concours. ****Nombre moyen de classes virtuelles en direct observées sur les 12 derniers mois (organisées majoritairement à partir de 18h)*****Voir les CGV Studi   Trustpilot Ces autres formations peuvent vous intéresser Voir tout { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Élaborer un plan de développement commercial", "description": "Analysez, segmentez, planifiez : posez les bases solides de votre stratégie commerciale. Cette formation vous donne les outils pour construire un socle stratégique robuste. Vous apprendrez à mener une veille structurée (commerciale, concurrentielle, sociétale…), à analyser votre environnement marché avec précision, à utiliser les matrices stratégiques et outils de diagnostic, puis à traduire vos analyses en un mix marketing cohérent. L’ensemble vous permettra de concevoir un plan marketing et commercial clair, mesurable et adapté à la stratégie de l’entreprise, intégrant les enjeux RSE et digitaux.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT160H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Élaborer un plan de développement commercial Eligible CPF 160h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Prospecter un secteur de vente", "description": "Prospectez efficacement un secteur de vente ! Grâce à cette formation, apprenez à exploiter le potentiel d’un secteur de vente, à prospecter des entreprises et des particuliers via des outils de communication numériques ou en face à face afin de développer votre portefeuille client et le chiffre d'affaires de l'entreprise.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Prospecter un secteur de vente Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain", "description": "Cette formation vous permet d’acquérir les connaissances et les compétences professionnelles pour assurer l’administration des ventes et le suivi de la relation clientèle.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain Eligible CPF 200h • 3 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise", "description": "Cette formation vous permet d’acquérir les connaissances et les compétences professionnelles nécessaires à la mise en œuvre des plans d’actions des services commerciaux, marketing, communication, achats.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise Eligible CPF 200h • 3 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Piloter la performance d'une équipe de conseillers client", "description": "En tant que manager d’équipe, vous serez un véritable chef d’orchestre avec pour mission d’organiser, de coordonner et de suivre les activités de vos conseillers clients.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Piloter la performance d'une équipe de conseillers client Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Relation client à distance et digitalisation", "description": "Dans le cadre de cette formation, vous apprendrez à maîtriser la relation client dans un contexte omnicanal et digital.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT225H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Relation client à distance et digitalisation Eligible CPF 225h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Relation client et négociation-vente", "description": "Dans le cadre de cette formation, vous apprendrez à maîtriser les bases de la relation client, de la négociation et de la vente dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT245H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Relation client et négociation-vente Eligible CPF 245h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre", "description": "Grâce à cette formation, apprenez à mettre en place un plan d'actions commerciales pour un secteur géographique défini et à mesurer et analyser les résultats de l'activité commerciale.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client", "description": "Les clés pour prospecter à distance et en physique et négocier efficacement une solution commerciale !", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Accompagner le client et lui proposer des produits et des services", "description": "Optimisez votre entretien de vente ! Grâce à cette formation, apprenez à conseiller votre client en conduisant l'entretien de vente et maîtrisez les techniques pour le fidéliser en consolidant son expérience client.   ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Accompagner le client et lui proposer des produits et des services Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Déployer un plan de développement commercial", "description": "Passez à l’action avec une prospection maîtrisée, des négociations réussies et une stratégie de croissance solide. Cette formation vous accompagne dans la mise en œuvre concrète de votre stratégie commerciale. Vous apprendrez à structurer votre prospection, développer votre portefeuille client, utiliser les outils de marketing direct, conduire des campagnes multicanales et préparer vos négociations avec méthode. Vous serez également formé à analyser les performances, concevoir des offres percutantes et piloter les actions commerciales avec rigueur et agilité.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT150H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Déployer un plan de développement commercial Eligible CPF 150h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer l'expérience et la fidélisation client", "description": "Créez des expériences clients différenciantes et fidélisez durablement en anticipant leurs besoins. Cette formation vous plonge dans les fondamentaux de la relation client. Vous apprendrez à analyser finement les parcours d’achat, à identifier les moments clés de satisfaction, à concevoir des stratégies de fidélisation efficaces et à proposer des expériences immersives et innovantes. Grâce à des outils comme l’IA, le marketing sensoriel ou le phygital, vous saurez adapter votre communication et vos actions à chaque cible. Vous serez également outillé pour gérer les litiges, suivre les réclamations et préserver l’e-réputation de l’entreprise.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT60H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Gérer l'expérience et la fidélisation client Eligible CPF 60h • 4 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer une équipe commerciale", "description": "Pilotez, motivez, formez : faites de votre équipe un levier de performance commerciale !  Cette formation vous apprend à incarner un management commercial efficace, humain et orienté résultats. Vous développerez des compétences pour organiser les missions de l’équipe en fonction des profils, piloter la performance à travers des objectifs SMARTEF et des KPIs, et accompagner chaque collaborateur dans sa montée en compétences. Vous apprendrez aussi à stimuler la motivation, valoriser la diversité et créer une dynamique collective durable, au service de la réussite commerciale de l’entreprise.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT80H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Gérer une équipe commerciale Eligible CPF 80h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Développer la relation commerciale dans un environnement interculturel", "description": "Dans le cadre de cette formation, vous apprendrez à assurer la gestion et le suivi de la relation commerciale dans un contexte interculturel, deux missions qui occupent une place primordiale dans les activités quotidiennes de l’assistant import/export.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Développer la relation commerciale dans un environnement interculturel Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Élaborer un plan de développement commercial à l'international", "description": "Posez des fondations solides en maîtrisant la veille, l’analyse et la stratégie commerciale adaptées aux marchés étrangers. Cette formation vous plonge dans l’univers de la veille stratégique à l’international, en vous apprenant à identifier les sources d’information clés, à exploiter les outils de business intelligence et à utiliser l’intelligence artificielle pour anticiper les évolutions de vos marchés. Vous comprendrez les critères spécifiques à la segmentation et au ciblage internationaux, intégrerez les dimensions RSE et digitales, et apprendrez à concevoir un plan marketing et commercial cohérent pour accéder efficacement aux marchés étrangers, en prenant en compte les conditions d’accès, les modèles de communication et les particularités sectorielles.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT160H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Élaborer un plan de développement commercial à l'international Eligible CPF 160h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Déployer un plan de développement commercial à l'international", "description": "Passez à l’action en structurant votre prospection, vos campagnes et vos négociations sur les marchés internationaux Cette formation vous forme aux techniques spécifiques de prospection internationale : construction de bases de données, organisation de la prospection multicanale, utilisation du social selling et du marketing digital. Vous apprendrez à animer et développer un portefeuille client mondial, à gérer les particularités liées aux partenaires et aux cultures, à négocier en langues étrangères, et à sécuriser vos transactions par la maîtrise des moyens de paiement et des risques financiers. Vous saurez également piloter votre plan de vente international et évaluer les résultats grâce à des outils d’analyse prédictive.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT150H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Déployer un plan de développement commercial à l'international Eligible CPF 150h • 4 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer une équipe commerciale à l'international", "description": "Devenez un manager commercial efficace en pilotant des équipes multiculturelles dans un environnement globalisé. Cette formation vous prépare à gérer les ressources humaines commerciales dans un contexte international, en adaptant le management aux divers profils et cultures. Vous apprendrez à distribuer les missions selon les compétences, à fixer et suivre des objectifs SMARTEF, à animer les équipes avec des techniques adaptées au management interculturel, et à accompagner le développement professionnel des collaborateurs. Vous intégrerez les dimensions culturelles, les processus décisionnels spécifiques et les bonnes pratiques RH européennes et mondiales.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT80H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Gérer une équipe commerciale à l'international Eligible CPF 80h • 4 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer l'expérience et la fidélisation client à l'international", "description": "Passez à l’action en structurant votre prospection, vos campagnes et vos négociations sur les marchés internationaux Cette formation vous forme aux techniques spécifiques de prospection internationale : construction de bases de données, organisation de la prospection multicanale, utilisation du social selling et du marketing digital. Vous apprendrez à animer et développer un portefeuille client mondial, à gérer les particularités liées aux partenaires et aux cultures, à négocier en langues étrangères, et à sécuriser vos transactions par la maîtrise des moyens de paiement et des risques financiers. Vous saurez également piloter votre plan de vente international et évaluer les résultats grâce à des outils d’analyse prédictive.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT60H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Gérer l'expérience et la fidélisation client à l'international Eligible CPF 60h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Merchandising : optimiser la présentation des produits", "description": "Mettre en scène l’offre pour stimuler l’achat Acquérir les compétences clés du merchandising : réassort, approvisionnement fluide des rayons, organisation de l’espace de vente pour capter l’attention du client. La mise en valeur passe par des techniques précises : facing, promotions visibles, conditionnement soigné, signalétique claire et impactante. La prévention des pertes (démarque) et la participation aux inventaires font aussi partie des gestes professionnels à maîtriser. Un apprentissage concret pour transformer chaque rayon en véritable espace de séduction commerciale.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT125H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Merchandising : optimiser la présentation des produits Eligible CPF 125h • 3 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Améliorer l’expérience client", "description": "Maîtrisez les clés pour optimiser l’expérience de vos clients en magasin !", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Améliorer l’expérience client Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans une environnement omnicanal", "description": "Grâce à cette formation, apprenez à entretenir et développer l'aspect marchand et l'attractivité d’une unité marchande en tenant compte de l'offre produits et des modes de consommation des clients.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans une environnement omnicanal Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande", "description": "Grâce à cette formation, apprenez à établir les prévisions économiques et financières d’une unité marchande et à en analyser les résultats économiques et financiers.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Développer la relation client, la vente, le conseil et l'animation de l’offre commerciale", "description": "Cette formation vous propose les contenus d'apprentissages de l'unité 4 du BTS BTS Négociation Digitalisation Relation Client, composée de l'ensemble des enseignements et activités du bloc de compétences numéro 1 « Développement de la relation client et vente conseil » et du bloc de compétences numéro 2 « Animation et dynamisation de l'offre commerciale ».", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT435H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Développer la relation client, la vente, le conseil et l'animation de l’offre commerciale Eligible CPF 435h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand", "description": "Faites de votre point de vente un levier de performance commerciale !  Cette formation vous donne toutes les clés pour gérer efficacement les approvisionnements, optimiser l’offre en magasin, organiser vos linéaires et suivre les indicateurs de performance. Vous apprendrez à exploiter les outils digitaux de pilotage, à mettre en œuvre des actions commerciales impactantes et à construire un merchandising qui capte l’attention du client tout en valorisant vos produits.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT130H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand Eligible CPF 130h • 4 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Participer à la stratégie de l’enseigne et optimiser sa performance", "description": "Passez de l’exécution à la stratégie ! Cette formation vous permettra d'analyser la stratégie globale d’une enseigne, d’identifier les leviers d’adaptation terrain et de construire des plans d’action pertinents. Vous apprendrez à lire les résultats économiques, établir des prévisionnels, élaborer un budget et suivre la rentabilité de vos activités. Grâce à une méthodologie accessible et orientée terrain, vous serez en mesure d'agir avec cohérence et impact dans la dynamique de performance de votre établissement.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT170H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Participer à la stratégie de l’enseigne et optimiser sa performance Eligible CPF 170h • 6 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Manager les salariés de l'établissement marchand", "description": "Boostez la cohésion et la performance de vos équipes au quotidien. Cette formation vous apporte les outils concrets pour piloter efficacement le management de votre établissement : du diagnostic des besoins en compétences à l’animation quotidienne des équipes, en passant par le suivi de la performance individuelle et collective. Vous apprendrez également à conduire le changement, gérer la diversité des talents et encourager l’autonomie et la responsabilisation.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT150H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Manager les salariés de l'établissement marchand Eligible CPF 150h • 6 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Recevoir, traiter et suivre des commandes", "description": "Maîtrisez la logistique du quotidien en magasin Développez des réflexes essentiels pour assurer la bonne gestion des marchandises : réception des livraisons, contrôle de la conformité, rangement et suivi des stocks. L’utilisation d’outils professionnels permet de tracer les flux de marchandises et d’assurer une mise à disposition régulière en rayon. Une approche concrète et opérationnelle pour organiser les espaces de stockage, respecter les règles de sécurité et garantir un approvisionnement fluide. Un savoir-faire clé pour assurer le bon fonctionnement d’un point de vente au quotidien.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT125H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Recevoir, traiter et suivre des commandes Eligible CPF 125h • 3 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande", "description": "Boostez l’efficacité commerciale de votre point de vente !", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat", "description": "Apprenez à accompagner le client à chaque étape de son parcours d'achat Préparer un environnement accueillant, soigner l’ambiance du point de vente, et se rendre disponible sont les premiers gestes d’une relation client réussie. L’accueil devient un moment clé pour instaurer la confiance. Tout au long du parcours d’achat, il s’agit d’écouter, conseiller, orienter et accompagner jusqu’à la finalisation de la vente. En cas de réclamation, une posture professionnelle permet de gérer les situations avec calme et efficacité, tout en préservant l’image du magasin. Un savoir-faire relationnel essentiel pour fidéliser la clientèle et valoriser son rôle dans l’équipe.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT120H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat Eligible CPF 120h • 3 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer un budget et piloter la performance marketing et commerciale", "description": "Réduisez les risques de pertes et optimisez le rendement de votre entreprise Les entreprises évoluent sur un ou plusieurs marchés et sont confrontées à une concurrence parfois très importante. La gestion budgétaire et le pilotage commercial associé à une stratégie marketing percutante, sont indispensables à leur bon fonctionnement. Un pilotage performant permet de prioriser et de budgétiser afin d’optimiser les actions commerciales et de mettre en place les moyens nécessaires pour la conquête de nouveaux clients et la fidélisation d’une clientèle existante. Cette formation vous permettra d’apprendre en ligne et à votre rythme, à planifier et anticiper grâce à la gestion prévisionnelle des budgets. Vous aurez toute la légitimité pour piloter efficacement les performances marketing et commerciale, et ainsi être intégré rapidement sur le marché de l’emploi.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT90H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Gérer un budget et piloter la performance marketing et commerciale Eligible CPF 90h • 4 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Manager une équipe marketing et commerciale", "description": "Développez votre leadership à travers un management transversal efficace Les environnements économique et technologique ont considérablement transformé les entreprises, leurs organisations et méthodes de travail. La révolution digitale impose de nouveaux défis aux managers, qui doivent désormais s’adapter et faire évoluer leurs pratiques pour continuer à mobiliser et fédérer leurs équipes tout en renforçant leur motivation. Grâce à cette formation, vous adopterez les techniques de management d’équipe et développerez votre leadership dans un laps de temps relativement court. Vous serez en mesure de concevoir un plan de développement de compétences et d’organiser des entretiens de recrutement.  L’obtention de ce certificat professionnel, reconnu par les employeurs, vous permettra de développer des compétences recherchées et de faire ainsi évoluer rapidement votre carrière.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT90H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Manager une équipe marketing et commerciale Eligible CPF 90h • 3 à 6 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Manager un projet de transformation et/ou d'innovation", "description": "Maîtrisez la conduite de projets de transformations techniques et organisationnels Les mutations technologiques, économiques et sociales, obligent les entreprises à s’adapter en permanence et à faire preuve de solides capacités d’innovation. La transformation numérique et les défis contemporains tels que la transition énergétique et le télétravail, imposent plus que jamais de nouvelles façons de gérer les changements de l’entreprise. En vous formant aux outils et méthodes de conduite de projet, en ligne et à votre rythme, vous serez capable d’évaluer le potentiel d’innovation d’une équipe, mettre en place un environnement facilitant un projet de transformation et définir des indicateurs de suivi et de performance. L’obtention de ce certificat professionnel vous permettra d’acquérir des compétences essentielles ainsi qu’une expertise reconnue et immédiatement opérationnelle sur le marché du travail.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT90H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Manager un projet de transformation et/ou d'innovation Eligible CPF 90h • 4 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Elaborer et piloter une stratégie marketing et commerciale", "description": "Cette formation vous permet de maîtriser les outils essentiels de comptabilité analytique et construction des principaux indicateurs de bord pour le pilotage commercial et la gestion d'une business unit.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT150H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Elaborer et piloter une stratégie marketing et commerciale Eligible CPF 150h • 4 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Prospecter et vendre à distance", "description": "Maîtrisez les règles de la prospection et de la vente à distance et intégrez un secteur porteur  ! Prospection commerciale, SAV, fidélisation de la clientèle, recouvrement de créances, sont les missions quotidienne du conseiller relation client à distance...Cette formation vous apporte toutes les clés pour assurer efficacement des missions de prospection, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers ou de professionnels.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Prospecter et vendre à distance Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Accueillir, conseiller et accompagner le client à distance", "description": "Maîtrisez les règles de l’accueil et du conseil client à distance et intégrez un secteur porteur  ! Le conseiller relation client à distance a pour objectif de servir et conseiller le client, avec le souci constant de le satisfaire...Cette formation vous apporte toutes les clés pour assurer efficacement des missions de service, de conseil, et d’accompagnement du client à distance.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Accueillir, conseiller et accompagner le client à distance Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Graduate Manager d'Unité Marchande", "description": "Gérez, développez et optimisez un espace de vente ! La vente étant chaque jour davantage la fonction "clé" de l'entreprise, le métier de manager d'unité marchande représente un bon potentiel de postes à pourvoir, dès lors que l'on possède le sens et le goût de la vente. La formation « Graduate Manager d'Unité Marchande » vous permet d'acquérir des compétences pour gérer, développer et optimiser un espace de vente.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Graduate Manager d'Unité Marchande Eligible CPF 450h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "BTS Commerce International", "description": "La perspective d’une carrière commerciale à l’international vous séduit ? Vous démontrez un intérêt certain pour la négociation commerciale dans le cadre d’activités d’import-export ? Le BTS Commerce International vous forme à des postes à visée internationale dans les domaines du business, du marketing, du management, etc. Cette formation vous permet d’acquérir de solides compétences en relations commerciales interculturelles, en développement commercial, mais aussi culture générale. Vous maîtriserez également des langues étrangères dont l’anglais, qui est indispensable dans le domaine du Commerce International.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT1100H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international BTS Commerce International Eligible CPF 1100h • 16 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "BTS Management Commercial Opérationnel", "description": "Vous avez choisi les métiers de la vente et de la distribution, préparez le diplôme Bac+2 de référence du secteur ! Dans le cadre de cette formation, vous développerez vos compétences en vente, commerce et gestion d’un point de vente. Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Vous deviendrez un professionnel compétent dans la gestion de la relation clients, le management d’équipes, la gestion de la performance et le développement commercial.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT1100H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente BTS Management Commercial Opérationnel Eligible CPF 1100h • 16 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "BTS Négociation Digitalisation Relation Client", "description": "Vendeurs et managers commerciaux : renforcez vos compétences en gestion de la relation client ! Ce programme couvre tous les aspects de la relation client et de la négociation commerciale depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Le BTS NDRC est le diplôme de référence pour devenir expert de la Relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Quel que soit le secteur d’activité, les débouchés sont nombreux.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT1100H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client BTS Négociation Digitalisation Relation Client Eligible CPF 1100h • 16 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "MBA Marketing et développement commercial", "description": "Managers, renforcez vos compétences marketing et commerciales ! Cette formation vous apporte une vision globale et stratégique du business, de l'action marketing et de l'action commerciale. Elle vous apporte toute la légitimité pour être force de proposition quant à la stratégie marketing, la politique commerciale et aux outils marketing à mettre en œuvre, notamment dans le domaine du marketing digital", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "5390", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT600H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client MBA Marketing et développement commercial Eligible CPF 600h • 10 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "MBA Manager de Business Unit", "description": "Maîtrisez les nouvelles méthodes de prospection, de négociation et de vente pour pour performer dans votre carrière de Business Developer ! Les métiers de la Vente B2B et du Business Development sont en pénurie et donc très demandés même en période de crise. Business Developer, Sales B2B, Account Manager, commercial, négociateur.... Beaucoup de noms pour un même métier qui représente une porte d'entrée idéale pour rejoindre des entreprises en forte croissance. Développement d'affaires, ventes stratégiques BtoB, négociation complexe, pilotage d'équipes commerciales....Cette formation vous apporte toutes les clés pour devenir un expert en business development et en négociation commerciale, avec un focus particulier sur les ventes complexes et les grands comptes.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "5390", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT550H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client MBA Manager de Business Unit Eligible CPF 550h • 10 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Graduate Chargé d'affaires", "description": "La formation idéale pour ceux qui souhaitent devenir expert en vente et négociation commerciale !  Cette formation vous permet d'acquérir les compétences commerciales et relationnelles incontournables pour maîtriser toutes les différentes étapes du processus de vente. Vous deviendrez un véritable spécialiste de la prospection et de la vente mais aussi expert des produits de l'entreprise, vous prenez connaissance des besoins techniques de vos clients et savez parfaitement les satisfaire.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT380H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Graduate Chargé d'affaires Eligible CPF 380h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros)", "description": "Devenez un professionnel du commerce de proximité et vivez la vente au quotidien Avec le CAP Équipier polyvalent du commerce, formez-vous aux missions essentielles du commerce de détail : gestion des rayons, tenue de caisse, approvisionnement et accueil client. Cette formation vous plonge dans la réalité du métier, en développant des compétences concrètes et opérationnelles. Grâce à des mises en situation et une approche terrain, vous devenez un atout indispensable en magasin. Un parcours dynamique, professionnalisant et tourné vers l’emploi.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2290", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros) Eligible CPF 450h • 12 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "CAP Equipier Polyvalent du Commerce", "description": "Devenez un professionnel du commerce de proximité et vivez la vente au quotidien Avec le CAP Équipier polyvalent du commerce, formez-vous aux missions essentielles du commerce de détail : gestion des rayons, tenue de caisse, approvisionnement et accueil client. Cette formation vous plonge dans la réalité du métier, en développant des compétences concrètes et opérationnelles. Grâce à des mises en situation et une approche terrain, vous devenez un atout indispensable en magasin. Un parcours dynamique, professionnalisant et tourné vers l’emploi.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT600H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente CAP Equipier Polyvalent du Commerce Eligible CPF 600h • 12 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Bachelor Responsable en grande distribution", "description": "Devenez le moteur stratégique et opérationnel qui transforme votre établissement marchand en succès durable ! Cette formation vous offre toutes les compétences clés pour coordonner et optimiser l’activité commerciale de votre point de vente. De la gestion fine de la chaîne d’approvisionnement à la maîtrise des outils digitaux, en passant par le pilotage de l’offre commerciale et la création d’une expérience client différenciante, vous apprendrez à analyser, anticiper et agir avec précision. Vous contribuerez aussi aux orientations stratégiques de l’enseigne, en traduisant la stratégie en actions concrètes, tout en développant votre savoir-faire managérial pour fédérer et motiver vos équipes au quotidien.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "4890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Bachelor Responsable en grande distribution Eligible CPF 450h • 9 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Pré-graduate Conseiller relation client à distance", "description": "Maîtrisez les règles de la relation client à distance et intégrez un secteur porteur  ! Le conseiller relation client à distance a pour objectif de servir et conseiller le client, avec le souci constant de le satisfaire. Sa mission principale est de fidéliser le client en répondant à une problématique particulière par téléphone, par email, chat ou SMS. Prospection commerciale, SAV, recouvrement de créances, atteinte des objectifs...Cette formation vous apporte toutes les clés pour assurer efficacement des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers ou de professionnels.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT400H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Pré-graduate Conseiller relation client à distance Eligible CPF 400h • 8 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Pré-Graduate Conseiller Commercial", "description": "Vous souhaitez acquérir les fondamentaux de la vente et maîtriser les derniers outils et techniques incontournables en prospection et fidélisation client ? De la prospection commerciale, jusqu’à l’entretien de vente, en passant par l’analyse des performances, la fidélisation du portefeuille clients et la maîtrise des derniers outils digitaux, cette formation vous permet d’acquérir les compétences indispensables pour exercer le métier de Conseiller commercial.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT400H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Pré-Graduate Conseiller Commercial Eligible CPF 400h • 8 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Graduate Assistant Commercial", "description": "Devenez Assistant commercial et soyez l’interface privilégiée entre le client et l’entreprise ! Cette formation vous permettra d’obtenir les compétences nécessaires pour gérer l’administration des ventes et l’exécution des commandes dans une entreprise. Établissement des devis, traitement des commandes, suivi des livraisons, suivi de la relation clientèle…devenez assistant commercial, une fonction pivot entre le client et l’entreprise.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT380H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Graduate Assistant Commercial Eligible CPF 380h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Graduate Manager de Conseillers pour clients à distance", "description": "Vous souhaitez optimiser la relation client et la performance commerciale de votre entreprise en gérant efficacement vos équipes ? Accompagnement d’une équipe au quotidien, recrutement des nouveaux collaborateurs, pilotage de la performance... La formation Graduate Manager de Relation client à distance vous prépare au management d’une équipe de conseillers relation client à distance et vous donne accès à l’obtention d'un Titre certifié de niveau 5 (BAC+2) reconnu par l’État.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT380H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Graduate Manager de Conseillers pour clients à distance Eligible CPF 380h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Bachelor Responsable commercial", "description": "Développez une vision stratégique du développement commercial pour booster durablement la performance de votre entreprise. Dans un environnement où la concurrence s’intensifie et les attentes des clients évoluent sans cesse, ce Bachelor  vous forme à piloter efficacement la stratégie commerciale d’une entreprise. Il vous guide dans toutes les étapes : de l’analyse stratégique à la mise en œuvre du plan d’action, de la prospection à la fidélisation, de la négociation à la gestion d’équipe. Vous apprendrez à exploiter les outils d’intelligence artificielle, à intégrer des logiques RSE, à maîtriser les indicateurs de performance et à animer des équipes avec agilité. Une approche complète et opérationnelle, pour transformer la fonction commerciale en moteur de croissance.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "4890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Bachelor Responsable commercial Eligible CPF 450h • 9 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Pré-graduate Conseiller de vente", "description": "Commerce et Distribution : un secteur clé qui recrute et qui offre de nombreux débouchés ! En tant que professionnel de la vente, vous serez en contact avec les clients, les services administratifs et commerciaux, ce qui nécessite de bonnes aptitudes relationnelles et organisationnelles. Selon le degré de responsabilités, une bonne capacité à manager une équipe pour répartir les tâches est nécessaire.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT400H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Pré-graduate Conseiller de vente Eligible CPF 400h • 8 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Bachelor Responsable Commercial spécialisation Commerce International", "description": "Passez à l’international en maîtrisant les stratégies et outils clés du développement commercial mondial ! Face à la mondialisation et à la complexification des marchés étrangers, ce Bachelor vous donne toutes les clés pour élaborer et déployer une stratégie commerciale internationale efficace et adaptée. Vous apprendrez à conduire une veille stratégique ciblée à l’international, à analyser et segmenter vos marchés, à construire des plans d’actions commerciaux multinationaux, à maîtriser la prospection et la négociation interculturelle, ainsi qu’à piloter des équipes commerciales dans un contexte global.  En intégrant les spécificités culturelles, réglementaires et digitales, vous serez capable de développer durablement votre activité sur les marchés étrangers.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "4890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Bachelor Responsable Commercial spécialisation Commerce International Eligible CPF 450h • 9 mois Bac+3 On vous rappelle Prénom Téléphone * Être rappelé immédiatement /* Pas de ticket / Fix mauvais ABTASTY*/ document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () { const form = document.querySelector(".webform-submission-parcours-decouvertes-add-form"); if (!form) return; const select = form.querySelector("#edit-thematique"); if (!select) return; const optionToRemove = select.querySelector('option[value="1239"]'); if (optionToRemove) { optionToRemove.remove(); } }); /* MD-5936 UTM script [STUDI] Conserver les paramètres UTM d’origine jusqu’à l’inscription aux Lives*/ document.addEventListener("DOMContentLoaded", function() { const utmParams = ['utm_source', 'utm_medium', 'utm_campaign', 'utm_term', 'utm_content']; let storedUTMs = {}; // Récupérer les UTM de l'URL actuelle const urlParams = new URLSearchParams(window.location.search); utmParams.forEach(param => { const urlValue = urlParams.get(param); if (urlValue) { localStorage.setItem(param, urlValue); storedUTMs[param] = urlValue; } else { // Récupérer depuis localStorage si pas dans l'URL const storedValue = localStorage.getItem(param); if (storedValue) { storedUTMs[param] = storedValue; } } }); // Appliquer les UTM à l'iframe const iframes = document.querySelectorAll("iframe"); iframes.forEach((iframe) => { try { let iframeSrc = new URL(iframe.src); Object.keys(storedUTMs).forEach(param => { iframeSrc.searchParams.set(param, storedUTMs[param]); }); iframe.src = iframeSrc.toString(); } catch (error) { // Erreur silencieuse pour éviter de casser la page } }); }); Fermer Essayer gratuitement Studi Qui sommes-nous Actualités Studi recrute Mentions légales Conditions générales de vente CGU de la plateforme Studi Règlement intérieur Déclaration des droits de l'Homme Respect de la vie privée Paramétrer les cookies Bloctel Academee Health Events Elephorm Galileo Global Education Solutions pour : Les personnes en situation de handicap Les sportifs de haut niveau La reconversion professionnelle Cours en ligne Renforcez vos compétences Découvrez un nouveau métier Études à distance La VAE Plan du site La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d'actions : actions de formation et actions de formation par apprentissage. Trustpilot *Source : Résultat de l’enquête Audirep réalisée en janvier 2025 sur un échantillon de 2309 répondants ayant terminé leur formation entre janvier 2021 et juin 2023**Consulter le détail des relations avec ces institutions (lien vers https://www.studi.com/fr/accreditations-labels) - { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "provider": { "@type": "Organization", "@id": "https://www.studi.com/fr", "name": "https://www.studi.com/fr", "url": "https://www.studi.com/fr" } }, { "@type": "Product", "name": "Assurer le management d\u0027une équipe de conseillers client", "url": "https://www.studi.com/fr/formation/commercial-relation-client/assurer-le-management-dune-equipe-de-conseillers-client", "image": { "@type": "ImageObject", "representativeOfPage": "True", "url": "https://www.studi.com/sites/default/files/2021-09/og_img_studi.jpg", "width": "1200", "height": "627" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "url": 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Les outils d'un CRC Le contexte organisationnel d'un CRC Le contexte réglementaire du management de l'équipe commerciale L'adaptation du poste de travail d'un salarié en situation de handicap L'adaptation au changement La résolution de problèmes L'importance de prioriser Collaborer avec les apps Google Collaborer avec les apps Microsoft Office 365   Communiquer efficacement à l’oral et à l'écrit dans la relation client Les techniques pour devenir un meilleur communicant Partager des objectifs L'écoute active Les techniques de reformulation Le questionnement La Communication Non Violente : communiquer avec empathie Les différentes formes de communication L'efficacité relationnelle L'optimisation de son intervention pour atteindre ses objectifs Les différents types de notes : notes de service, d’information, d’instruction, consignes La note de synthèse Le bon traitement de l'information La communication interne   Les fondamentaux d'Excel (optionnel) Généralités sur l’environnement Excel Gestion de la mise en page Calculs Les formules de bases Mise en forme des cellules Utilisation des outils de tris et de filtres Les objets graphiques simples Navigation dans l'environnement et collages spéciaux Options d’enregistrement et d’impression Formules fréquentes Méthodes de calculs Amélioration de la mise en forme et révision des cellules Création de tableau, gestion des images et objects graphiques Mise en forme des graphiques Lecture d'un tableau croisé dynamique Utilisation des outils de tri et d'analyse   Assurer le management d'une équipe de conseillers client S'initier aux fondamentaux du management dans la relation client La place du personnel dans le centre de la relation client Le téléconseiller L'intégration Le rôle et les responsabilités du manager L'importance de la communication dans la gestion d'équipe Les enjeux stratégiques du management pour l'entreprise   Contribuer au recrutement et à l’intégration des conseillers client Analyser les CV en fonction des profils recherchés Conduire un entretien de recrutement Les outils de préparation à l'entretien Clôturer la session de recrutement Préparer et animer une session individuelle ou collective d’intégration de conseillers clients Aspect réglementaire La communication par mail et la visioconférence   Professionnaliser l’équipe et l’accompagner au quotidien Repérer le potentiel des conseillers clients Proposer des parcours de progression professionnel collectif et individuel Assurer une veille sur les techniques et outils de management L'entretien professionnel Identifier les besoins en formation Formaliser une proposition de formation Définir les objectifs pédagogiques Démarrer une action de formation Conclure une action de formation Evaluer les acquis de formation   Favoriser la performance individuelle et collective Le feedback constructif L'encouragement de la collaboration et du travail d'équipe La reconnaissance et récompenses pour la pêrformance individuelle et collective Coaching et développement des compétences de l'équipe   Créer les opportunités et les conditions de motivation de l’équipe Veiller aux conditions de travail Le recadrage Analyser un fichier commercial Créer un projet d'action collective L'entretien annuel Débriefer un appel téléphonique Mettre en place et optimiser les outils collaboratifs en présentiel et à distance Les outils de communication de la relation client   Elaborer et mettre en place des actions collectives Mettre en place l'action collective Forces et faiblesses de ses équipes La remédiation Evaluer l'action collective Organiser et accompagner le télétravail de son équipe   À l’issue de la formation, vous obtiendrez Attestation reconnaissant l'acquisition d'un bloc de compétences Obtenez le CCP "Assurer le management d'une équipe de conseillers client" du Titre Professionnel “Manager d’équipe relation client à distance” niveau 5, enregistré au RNCP sous le numéro 38665 par décision de France Compétences du 30/01/2024 Attestation de fin de formation écoleen partenariat avec ESG Ecoles de commerce & Voir le specimen La méthode Studi : votre chemin vers le succès Accompagnement jusqu’à la réussite Soutien méthodologique et motivationnel à chaque étape de votre parcours de formation, et support de vos formateurs experts Coaching carrière Programme de coaching exclusif orienté emploi et carrière pour booster la réussite de votre projet professionnel et votre employabilité Apprendre en faisant Pédagogie active où vous êtes acteur de votre apprentissage : construisez, créez, expérimentez ! Se préparer au monde professionnel Compétences directement applicable basé sur des exemples réels, projets, cas pratiques et contenus immersifs Réseau de formateurs de premier plan Plus de 700 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine Excellence académique & digitale Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android Modalités Conditions d'admission Pour entrer en formation, le candidat doit : Être âgé(e) de 16 ans révolus à la date d’entrée en formation   Expérience professionnelle et stage Dans votre formation STUDI, les cours sont conçus pour vous mettre en situation professionnelle. Ceci dit, toute expérience professionnelle, passée ou en cours, ou réalisation de stage, reste un atout pour l'obtention de votre titre. STUDI vous conseillera selon votre situation et peut vous fournir une convention de stage.   Examen Mois d'examen : Janvier/FévrierMars/AvrilJuin/JuilletSeptembre/OctobreNovembre/DécembreLieu : "En présentiel (Paris, Montpellier, Bordeaux ou Lyon au choix)" Le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :  Évaluation en cours de formation  Dossier professionnel et ses annexes  Mise en situation professionnelle (2h25) Entretien technique (45 min)   Certification Certification : CCP "Assurer le management d'une équipe de conseillers client" du Titre Professionnel “Manager d’équipe relation client à distance” niveau 5, enregistré au RNCP sous le numéro 38665 par décision de France Compétences du 30/01/2024Certificateur : Ministère du TravailPour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche RNCP sur le site de France compétences Equivalences et passerelles RNCP38665BC02 - Assurer le management d'une équipe de conseillers client = RNCP32340BC02 - Assurer le management de proximité d'une équipe de conseillers client Poursuite d'études Après avoir obtenu le CCP, il est possible de passer le TP en entier. Tarifs et solutions de financement Voir tout Bourse d'études Financement personnel France Travail CPF 2 090 € Tarif pour les particuliers. Bourse d'études Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil Jusqu'à -30% Financement personnel Financez votre formation facilement en plusieurs fois sans frais jusqu'à 36 mois ** A partir de44€/mois France Travail Formation éligible à des aides de France Travail (anciennement Pôle Emploi) A partir de 0 € CPF Mon compte CPF Financez votre formation jusqu'à 100%* Jusqu'à 100%* Inclus Cours écrits et vidéos à la demande Accès illimité à plus de 10 000 classes virtuelles**** en direct et replayAccompagnement et suivi pédagogiqueProjets professionnelsCoaching carrièreAccès illimité à Studi + pendant 2 ansFrais de dossier et d'inscription***Garantie Réussite 2 ans et Garantie Diplômé ou Remboursé******Sous réserve d’un crédit suffisant de vos droits formation CPF et d’un cas d’exonération d’une participation financière. **Sous réserve d’acceptation. Vous disposez d’un délai de rétractation. Voir les conditions ***Hors Diplômes d’État et préparation aux concours. ****Nombre moyen de classes virtuelles en direct observées sur les 12 derniers mois (organisées majoritairement à partir de 18h)*****Voir les CGV Studi   Trustpilot Ces autres formations peuvent vous intéresser Voir tout { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Élaborer un plan de développement commercial", "description": "Analysez, segmentez, planifiez : posez les bases solides de votre stratégie commerciale. Cette formation vous donne les outils pour construire un socle stratégique robuste. Vous apprendrez à mener une veille structurée (commerciale, concurrentielle, sociétale…), à analyser votre environnement marché avec précision, à utiliser les matrices stratégiques et outils de diagnostic, puis à traduire vos analyses en un mix marketing cohérent. L’ensemble vous permettra de concevoir un plan marketing et commercial clair, mesurable et adapté à la stratégie de l’entreprise, intégrant les enjeux RSE et digitaux.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT160H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Élaborer un plan de développement commercial Eligible CPF 160h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Prospecter un secteur de vente", "description": "Prospectez efficacement un secteur de vente ! Grâce à cette formation, apprenez à exploiter le potentiel d’un secteur de vente, à prospecter des entreprises et des particuliers via des outils de communication numériques ou en face à face afin de développer votre portefeuille client et le chiffre d'affaires de l'entreprise.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Prospecter un secteur de vente Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain", "description": "Cette formation vous permet d’acquérir les connaissances et les compétences professionnelles pour assurer l’administration des ventes et le suivi de la relation clientèle.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain Eligible CPF 200h • 3 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise", "description": "Cette formation vous permet d’acquérir les connaissances et les compétences professionnelles nécessaires à la mise en œuvre des plans d’actions des services commerciaux, marketing, communication, achats.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise Eligible CPF 200h • 3 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Piloter la performance d'une équipe de conseillers client", "description": "En tant que manager d’équipe, vous serez un véritable chef d’orchestre avec pour mission d’organiser, de coordonner et de suivre les activités de vos conseillers clients.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Piloter la performance d'une équipe de conseillers client Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Relation client à distance et digitalisation", "description": "Dans le cadre de cette formation, vous apprendrez à maîtriser la relation client dans un contexte omnicanal et digital.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT225H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Relation client à distance et digitalisation Eligible CPF 225h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Relation client et négociation-vente", "description": "Dans le cadre de cette formation, vous apprendrez à maîtriser les bases de la relation client, de la négociation et de la vente dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT245H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Relation client et négociation-vente Eligible CPF 245h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre", "description": "Grâce à cette formation, apprenez à mettre en place un plan d'actions commerciales pour un secteur géographique défini et à mesurer et analyser les résultats de l'activité commerciale.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client", "description": "Les clés pour prospecter à distance et en physique et négocier efficacement une solution commerciale !", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Accompagner le client et lui proposer des produits et des services", "description": "Optimisez votre entretien de vente ! Grâce à cette formation, apprenez à conseiller votre client en conduisant l'entretien de vente et maîtrisez les techniques pour le fidéliser en consolidant son expérience client.   ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Accompagner le client et lui proposer des produits et des services Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Déployer un plan de développement commercial", "description": "Passez à l’action avec une prospection maîtrisée, des négociations réussies et une stratégie de croissance solide. Cette formation vous accompagne dans la mise en œuvre concrète de votre stratégie commerciale. Vous apprendrez à structurer votre prospection, développer votre portefeuille client, utiliser les outils de marketing direct, conduire des campagnes multicanales et préparer vos négociations avec méthode. Vous serez également formé à analyser les performances, concevoir des offres percutantes et piloter les actions commerciales avec rigueur et agilité.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT150H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Déployer un plan de développement commercial Eligible CPF 150h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer l'expérience et la fidélisation client", "description": "Créez des expériences clients différenciantes et fidélisez durablement en anticipant leurs besoins. Cette formation vous plonge dans les fondamentaux de la relation client. Vous apprendrez à analyser finement les parcours d’achat, à identifier les moments clés de satisfaction, à concevoir des stratégies de fidélisation efficaces et à proposer des expériences immersives et innovantes. Grâce à des outils comme l’IA, le marketing sensoriel ou le phygital, vous saurez adapter votre communication et vos actions à chaque cible. Vous serez également outillé pour gérer les litiges, suivre les réclamations et préserver l’e-réputation de l’entreprise.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT60H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Gérer l'expérience et la fidélisation client Eligible CPF 60h • 4 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer une équipe commerciale", "description": "Pilotez, motivez, formez : faites de votre équipe un levier de performance commerciale !  Cette formation vous apprend à incarner un management commercial efficace, humain et orienté résultats. Vous développerez des compétences pour organiser les missions de l’équipe en fonction des profils, piloter la performance à travers des objectifs SMARTEF et des KPIs, et accompagner chaque collaborateur dans sa montée en compétences. Vous apprendrez aussi à stimuler la motivation, valoriser la diversité et créer une dynamique collective durable, au service de la réussite commerciale de l’entreprise.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT80H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Gérer une équipe commerciale Eligible CPF 80h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Développer la relation commerciale dans un environnement interculturel", "description": "Dans le cadre de cette formation, vous apprendrez à assurer la gestion et le suivi de la relation commerciale dans un contexte interculturel, deux missions qui occupent une place primordiale dans les activités quotidiennes de l’assistant import/export.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Développer la relation commerciale dans un environnement interculturel Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Élaborer un plan de développement commercial à l'international", "description": "Posez des fondations solides en maîtrisant la veille, l’analyse et la stratégie commerciale adaptées aux marchés étrangers. Cette formation vous plonge dans l’univers de la veille stratégique à l’international, en vous apprenant à identifier les sources d’information clés, à exploiter les outils de business intelligence et à utiliser l’intelligence artificielle pour anticiper les évolutions de vos marchés. Vous comprendrez les critères spécifiques à la segmentation et au ciblage internationaux, intégrerez les dimensions RSE et digitales, et apprendrez à concevoir un plan marketing et commercial cohérent pour accéder efficacement aux marchés étrangers, en prenant en compte les conditions d’accès, les modèles de communication et les particularités sectorielles.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT160H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Élaborer un plan de développement commercial à l'international Eligible CPF 160h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Déployer un plan de développement commercial à l'international", "description": "Passez à l’action en structurant votre prospection, vos campagnes et vos négociations sur les marchés internationaux Cette formation vous forme aux techniques spécifiques de prospection internationale : construction de bases de données, organisation de la prospection multicanale, utilisation du social selling et du marketing digital. Vous apprendrez à animer et développer un portefeuille client mondial, à gérer les particularités liées aux partenaires et aux cultures, à négocier en langues étrangères, et à sécuriser vos transactions par la maîtrise des moyens de paiement et des risques financiers. Vous saurez également piloter votre plan de vente international et évaluer les résultats grâce à des outils d’analyse prédictive.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT150H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Déployer un plan de développement commercial à l'international Eligible CPF 150h • 4 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer une équipe commerciale à l'international", "description": "Devenez un manager commercial efficace en pilotant des équipes multiculturelles dans un environnement globalisé. Cette formation vous prépare à gérer les ressources humaines commerciales dans un contexte international, en adaptant le management aux divers profils et cultures. Vous apprendrez à distribuer les missions selon les compétences, à fixer et suivre des objectifs SMARTEF, à animer les équipes avec des techniques adaptées au management interculturel, et à accompagner le développement professionnel des collaborateurs. Vous intégrerez les dimensions culturelles, les processus décisionnels spécifiques et les bonnes pratiques RH européennes et mondiales.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT80H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Gérer une équipe commerciale à l'international Eligible CPF 80h • 4 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer l'expérience et la fidélisation client à l'international", "description": "Passez à l’action en structurant votre prospection, vos campagnes et vos négociations sur les marchés internationaux Cette formation vous forme aux techniques spécifiques de prospection internationale : construction de bases de données, organisation de la prospection multicanale, utilisation du social selling et du marketing digital. Vous apprendrez à animer et développer un portefeuille client mondial, à gérer les particularités liées aux partenaires et aux cultures, à négocier en langues étrangères, et à sécuriser vos transactions par la maîtrise des moyens de paiement et des risques financiers. Vous saurez également piloter votre plan de vente international et évaluer les résultats grâce à des outils d’analyse prédictive.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT60H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Gérer l'expérience et la fidélisation client à l'international Eligible CPF 60h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Merchandising : optimiser la présentation des produits", "description": "Mettre en scène l’offre pour stimuler l’achat Acquérir les compétences clés du merchandising : réassort, approvisionnement fluide des rayons, organisation de l’espace de vente pour capter l’attention du client. La mise en valeur passe par des techniques précises : facing, promotions visibles, conditionnement soigné, signalétique claire et impactante. La prévention des pertes (démarque) et la participation aux inventaires font aussi partie des gestes professionnels à maîtriser. Un apprentissage concret pour transformer chaque rayon en véritable espace de séduction commerciale.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT125H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Merchandising : optimiser la présentation des produits Eligible CPF 125h • 3 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Améliorer l’expérience client", "description": "Maîtrisez les clés pour optimiser l’expérience de vos clients en magasin !", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Améliorer l’expérience client Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans une environnement omnicanal", "description": "Grâce à cette formation, apprenez à entretenir et développer l'aspect marchand et l'attractivité d’une unité marchande en tenant compte de l'offre produits et des modes de consommation des clients.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans une environnement omnicanal Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande", "description": "Grâce à cette formation, apprenez à établir les prévisions économiques et financières d’une unité marchande et à en analyser les résultats économiques et financiers.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Développer la relation client, la vente, le conseil et l'animation de l’offre commerciale", "description": "Cette formation vous propose les contenus d'apprentissages de l'unité 4 du BTS BTS Négociation Digitalisation Relation Client, composée de l'ensemble des enseignements et activités du bloc de compétences numéro 1 « Développement de la relation client et vente conseil » et du bloc de compétences numéro 2 « Animation et dynamisation de l'offre commerciale ».", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT435H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Développer la relation client, la vente, le conseil et l'animation de l’offre commerciale Eligible CPF 435h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand", "description": "Faites de votre point de vente un levier de performance commerciale !  Cette formation vous donne toutes les clés pour gérer efficacement les approvisionnements, optimiser l’offre en magasin, organiser vos linéaires et suivre les indicateurs de performance. Vous apprendrez à exploiter les outils digitaux de pilotage, à mettre en œuvre des actions commerciales impactantes et à construire un merchandising qui capte l’attention du client tout en valorisant vos produits.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT130H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand Eligible CPF 130h • 4 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Participer à la stratégie de l’enseigne et optimiser sa performance", "description": "Passez de l’exécution à la stratégie ! Cette formation vous permettra d'analyser la stratégie globale d’une enseigne, d’identifier les leviers d’adaptation terrain et de construire des plans d’action pertinents. Vous apprendrez à lire les résultats économiques, établir des prévisionnels, élaborer un budget et suivre la rentabilité de vos activités. Grâce à une méthodologie accessible et orientée terrain, vous serez en mesure d'agir avec cohérence et impact dans la dynamique de performance de votre établissement.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT170H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Participer à la stratégie de l’enseigne et optimiser sa performance Eligible CPF 170h • 6 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Manager les salariés de l'établissement marchand", "description": "Boostez la cohésion et la performance de vos équipes au quotidien. Cette formation vous apporte les outils concrets pour piloter efficacement le management de votre établissement : du diagnostic des besoins en compétences à l’animation quotidienne des équipes, en passant par le suivi de la performance individuelle et collective. Vous apprendrez également à conduire le changement, gérer la diversité des talents et encourager l’autonomie et la responsabilisation.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT150H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Manager les salariés de l'établissement marchand Eligible CPF 150h • 6 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Recevoir, traiter et suivre des commandes", "description": "Maîtrisez la logistique du quotidien en magasin Développez des réflexes essentiels pour assurer la bonne gestion des marchandises : réception des livraisons, contrôle de la conformité, rangement et suivi des stocks. L’utilisation d’outils professionnels permet de tracer les flux de marchandises et d’assurer une mise à disposition régulière en rayon. Une approche concrète et opérationnelle pour organiser les espaces de stockage, respecter les règles de sécurité et garantir un approvisionnement fluide. Un savoir-faire clé pour assurer le bon fonctionnement d’un point de vente au quotidien.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT125H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Recevoir, traiter et suivre des commandes Eligible CPF 125h • 3 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande", "description": "Boostez l’efficacité commerciale de votre point de vente !", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat", "description": "Apprenez à accompagner le client à chaque étape de son parcours d'achat Préparer un environnement accueillant, soigner l’ambiance du point de vente, et se rendre disponible sont les premiers gestes d’une relation client réussie. L’accueil devient un moment clé pour instaurer la confiance. Tout au long du parcours d’achat, il s’agit d’écouter, conseiller, orienter et accompagner jusqu’à la finalisation de la vente. En cas de réclamation, une posture professionnelle permet de gérer les situations avec calme et efficacité, tout en préservant l’image du magasin. Un savoir-faire relationnel essentiel pour fidéliser la clientèle et valoriser son rôle dans l’équipe.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT120H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat Eligible CPF 120h • 3 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer un budget et piloter la performance marketing et commerciale", "description": "Réduisez les risques de pertes et optimisez le rendement de votre entreprise Les entreprises évoluent sur un ou plusieurs marchés et sont confrontées à une concurrence parfois très importante. La gestion budgétaire et le pilotage commercial associé à une stratégie marketing percutante, sont indispensables à leur bon fonctionnement. Un pilotage performant permet de prioriser et de budgétiser afin d’optimiser les actions commerciales et de mettre en place les moyens nécessaires pour la conquête de nouveaux clients et la fidélisation d’une clientèle existante. Cette formation vous permettra d’apprendre en ligne et à votre rythme, à planifier et anticiper grâce à la gestion prévisionnelle des budgets. Vous aurez toute la légitimité pour piloter efficacement les performances marketing et commerciale, et ainsi être intégré rapidement sur le marché de l’emploi.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT90H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Gérer un budget et piloter la performance marketing et commerciale Eligible CPF 90h • 4 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Manager une équipe marketing et commerciale", "description": "Développez votre leadership à travers un management transversal efficace Les environnements économique et technologique ont considérablement transformé les entreprises, leurs organisations et méthodes de travail. La révolution digitale impose de nouveaux défis aux managers, qui doivent désormais s’adapter et faire évoluer leurs pratiques pour continuer à mobiliser et fédérer leurs équipes tout en renforçant leur motivation. Grâce à cette formation, vous adopterez les techniques de management d’équipe et développerez votre leadership dans un laps de temps relativement court. Vous serez en mesure de concevoir un plan de développement de compétences et d’organiser des entretiens de recrutement.  L’obtention de ce certificat professionnel, reconnu par les employeurs, vous permettra de développer des compétences recherchées et de faire ainsi évoluer rapidement votre carrière.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT90H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Manager une équipe marketing et commerciale Eligible CPF 90h • 3 à 6 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Manager un projet de transformation et/ou d'innovation", "description": "Maîtrisez la conduite de projets de transformations techniques et organisationnels Les mutations technologiques, économiques et sociales, obligent les entreprises à s’adapter en permanence et à faire preuve de solides capacités d’innovation. La transformation numérique et les défis contemporains tels que la transition énergétique et le télétravail, imposent plus que jamais de nouvelles façons de gérer les changements de l’entreprise. En vous formant aux outils et méthodes de conduite de projet, en ligne et à votre rythme, vous serez capable d’évaluer le potentiel d’innovation d’une équipe, mettre en place un environnement facilitant un projet de transformation et définir des indicateurs de suivi et de performance. L’obtention de ce certificat professionnel vous permettra d’acquérir des compétences essentielles ainsi qu’une expertise reconnue et immédiatement opérationnelle sur le marché du travail.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT90H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Manager un projet de transformation et/ou d'innovation Eligible CPF 90h • 4 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Elaborer et piloter une stratégie marketing et commerciale", "description": "Cette formation vous permet de maîtriser les outils essentiels de comptabilité analytique et construction des principaux indicateurs de bord pour le pilotage commercial et la gestion d'une business unit.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT150H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Elaborer et piloter une stratégie marketing et commerciale Eligible CPF 150h • 4 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Prospecter et vendre à distance", "description": "Maîtrisez les règles de la prospection et de la vente à distance et intégrez un secteur porteur  ! Prospection commerciale, SAV, fidélisation de la clientèle, recouvrement de créances, sont les missions quotidienne du conseiller relation client à distance...Cette formation vous apporte toutes les clés pour assurer efficacement des missions de prospection, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers ou de professionnels.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Prospecter et vendre à distance Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Accueillir, conseiller et accompagner le client à distance", "description": "Maîtrisez les règles de l’accueil et du conseil client à distance et intégrez un secteur porteur  ! Le conseiller relation client à distance a pour objectif de servir et conseiller le client, avec le souci constant de le satisfaire...Cette formation vous apporte toutes les clés pour assurer efficacement des missions de service, de conseil, et d’accompagnement du client à distance.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Accueillir, conseiller et accompagner le client à distance Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Graduate Manager d'Unité Marchande", "description": "Gérez, développez et optimisez un espace de vente ! La vente étant chaque jour davantage la fonction "clé" de l'entreprise, le métier de manager d'unité marchande représente un bon potentiel de postes à pourvoir, dès lors que l'on possède le sens et le goût de la vente. La formation « Graduate Manager d'Unité Marchande » vous permet d'acquérir des compétences pour gérer, développer et optimiser un espace de vente.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Graduate Manager d'Unité Marchande Eligible CPF 450h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "BTS Commerce International", "description": "La perspective d’une carrière commerciale à l’international vous séduit ? Vous démontrez un intérêt certain pour la négociation commerciale dans le cadre d’activités d’import-export ? Le BTS Commerce International vous forme à des postes à visée internationale dans les domaines du business, du marketing, du management, etc. Cette formation vous permet d’acquérir de solides compétences en relations commerciales interculturelles, en développement commercial, mais aussi culture générale. Vous maîtriserez également des langues étrangères dont l’anglais, qui est indispensable dans le domaine du Commerce International.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT1100H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international BTS Commerce International Eligible CPF 1100h • 16 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "BTS Management Commercial Opérationnel", "description": "Vous avez choisi les métiers de la vente et de la distribution, préparez le diplôme Bac+2 de référence du secteur ! Dans le cadre de cette formation, vous développerez vos compétences en vente, commerce et gestion d’un point de vente. Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Vous deviendrez un professionnel compétent dans la gestion de la relation clients, le management d’équipes, la gestion de la performance et le développement commercial.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT1100H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente BTS Management Commercial Opérationnel Eligible CPF 1100h • 16 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "BTS Négociation Digitalisation Relation Client", "description": "Vendeurs et managers commerciaux : renforcez vos compétences en gestion de la relation client ! Ce programme couvre tous les aspects de la relation client et de la négociation commerciale depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Le BTS NDRC est le diplôme de référence pour devenir expert de la Relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Quel que soit le secteur d’activité, les débouchés sont nombreux.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT1100H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client BTS Négociation Digitalisation Relation Client Eligible CPF 1100h • 16 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "MBA Marketing et développement commercial", "description": "Managers, renforcez vos compétences marketing et commerciales ! Cette formation vous apporte une vision globale et stratégique du business, de l'action marketing et de l'action commerciale. Elle vous apporte toute la légitimité pour être force de proposition quant à la stratégie marketing, la politique commerciale et aux outils marketing à mettre en œuvre, notamment dans le domaine du marketing digital", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "5390", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT600H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client MBA Marketing et développement commercial Eligible CPF 600h • 10 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "MBA Manager de Business Unit", "description": "Maîtrisez les nouvelles méthodes de prospection, de négociation et de vente pour pour performer dans votre carrière de Business Developer ! Les métiers de la Vente B2B et du Business Development sont en pénurie et donc très demandés même en période de crise. Business Developer, Sales B2B, Account Manager, commercial, négociateur.... Beaucoup de noms pour un même métier qui représente une porte d'entrée idéale pour rejoindre des entreprises en forte croissance. Développement d'affaires, ventes stratégiques BtoB, négociation complexe, pilotage d'équipes commerciales....Cette formation vous apporte toutes les clés pour devenir un expert en business development et en négociation commerciale, avec un focus particulier sur les ventes complexes et les grands comptes.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "5390", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT550H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client MBA Manager de Business Unit Eligible CPF 550h • 10 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Graduate Chargé d'affaires", "description": "La formation idéale pour ceux qui souhaitent devenir expert en vente et négociation commerciale !  Cette formation vous permet d'acquérir les compétences commerciales et relationnelles incontournables pour maîtriser toutes les différentes étapes du processus de vente. Vous deviendrez un véritable spécialiste de la prospection et de la vente mais aussi expert des produits de l'entreprise, vous prenez connaissance des besoins techniques de vos clients et savez parfaitement les satisfaire.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT380H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Graduate Chargé d'affaires Eligible CPF 380h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros)", "description": "Devenez un professionnel du commerce de proximité et vivez la vente au quotidien Avec le CAP Équipier polyvalent du commerce, formez-vous aux missions essentielles du commerce de détail : gestion des rayons, tenue de caisse, approvisionnement et accueil client. Cette formation vous plonge dans la réalité du métier, en développant des compétences concrètes et opérationnelles. Grâce à des mises en situation et une approche terrain, vous devenez un atout indispensable en magasin. Un parcours dynamique, professionnalisant et tourné vers l’emploi.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2290", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros) Eligible CPF 450h • 12 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "CAP Equipier Polyvalent du Commerce", "description": "Devenez un professionnel du commerce de proximité et vivez la vente au quotidien Avec le CAP Équipier polyvalent du commerce, formez-vous aux missions essentielles du commerce de détail : gestion des rayons, tenue de caisse, approvisionnement et accueil client. Cette formation vous plonge dans la réalité du métier, en développant des compétences concrètes et opérationnelles. Grâce à des mises en situation et une approche terrain, vous devenez un atout indispensable en magasin. Un parcours dynamique, professionnalisant et tourné vers l’emploi.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT600H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente CAP Equipier Polyvalent du Commerce Eligible CPF 600h • 12 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Bachelor Responsable en grande distribution", "description": "Devenez le moteur stratégique et opérationnel qui transforme votre établissement marchand en succès durable ! Cette formation vous offre toutes les compétences clés pour coordonner et optimiser l’activité commerciale de votre point de vente. De la gestion fine de la chaîne d’approvisionnement à la maîtrise des outils digitaux, en passant par le pilotage de l’offre commerciale et la création d’une expérience client différenciante, vous apprendrez à analyser, anticiper et agir avec précision. Vous contribuerez aussi aux orientations stratégiques de l’enseigne, en traduisant la stratégie en actions concrètes, tout en développant votre savoir-faire managérial pour fédérer et motiver vos équipes au quotidien.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "4890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Bachelor Responsable en grande distribution Eligible CPF 450h • 9 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Pré-graduate Conseiller relation client à distance", "description": "Maîtrisez les règles de la relation client à distance et intégrez un secteur porteur  ! Le conseiller relation client à distance a pour objectif de servir et conseiller le client, avec le souci constant de le satisfaire. Sa mission principale est de fidéliser le client en répondant à une problématique particulière par téléphone, par email, chat ou SMS. Prospection commerciale, SAV, recouvrement de créances, atteinte des objectifs...Cette formation vous apporte toutes les clés pour assurer efficacement des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers ou de professionnels.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT400H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Pré-graduate Conseiller relation client à distance Eligible CPF 400h • 8 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Pré-Graduate Conseiller Commercial", "description": "Vous souhaitez acquérir les fondamentaux de la vente et maîtriser les derniers outils et techniques incontournables en prospection et fidélisation client ? De la prospection commerciale, jusqu’à l’entretien de vente, en passant par l’analyse des performances, la fidélisation du portefeuille clients et la maîtrise des derniers outils digitaux, cette formation vous permet d’acquérir les compétences indispensables pour exercer le métier de Conseiller commercial.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT400H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Pré-Graduate Conseiller Commercial Eligible CPF 400h • 8 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Graduate Assistant Commercial", "description": "Devenez Assistant commercial et soyez l’interface privilégiée entre le client et l’entreprise ! Cette formation vous permettra d’obtenir les compétences nécessaires pour gérer l’administration des ventes et l’exécution des commandes dans une entreprise. Établissement des devis, traitement des commandes, suivi des livraisons, suivi de la relation clientèle…devenez assistant commercial, une fonction pivot entre le client et l’entreprise.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT380H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Graduate Assistant Commercial Eligible CPF 380h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Graduate Manager de Conseillers pour clients à distance", "description": "Vous souhaitez optimiser la relation client et la performance commerciale de votre entreprise en gérant efficacement vos équipes ? Accompagnement d’une équipe au quotidien, recrutement des nouveaux collaborateurs, pilotage de la performance... La formation Graduate Manager de Relation client à distance vous prépare au management d’une équipe de conseillers relation client à distance et vous donne accès à l’obtention d'un Titre certifié de niveau 5 (BAC+2) reconnu par l’État.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT380H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Graduate Manager de Conseillers pour clients à distance Eligible CPF 380h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Bachelor Responsable commercial", "description": "Développez une vision stratégique du développement commercial pour booster durablement la performance de votre entreprise. Dans un environnement où la concurrence s’intensifie et les attentes des clients évoluent sans cesse, ce Bachelor  vous forme à piloter efficacement la stratégie commerciale d’une entreprise. Il vous guide dans toutes les étapes : de l’analyse stratégique à la mise en œuvre du plan d’action, de la prospection à la fidélisation, de la négociation à la gestion d’équipe. Vous apprendrez à exploiter les outils d’intelligence artificielle, à intégrer des logiques RSE, à maîtriser les indicateurs de performance et à animer des équipes avec agilité. Une approche complète et opérationnelle, pour transformer la fonction commerciale en moteur de croissance.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "4890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Bachelor Responsable commercial Eligible CPF 450h • 9 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Pré-graduate Conseiller de vente", "description": "Commerce et Distribution : un secteur clé qui recrute et qui offre de nombreux débouchés ! En tant que professionnel de la vente, vous serez en contact avec les clients, les services administratifs et commerciaux, ce qui nécessite de bonnes aptitudes relationnelles et organisationnelles. Selon le degré de responsabilités, une bonne capacité à manager une équipe pour répartir les tâches est nécessaire.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT400H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Pré-graduate Conseiller de vente Eligible CPF 400h • 8 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Bachelor Responsable Commercial spécialisation Commerce International", "description": "Passez à l’international en maîtrisant les stratégies et outils clés du développement commercial mondial ! Face à la mondialisation et à la complexification des marchés étrangers, ce Bachelor vous donne toutes les clés pour élaborer et déployer une stratégie commerciale internationale efficace et adaptée. Vous apprendrez à conduire une veille stratégique ciblée à l’international, à analyser et segmenter vos marchés, à construire des plans d’actions commerciaux multinationaux, à maîtriser la prospection et la négociation interculturelle, ainsi qu’à piloter des équipes commerciales dans un contexte global.  En intégrant les spécificités culturelles, réglementaires et digitales, vous serez capable de développer durablement votre activité sur les marchés étrangers.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "4890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Bachelor Responsable Commercial spécialisation Commerce International Eligible CPF 450h • 9 mois Bac+3 On vous rappelle Prénom Téléphone * Être rappelé immédiatement /* Pas de ticket / Fix mauvais ABTASTY*/ document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () { const form = document.querySelector(".webform-submission-parcours-decouvertes-add-form"); if (!form) return; const select = form.querySelector("#edit-thematique"); if (!select) return; const optionToRemove = select.querySelector('option[value="1239"]'); if (optionToRemove) { optionToRemove.remove(); } }); /* MD-5936 UTM script [STUDI] Conserver les paramètres UTM d’origine jusqu’à l’inscription aux Lives*/ document.addEventListener("DOMContentLoaded", function() { const utmParams = ['utm_source', 'utm_medium', 'utm_campaign', 'utm_term', 'utm_content']; let storedUTMs = {}; // Récupérer les UTM de l'URL actuelle const urlParams = new URLSearchParams(window.location.search); utmParams.forEach(param => { const urlValue = urlParams.get(param); if (urlValue) { localStorage.setItem(param, urlValue); storedUTMs[param] = urlValue; } else { // Récupérer depuis localStorage si pas dans l'URL const storedValue = localStorage.getItem(param); if (storedValue) { storedUTMs[param] = storedValue; } } }); // Appliquer les UTM à l'iframe const iframes = document.querySelectorAll("iframe"); iframes.forEach((iframe) => { try { let iframeSrc = new URL(iframe.src); Object.keys(storedUTMs).forEach(param => { iframeSrc.searchParams.set(param, storedUTMs[param]); }); iframe.src = iframeSrc.toString(); } catch (error) { // Erreur silencieuse pour éviter de casser la page } }); }); Fermer Essayer gratuitement Studi Qui sommes-nous Actualités Studi recrute Mentions légales Conditions générales de vente CGU de la plateforme Studi Règlement intérieur Déclaration des droits de l'Homme Respect de la vie privée Paramétrer les cookies Bloctel Academee Health Events Elephorm Galileo Global Education Solutions pour : Les personnes en situation de handicap Les sportifs de haut niveau La reconversion professionnelle Cours en ligne Renforcez vos compétences Découvrez un nouveau métier Études à distance La VAE Plan du site La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d'actions : actions de formation et actions de formation par apprentissage. Trustpilot *Source : Résultat de l’enquête Audirep réalisée en janvier 2025 sur un échantillon de 2309 répondants ayant terminé leur formation entre janvier 2021 et juin 2023**Consulter le détail des relations avec ces institutions (lien vers https://www.studi.com/fr/accreditations-labels) - { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "provider": { "@type": "Organization", "@id": "https://www.studi.com/fr", "name": "https://www.studi.com/fr", "url": "https://www.studi.com/fr" } }, { "@type": "Product", "name": "Assurer le management d\u0027une équipe de conseillers client", "url": "https://www.studi.com/fr/formation/commercial-relation-client/assurer-le-management-dune-equipe-de-conseillers-client", "image": { "@type": "ImageObject", "representativeOfPage": "True", "url": "https://www.studi.com/sites/default/files/2021-09/og_img_studi.jpg", "width": "1200", "height": "627" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "url": 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Les outils d'un CRC Le contexte organisationnel d'un CRC Le contexte réglementaire du management de l'équipe commerciale L'adaptation du poste de travail d'un salarié en situation de handicap L'adaptation au changement La résolution de problèmes L'importance de prioriser Collaborer avec les apps Google Collaborer avec les apps Microsoft Office 365   Communiquer efficacement à l’oral et à l'écrit dans la relation client Les techniques pour devenir un meilleur communicant Partager des objectifs L'écoute active Les techniques de reformulation Le questionnement La Communication Non Violente : communiquer avec empathie Les différentes formes de communication L'efficacité relationnelle L'optimisation de son intervention pour atteindre ses objectifs Les différents types de notes : notes de service, d’information, d’instruction, consignes La note de synthèse Le bon traitement de l'information La communication interne   Les fondamentaux d'Excel (optionnel) Généralités sur l’environnement Excel Gestion de la mise en page Calculs Les formules de bases Mise en forme des cellules Utilisation des outils de tris et de filtres Les objets graphiques simples Navigation dans l'environnement et collages spéciaux Options d’enregistrement et d’impression Formules fréquentes Méthodes de calculs Amélioration de la mise en forme et révision des cellules Création de tableau, gestion des images et objects graphiques Mise en forme des graphiques Lecture d'un tableau croisé dynamique Utilisation des outils de tri et d'analyse   Assurer le management d'une équipe de conseillers client S'initier aux fondamentaux du management dans la relation client La place du personnel dans le centre de la relation client Le téléconseiller L'intégration Le rôle et les responsabilités du manager L'importance de la communication dans la gestion d'équipe Les enjeux stratégiques du management pour l'entreprise   Contribuer au recrutement et à l’intégration des conseillers client Analyser les CV en fonction des profils recherchés Conduire un entretien de recrutement Les outils de préparation à l'entretien Clôturer la session de recrutement Préparer et animer une session individuelle ou collective d’intégration de conseillers clients Aspect réglementaire La communication par mail et la visioconférence   Professionnaliser l’équipe et l’accompagner au quotidien Repérer le potentiel des conseillers clients Proposer des parcours de progression professionnel collectif et individuel Assurer une veille sur les techniques et outils de management L'entretien professionnel Identifier les besoins en formation Formaliser une proposition de formation Définir les objectifs pédagogiques Démarrer une action de formation Conclure une action de formation Evaluer les acquis de formation   Favoriser la performance individuelle et collective Le feedback constructif L'encouragement de la collaboration et du travail d'équipe La reconnaissance et récompenses pour la pêrformance individuelle et collective Coaching et développement des compétences de l'équipe   Créer les opportunités et les conditions de motivation de l’équipe Veiller aux conditions de travail Le recadrage Analyser un fichier commercial Créer un projet d'action collective L'entretien annuel Débriefer un appel téléphonique Mettre en place et optimiser les outils collaboratifs en présentiel et à distance Les outils de communication de la relation client   Elaborer et mettre en place des actions collectives Mettre en place l'action collective Forces et faiblesses de ses équipes La remédiation Evaluer l'action collective Organiser et accompagner le télétravail de son équipe   À l’issue de la formation, vous obtiendrez Attestation reconnaissant l'acquisition d'un bloc de compétences Obtenez le CCP "Assurer le management d'une équipe de conseillers client" du Titre Professionnel “Manager d’équipe relation client à distance” niveau 5, enregistré au RNCP sous le numéro 38665 par décision de France Compétences du 30/01/2024 Attestation de fin de formation écoleen partenariat avec ESG Ecoles de commerce & Voir le specimen La méthode Studi : votre chemin vers le succès Accompagnement jusqu’à la réussite Soutien méthodologique et motivationnel à chaque étape de votre parcours de formation, et support de vos formateurs experts Coaching carrière Programme de coaching exclusif orienté emploi et carrière pour booster la réussite de votre projet professionnel et votre employabilité Apprendre en faisant Pédagogie active où vous êtes acteur de votre apprentissage : construisez, créez, expérimentez ! Se préparer au monde professionnel Compétences directement applicable basé sur des exemples réels, projets, cas pratiques et contenus immersifs Réseau de formateurs de premier plan Plus de 700 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine Excellence académique & digitale Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android Modalités Conditions d'admission Pour entrer en formation, le candidat doit : Être âgé(e) de 16 ans révolus à la date d’entrée en formation   Expérience professionnelle et stage Dans votre formation STUDI, les cours sont conçus pour vous mettre en situation professionnelle. Ceci dit, toute expérience professionnelle, passée ou en cours, ou réalisation de stage, reste un atout pour l'obtention de votre titre. STUDI vous conseillera selon votre situation et peut vous fournir une convention de stage.   Examen Mois d'examen : Janvier/FévrierMars/AvrilJuin/JuilletSeptembre/OctobreNovembre/DécembreLieu : "En présentiel (Paris, Montpellier, Bordeaux ou Lyon au choix)" Le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :  Évaluation en cours de formation  Dossier professionnel et ses annexes  Mise en situation professionnelle (2h25) Entretien technique (45 min)   Certification Certification : CCP "Assurer le management d'une équipe de conseillers client" du Titre Professionnel “Manager d’équipe relation client à distance” niveau 5, enregistré au RNCP sous le numéro 38665 par décision de France Compétences du 30/01/2024Certificateur : Ministère du TravailPour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche RNCP sur le site de France compétences Equivalences et passerelles RNCP38665BC02 - Assurer le management d'une équipe de conseillers client = RNCP32340BC02 - Assurer le management de proximité d'une équipe de conseillers client Poursuite d'études Après avoir obtenu le CCP, il est possible de passer le TP en entier. Tarifs et solutions de financement Voir tout Bourse d'études Financement personnel France Travail CPF 2 090 € Tarif pour les particuliers. Bourse d'études Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil Jusqu'à -30% Financement personnel Financez votre formation facilement en plusieurs fois sans frais jusqu'à 36 mois ** A partir de44€/mois France Travail Formation éligible à des aides de France Travail (anciennement Pôle Emploi) A partir de 0 € CPF Mon compte CPF Financez votre formation jusqu'à 100%* Jusqu'à 100%* Inclus Cours écrits et vidéos à la demande Accès illimité à plus de 10 000 classes virtuelles**** en direct et replayAccompagnement et suivi pédagogiqueProjets professionnelsCoaching carrièreAccès illimité à Studi + pendant 2 ansFrais de dossier et d'inscription***Garantie Réussite 2 ans et Garantie Diplômé ou Remboursé******Sous réserve d’un crédit suffisant de vos droits formation CPF et d’un cas d’exonération d’une participation financière. **Sous réserve d’acceptation. Vous disposez d’un délai de rétractation. Voir les conditions ***Hors Diplômes d’État et préparation aux concours. ****Nombre moyen de classes virtuelles en direct observées sur les 12 derniers mois (organisées majoritairement à partir de 18h)*****Voir les CGV Studi   Trustpilot Ces autres formations peuvent vous intéresser Voir tout { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Élaborer un plan de développement commercial", "description": "Analysez, segmentez, planifiez : posez les bases solides de votre stratégie commerciale. Cette formation vous donne les outils pour construire un socle stratégique robuste. Vous apprendrez à mener une veille structurée (commerciale, concurrentielle, sociétale…), à analyser votre environnement marché avec précision, à utiliser les matrices stratégiques et outils de diagnostic, puis à traduire vos analyses en un mix marketing cohérent. L’ensemble vous permettra de concevoir un plan marketing et commercial clair, mesurable et adapté à la stratégie de l’entreprise, intégrant les enjeux RSE et digitaux.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT160H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Élaborer un plan de développement commercial Eligible CPF 160h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Prospecter un secteur de vente", "description": "Prospectez efficacement un secteur de vente ! Grâce à cette formation, apprenez à exploiter le potentiel d’un secteur de vente, à prospecter des entreprises et des particuliers via des outils de communication numériques ou en face à face afin de développer votre portefeuille client et le chiffre d'affaires de l'entreprise.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Prospecter un secteur de vente Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain", "description": "Cette formation vous permet d’acquérir les connaissances et les compétences professionnelles pour assurer l’administration des ventes et le suivi de la relation clientèle.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain Eligible CPF 200h • 3 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise", "description": "Cette formation vous permet d’acquérir les connaissances et les compétences professionnelles nécessaires à la mise en œuvre des plans d’actions des services commerciaux, marketing, communication, achats.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise Eligible CPF 200h • 3 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Piloter la performance d'une équipe de conseillers client", "description": "En tant que manager d’équipe, vous serez un véritable chef d’orchestre avec pour mission d’organiser, de coordonner et de suivre les activités de vos conseillers clients.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Piloter la performance d'une équipe de conseillers client Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Relation client à distance et digitalisation", "description": "Dans le cadre de cette formation, vous apprendrez à maîtriser la relation client dans un contexte omnicanal et digital.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT225H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Relation client à distance et digitalisation Eligible CPF 225h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Relation client et négociation-vente", "description": "Dans le cadre de cette formation, vous apprendrez à maîtriser les bases de la relation client, de la négociation et de la vente dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT245H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Relation client et négociation-vente Eligible CPF 245h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre", "description": "Grâce à cette formation, apprenez à mettre en place un plan d'actions commerciales pour un secteur géographique défini et à mesurer et analyser les résultats de l'activité commerciale.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client", "description": "Les clés pour prospecter à distance et en physique et négocier efficacement une solution commerciale !", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Accompagner le client et lui proposer des produits et des services", "description": "Optimisez votre entretien de vente ! Grâce à cette formation, apprenez à conseiller votre client en conduisant l'entretien de vente et maîtrisez les techniques pour le fidéliser en consolidant son expérience client.   ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Accompagner le client et lui proposer des produits et des services Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Déployer un plan de développement commercial", "description": "Passez à l’action avec une prospection maîtrisée, des négociations réussies et une stratégie de croissance solide. Cette formation vous accompagne dans la mise en œuvre concrète de votre stratégie commerciale. Vous apprendrez à structurer votre prospection, développer votre portefeuille client, utiliser les outils de marketing direct, conduire des campagnes multicanales et préparer vos négociations avec méthode. Vous serez également formé à analyser les performances, concevoir des offres percutantes et piloter les actions commerciales avec rigueur et agilité.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT150H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Déployer un plan de développement commercial Eligible CPF 150h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer l'expérience et la fidélisation client", "description": "Créez des expériences clients différenciantes et fidélisez durablement en anticipant leurs besoins. Cette formation vous plonge dans les fondamentaux de la relation client. Vous apprendrez à analyser finement les parcours d’achat, à identifier les moments clés de satisfaction, à concevoir des stratégies de fidélisation efficaces et à proposer des expériences immersives et innovantes. Grâce à des outils comme l’IA, le marketing sensoriel ou le phygital, vous saurez adapter votre communication et vos actions à chaque cible. Vous serez également outillé pour gérer les litiges, suivre les réclamations et préserver l’e-réputation de l’entreprise.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT60H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Gérer l'expérience et la fidélisation client Eligible CPF 60h • 4 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer une équipe commerciale", "description": "Pilotez, motivez, formez : faites de votre équipe un levier de performance commerciale !  Cette formation vous apprend à incarner un management commercial efficace, humain et orienté résultats. Vous développerez des compétences pour organiser les missions de l’équipe en fonction des profils, piloter la performance à travers des objectifs SMARTEF et des KPIs, et accompagner chaque collaborateur dans sa montée en compétences. Vous apprendrez aussi à stimuler la motivation, valoriser la diversité et créer une dynamique collective durable, au service de la réussite commerciale de l’entreprise.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT80H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Gérer une équipe commerciale Eligible CPF 80h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Développer la relation commerciale dans un environnement interculturel", "description": "Dans le cadre de cette formation, vous apprendrez à assurer la gestion et le suivi de la relation commerciale dans un contexte interculturel, deux missions qui occupent une place primordiale dans les activités quotidiennes de l’assistant import/export.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Développer la relation commerciale dans un environnement interculturel Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Élaborer un plan de développement commercial à l'international", "description": "Posez des fondations solides en maîtrisant la veille, l’analyse et la stratégie commerciale adaptées aux marchés étrangers. Cette formation vous plonge dans l’univers de la veille stratégique à l’international, en vous apprenant à identifier les sources d’information clés, à exploiter les outils de business intelligence et à utiliser l’intelligence artificielle pour anticiper les évolutions de vos marchés. Vous comprendrez les critères spécifiques à la segmentation et au ciblage internationaux, intégrerez les dimensions RSE et digitales, et apprendrez à concevoir un plan marketing et commercial cohérent pour accéder efficacement aux marchés étrangers, en prenant en compte les conditions d’accès, les modèles de communication et les particularités sectorielles.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT160H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Élaborer un plan de développement commercial à l'international Eligible CPF 160h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Déployer un plan de développement commercial à l'international", "description": "Passez à l’action en structurant votre prospection, vos campagnes et vos négociations sur les marchés internationaux Cette formation vous forme aux techniques spécifiques de prospection internationale : construction de bases de données, organisation de la prospection multicanale, utilisation du social selling et du marketing digital. Vous apprendrez à animer et développer un portefeuille client mondial, à gérer les particularités liées aux partenaires et aux cultures, à négocier en langues étrangères, et à sécuriser vos transactions par la maîtrise des moyens de paiement et des risques financiers. Vous saurez également piloter votre plan de vente international et évaluer les résultats grâce à des outils d’analyse prédictive.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT150H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Déployer un plan de développement commercial à l'international Eligible CPF 150h • 4 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer une équipe commerciale à l'international", "description": "Devenez un manager commercial efficace en pilotant des équipes multiculturelles dans un environnement globalisé. Cette formation vous prépare à gérer les ressources humaines commerciales dans un contexte international, en adaptant le management aux divers profils et cultures. Vous apprendrez à distribuer les missions selon les compétences, à fixer et suivre des objectifs SMARTEF, à animer les équipes avec des techniques adaptées au management interculturel, et à accompagner le développement professionnel des collaborateurs. Vous intégrerez les dimensions culturelles, les processus décisionnels spécifiques et les bonnes pratiques RH européennes et mondiales.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT80H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Gérer une équipe commerciale à l'international Eligible CPF 80h • 4 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer l'expérience et la fidélisation client à l'international", "description": "Passez à l’action en structurant votre prospection, vos campagnes et vos négociations sur les marchés internationaux Cette formation vous forme aux techniques spécifiques de prospection internationale : construction de bases de données, organisation de la prospection multicanale, utilisation du social selling et du marketing digital. Vous apprendrez à animer et développer un portefeuille client mondial, à gérer les particularités liées aux partenaires et aux cultures, à négocier en langues étrangères, et à sécuriser vos transactions par la maîtrise des moyens de paiement et des risques financiers. Vous saurez également piloter votre plan de vente international et évaluer les résultats grâce à des outils d’analyse prédictive.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT60H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Gérer l'expérience et la fidélisation client à l'international Eligible CPF 60h • 1 à 3 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Merchandising : optimiser la présentation des produits", "description": "Mettre en scène l’offre pour stimuler l’achat Acquérir les compétences clés du merchandising : réassort, approvisionnement fluide des rayons, organisation de l’espace de vente pour capter l’attention du client. La mise en valeur passe par des techniques précises : facing, promotions visibles, conditionnement soigné, signalétique claire et impactante. La prévention des pertes (démarque) et la participation aux inventaires font aussi partie des gestes professionnels à maîtriser. Un apprentissage concret pour transformer chaque rayon en véritable espace de séduction commerciale.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT125H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Merchandising : optimiser la présentation des produits Eligible CPF 125h • 3 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Améliorer l’expérience client", "description": "Maîtrisez les clés pour optimiser l’expérience de vos clients en magasin !", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Améliorer l’expérience client Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans une environnement omnicanal", "description": "Grâce à cette formation, apprenez à entretenir et développer l'aspect marchand et l'attractivité d’une unité marchande en tenant compte de l'offre produits et des modes de consommation des clients.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans une environnement omnicanal Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande", "description": "Grâce à cette formation, apprenez à établir les prévisions économiques et financières d’une unité marchande et à en analyser les résultats économiques et financiers.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande Eligible CPF 200h • 4 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Développer la relation client, la vente, le conseil et l'animation de l’offre commerciale", "description": "Cette formation vous propose les contenus d'apprentissages de l'unité 4 du BTS BTS Négociation Digitalisation Relation Client, composée de l'ensemble des enseignements et activités du bloc de compétences numéro 1 « Développement de la relation client et vente conseil » et du bloc de compétences numéro 2 « Animation et dynamisation de l'offre commerciale ».", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT435H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Développer la relation client, la vente, le conseil et l'animation de l’offre commerciale Eligible CPF 435h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand", "description": "Faites de votre point de vente un levier de performance commerciale !  Cette formation vous donne toutes les clés pour gérer efficacement les approvisionnements, optimiser l’offre en magasin, organiser vos linéaires et suivre les indicateurs de performance. Vous apprendrez à exploiter les outils digitaux de pilotage, à mettre en œuvre des actions commerciales impactantes et à construire un merchandising qui capte l’attention du client tout en valorisant vos produits.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT130H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand Eligible CPF 130h • 4 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Participer à la stratégie de l’enseigne et optimiser sa performance", "description": "Passez de l’exécution à la stratégie ! Cette formation vous permettra d'analyser la stratégie globale d’une enseigne, d’identifier les leviers d’adaptation terrain et de construire des plans d’action pertinents. Vous apprendrez à lire les résultats économiques, établir des prévisionnels, élaborer un budget et suivre la rentabilité de vos activités. Grâce à une méthodologie accessible et orientée terrain, vous serez en mesure d'agir avec cohérence et impact dans la dynamique de performance de votre établissement.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT170H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Participer à la stratégie de l’enseigne et optimiser sa performance Eligible CPF 170h • 6 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Manager les salariés de l'établissement marchand", "description": "Boostez la cohésion et la performance de vos équipes au quotidien. Cette formation vous apporte les outils concrets pour piloter efficacement le management de votre établissement : du diagnostic des besoins en compétences à l’animation quotidienne des équipes, en passant par le suivi de la performance individuelle et collective. Vous apprendrez également à conduire le changement, gérer la diversité des talents et encourager l’autonomie et la responsabilisation.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1490", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT150H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Manager les salariés de l'établissement marchand Eligible CPF 150h • 6 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Recevoir, traiter et suivre des commandes", "description": "Maîtrisez la logistique du quotidien en magasin Développez des réflexes essentiels pour assurer la bonne gestion des marchandises : réception des livraisons, contrôle de la conformité, rangement et suivi des stocks. L’utilisation d’outils professionnels permet de tracer les flux de marchandises et d’assurer une mise à disposition régulière en rayon. Une approche concrète et opérationnelle pour organiser les espaces de stockage, respecter les règles de sécurité et garantir un approvisionnement fluide. Un savoir-faire clé pour assurer le bon fonctionnement d’un point de vente au quotidien.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT125H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Recevoir, traiter et suivre des commandes Eligible CPF 125h • 3 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande", "description": "Boostez l’efficacité commerciale de votre point de vente !", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat", "description": "Apprenez à accompagner le client à chaque étape de son parcours d'achat Préparer un environnement accueillant, soigner l’ambiance du point de vente, et se rendre disponible sont les premiers gestes d’une relation client réussie. L’accueil devient un moment clé pour instaurer la confiance. Tout au long du parcours d’achat, il s’agit d’écouter, conseiller, orienter et accompagner jusqu’à la finalisation de la vente. En cas de réclamation, une posture professionnelle permet de gérer les situations avec calme et efficacité, tout en préservant l’image du magasin. Un savoir-faire relationnel essentiel pour fidéliser la clientèle et valoriser son rôle dans l’équipe.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1090", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT120H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat Eligible CPF 120h • 3 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Gérer un budget et piloter la performance marketing et commerciale", "description": "Réduisez les risques de pertes et optimisez le rendement de votre entreprise Les entreprises évoluent sur un ou plusieurs marchés et sont confrontées à une concurrence parfois très importante. La gestion budgétaire et le pilotage commercial associé à une stratégie marketing percutante, sont indispensables à leur bon fonctionnement. Un pilotage performant permet de prioriser et de budgétiser afin d’optimiser les actions commerciales et de mettre en place les moyens nécessaires pour la conquête de nouveaux clients et la fidélisation d’une clientèle existante. Cette formation vous permettra d’apprendre en ligne et à votre rythme, à planifier et anticiper grâce à la gestion prévisionnelle des budgets. Vous aurez toute la légitimité pour piloter efficacement les performances marketing et commerciale, et ainsi être intégré rapidement sur le marché de l’emploi.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT90H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Gérer un budget et piloter la performance marketing et commerciale Eligible CPF 90h • 4 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Manager une équipe marketing et commerciale", "description": "Développez votre leadership à travers un management transversal efficace Les environnements économique et technologique ont considérablement transformé les entreprises, leurs organisations et méthodes de travail. La révolution digitale impose de nouveaux défis aux managers, qui doivent désormais s’adapter et faire évoluer leurs pratiques pour continuer à mobiliser et fédérer leurs équipes tout en renforçant leur motivation. Grâce à cette formation, vous adopterez les techniques de management d’équipe et développerez votre leadership dans un laps de temps relativement court. Vous serez en mesure de concevoir un plan de développement de compétences et d’organiser des entretiens de recrutement.  L’obtention de ce certificat professionnel, reconnu par les employeurs, vous permettra de développer des compétences recherchées et de faire ainsi évoluer rapidement votre carrière.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT90H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Manager une équipe marketing et commerciale Eligible CPF 90h • 3 à 6 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Manager un projet de transformation et/ou d'innovation", "description": "Maîtrisez la conduite de projets de transformations techniques et organisationnels Les mutations technologiques, économiques et sociales, obligent les entreprises à s’adapter en permanence et à faire preuve de solides capacités d’innovation. La transformation numérique et les défis contemporains tels que la transition énergétique et le télétravail, imposent plus que jamais de nouvelles façons de gérer les changements de l’entreprise. En vous formant aux outils et méthodes de conduite de projet, en ligne et à votre rythme, vous serez capable d’évaluer le potentiel d’innovation d’une équipe, mettre en place un environnement facilitant un projet de transformation et définir des indicateurs de suivi et de performance. L’obtention de ce certificat professionnel vous permettra d’acquérir des compétences essentielles ainsi qu’une expertise reconnue et immédiatement opérationnelle sur le marché du travail.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT90H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Manager un projet de transformation et/ou d'innovation Eligible CPF 90h • 4 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Elaborer et piloter une stratégie marketing et commerciale", "description": "Cette formation vous permet de maîtriser les outils essentiels de comptabilité analytique et construction des principaux indicateurs de bord pour le pilotage commercial et la gestion d'une business unit.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT150H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Elaborer et piloter une stratégie marketing et commerciale Eligible CPF 150h • 4 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Prospecter et vendre à distance", "description": "Maîtrisez les règles de la prospection et de la vente à distance et intégrez un secteur porteur  ! Prospection commerciale, SAV, fidélisation de la clientèle, recouvrement de créances, sont les missions quotidienne du conseiller relation client à distance...Cette formation vous apporte toutes les clés pour assurer efficacement des missions de prospection, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers ou de professionnels.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Prospecter et vendre à distance Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Accueillir, conseiller et accompagner le client à distance", "description": "Maîtrisez les règles de l’accueil et du conseil client à distance et intégrez un secteur porteur  ! Le conseiller relation client à distance a pour objectif de servir et conseiller le client, avec le souci constant de le satisfaire...Cette formation vous apporte toutes les clés pour assurer efficacement des missions de service, de conseil, et d’accompagnement du client à distance.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "1590", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT200H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Accueillir, conseiller et accompagner le client à distance Eligible CPF 200h • 4 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Graduate Manager d'Unité Marchande", "description": "Gérez, développez et optimisez un espace de vente ! La vente étant chaque jour davantage la fonction "clé" de l'entreprise, le métier de manager d'unité marchande représente un bon potentiel de postes à pourvoir, dès lors que l'on possède le sens et le goût de la vente. La formation « Graduate Manager d'Unité Marchande » vous permet d'acquérir des compétences pour gérer, développer et optimiser un espace de vente.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Graduate Manager d'Unité Marchande Eligible CPF 450h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "BTS Commerce International", "description": "La perspective d’une carrière commerciale à l’international vous séduit ? Vous démontrez un intérêt certain pour la négociation commerciale dans le cadre d’activités d’import-export ? Le BTS Commerce International vous forme à des postes à visée internationale dans les domaines du business, du marketing, du management, etc. Cette formation vous permet d’acquérir de solides compétences en relations commerciales interculturelles, en développement commercial, mais aussi culture générale. Vous maîtriserez également des langues étrangères dont l’anglais, qui est indispensable dans le domaine du Commerce International.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT1100H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international BTS Commerce International Eligible CPF 1100h • 16 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "BTS Management Commercial Opérationnel", "description": "Vous avez choisi les métiers de la vente et de la distribution, préparez le diplôme Bac+2 de référence du secteur ! Dans le cadre de cette formation, vous développerez vos compétences en vente, commerce et gestion d’un point de vente. Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Vous deviendrez un professionnel compétent dans la gestion de la relation clients, le management d’équipes, la gestion de la performance et le développement commercial.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT1100H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente BTS Management Commercial Opérationnel Eligible CPF 1100h • 16 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "BTS Négociation Digitalisation Relation Client", "description": "Vendeurs et managers commerciaux : renforcez vos compétences en gestion de la relation client ! Ce programme couvre tous les aspects de la relation client et de la négociation commerciale depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Le BTS NDRC est le diplôme de référence pour devenir expert de la Relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Quel que soit le secteur d’activité, les débouchés sont nombreux.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT1100H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client BTS Négociation Digitalisation Relation Client Eligible CPF 1100h • 16 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "MBA Marketing et développement commercial", "description": "Managers, renforcez vos compétences marketing et commerciales ! Cette formation vous apporte une vision globale et stratégique du business, de l'action marketing et de l'action commerciale. Elle vous apporte toute la légitimité pour être force de proposition quant à la stratégie marketing, la politique commerciale et aux outils marketing à mettre en œuvre, notamment dans le domaine du marketing digital", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "5390", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT600H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client MBA Marketing et développement commercial Eligible CPF 600h • 10 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "MBA Manager de Business Unit", "description": "Maîtrisez les nouvelles méthodes de prospection, de négociation et de vente pour pour performer dans votre carrière de Business Developer ! Les métiers de la Vente B2B et du Business Development sont en pénurie et donc très demandés même en période de crise. Business Developer, Sales B2B, Account Manager, commercial, négociateur.... Beaucoup de noms pour un même métier qui représente une porte d'entrée idéale pour rejoindre des entreprises en forte croissance. Développement d'affaires, ventes stratégiques BtoB, négociation complexe, pilotage d'équipes commerciales....Cette formation vous apporte toutes les clés pour devenir un expert en business development et en négociation commerciale, avec un focus particulier sur les ventes complexes et les grands comptes.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "5390", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT550H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client MBA Manager de Business Unit Eligible CPF 550h • 10 mois Bac+5 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Graduate Chargé d'affaires", "description": "La formation idéale pour ceux qui souhaitent devenir expert en vente et négociation commerciale !  Cette formation vous permet d'acquérir les compétences commerciales et relationnelles incontournables pour maîtriser toutes les différentes étapes du processus de vente. Vous deviendrez un véritable spécialiste de la prospection et de la vente mais aussi expert des produits de l'entreprise, vous prenez connaissance des besoins techniques de vos clients et savez parfaitement les satisfaire.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT380H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Graduate Chargé d'affaires Eligible CPF 380h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros)", "description": "Devenez un professionnel du commerce de proximité et vivez la vente au quotidien Avec le CAP Équipier polyvalent du commerce, formez-vous aux missions essentielles du commerce de détail : gestion des rayons, tenue de caisse, approvisionnement et accueil client. Cette formation vous plonge dans la réalité du métier, en développant des compétences concrètes et opérationnelles. Grâce à des mises en situation et une approche terrain, vous devenez un atout indispensable en magasin. Un parcours dynamique, professionnalisant et tourné vers l’emploi.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2290", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros) Eligible CPF 450h • 12 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "CAP Equipier Polyvalent du Commerce", "description": "Devenez un professionnel du commerce de proximité et vivez la vente au quotidien Avec le CAP Équipier polyvalent du commerce, formez-vous aux missions essentielles du commerce de détail : gestion des rayons, tenue de caisse, approvisionnement et accueil client. Cette formation vous plonge dans la réalité du métier, en développant des compétences concrètes et opérationnelles. Grâce à des mises en situation et une approche terrain, vous devenez un atout indispensable en magasin. Un parcours dynamique, professionnalisant et tourné vers l’emploi.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2690", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT600H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente CAP Equipier Polyvalent du Commerce Eligible CPF 600h • 12 mois CAP { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Bachelor Responsable en grande distribution", "description": "Devenez le moteur stratégique et opérationnel qui transforme votre établissement marchand en succès durable ! Cette formation vous offre toutes les compétences clés pour coordonner et optimiser l’activité commerciale de votre point de vente. De la gestion fine de la chaîne d’approvisionnement à la maîtrise des outils digitaux, en passant par le pilotage de l’offre commerciale et la création d’une expérience client différenciante, vous apprendrez à analyser, anticiper et agir avec précision. Vous contribuerez aussi aux orientations stratégiques de l’enseigne, en traduisant la stratégie en actions concrètes, tout en développant votre savoir-faire managérial pour fédérer et motiver vos équipes au quotidien.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "4890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Bachelor Responsable en grande distribution Eligible CPF 450h • 9 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Pré-graduate Conseiller relation client à distance", "description": "Maîtrisez les règles de la relation client à distance et intégrez un secteur porteur  ! Le conseiller relation client à distance a pour objectif de servir et conseiller le client, avec le souci constant de le satisfaire. Sa mission principale est de fidéliser le client en répondant à une problématique particulière par téléphone, par email, chat ou SMS. Prospection commerciale, SAV, recouvrement de créances, atteinte des objectifs...Cette formation vous apporte toutes les clés pour assurer efficacement des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers ou de professionnels.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT400H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Pré-graduate Conseiller relation client à distance Eligible CPF 400h • 8 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Pré-Graduate Conseiller Commercial", "description": "Vous souhaitez acquérir les fondamentaux de la vente et maîtriser les derniers outils et techniques incontournables en prospection et fidélisation client ? De la prospection commerciale, jusqu’à l’entretien de vente, en passant par l’analyse des performances, la fidélisation du portefeuille clients et la maîtrise des derniers outils digitaux, cette formation vous permet d’acquérir les compétences indispensables pour exercer le métier de Conseiller commercial.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT400H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Pré-Graduate Conseiller Commercial Eligible CPF 400h • 8 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Graduate Assistant Commercial", "description": "Devenez Assistant commercial et soyez l’interface privilégiée entre le client et l’entreprise ! Cette formation vous permettra d’obtenir les compétences nécessaires pour gérer l’administration des ventes et l’exécution des commandes dans une entreprise. Établissement des devis, traitement des commandes, suivi des livraisons, suivi de la relation clientèle…devenez assistant commercial, une fonction pivot entre le client et l’entreprise.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT380H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Graduate Assistant Commercial Eligible CPF 380h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Graduate Manager de Conseillers pour clients à distance", "description": "Vous souhaitez optimiser la relation client et la performance commerciale de votre entreprise en gérant efficacement vos équipes ? Accompagnement d’une équipe au quotidien, recrutement des nouveaux collaborateurs, pilotage de la performance... La formation Graduate Manager de Relation client à distance vous prépare au management d’une équipe de conseillers relation client à distance et vous donne accès à l’obtention d'un Titre certifié de niveau 5 (BAC+2) reconnu par l’État.  ", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "3990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT380H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Graduate Manager de Conseillers pour clients à distance Eligible CPF 380h • 8 mois Bac+2 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Bachelor Responsable commercial", "description": "Développez une vision stratégique du développement commercial pour booster durablement la performance de votre entreprise. Dans un environnement où la concurrence s’intensifie et les attentes des clients évoluent sans cesse, ce Bachelor  vous forme à piloter efficacement la stratégie commerciale d’une entreprise. Il vous guide dans toutes les étapes : de l’analyse stratégique à la mise en œuvre du plan d’action, de la prospection à la fidélisation, de la négociation à la gestion d’équipe. Vous apprendrez à exploiter les outils d’intelligence artificielle, à intégrer des logiques RSE, à maîtriser les indicateurs de performance et à animer des équipes avec agilité. Une approche complète et opérationnelle, pour transformer la fonction commerciale en moteur de croissance.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "4890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commercial - Relation client Bachelor Responsable commercial Eligible CPF 450h • 9 mois Bac+3 { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Pré-graduate Conseiller de vente", "description": "Commerce et Distribution : un secteur clé qui recrute et qui offre de nombreux débouchés ! En tant que professionnel de la vente, vous serez en contact avec les clients, les services administratifs et commerciaux, ce qui nécessite de bonnes aptitudes relationnelles et organisationnelles. Selon le degré de responsabilités, une bonne capacité à manager une équipe pour répartir les tâches est nécessaire.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "2990", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT400H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Retail - Point de vente Pré-graduate Conseiller de vente Eligible CPF 400h • 8 mois Bac { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "name": "Bachelor Responsable Commercial spécialisation Commerce International", "description": "Passez à l’international en maîtrisant les stratégies et outils clés du développement commercial mondial ! Face à la mondialisation et à la complexification des marchés étrangers, ce Bachelor vous donne toutes les clés pour élaborer et déployer une stratégie commerciale internationale efficace et adaptée. Vous apprendrez à conduire une veille stratégique ciblée à l’international, à analyser et segmenter vos marchés, à construire des plans d’actions commerciaux multinationaux, à maîtriser la prospection et la négociation interculturelle, ainsi qu’à piloter des équipes commerciales dans un contexte global.  En intégrant les spécificités culturelles, réglementaires et digitales, vous serez capable de développer durablement votre activité sur les marchés étrangers.", "provider": { "@type": "Organization", "name": "default", "url": "https://www.studi.com/fr" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "4890", "priceCurrency": "EUR", "category": "Paid" }, "hasCourseInstance": [ { "@type": "CourseInstance", "courseMode": "Online", "courseWorkload": "PT450H" } ] } ] } PartenaireAcadémique Commerce international Bachelor Responsable Commercial spécialisation Commerce International Eligible CPF 450h • 9 mois Bac+3 On vous rappelle Prénom Téléphone * Être rappelé immédiatement /* Pas de ticket / Fix mauvais ABTASTY*/ document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () { const form = document.querySelector(".webform-submission-parcours-decouvertes-add-form"); if (!form) return; const select = form.querySelector("#edit-thematique"); if (!select) return; const optionToRemove = select.querySelector('option[value="1239"]'); if (optionToRemove) { optionToRemove.remove(); } }); /* MD-5936 UTM script [STUDI] Conserver les paramètres UTM d’origine jusqu’à l’inscription aux Lives*/ document.addEventListener("DOMContentLoaded", function() { const utmParams = ['utm_source', 'utm_medium', 'utm_campaign', 'utm_term', 'utm_content']; let storedUTMs = {}; // Récupérer les UTM de l'URL actuelle const urlParams = new URLSearchParams(window.location.search); utmParams.forEach(param => { const urlValue = urlParams.get(param); if (urlValue) { localStorage.setItem(param, urlValue); storedUTMs[param] = urlValue; } else { // Récupérer depuis localStorage si pas dans l'URL const storedValue = localStorage.getItem(param); if (storedValue) { storedUTMs[param] = storedValue; } } }); // Appliquer les UTM à l'iframe const iframes = document.querySelectorAll("iframe"); iframes.forEach((iframe) => { try { let iframeSrc = new URL(iframe.src); Object.keys(storedUTMs).forEach(param => { iframeSrc.searchParams.set(param, storedUTMs[param]); }); iframe.src = iframeSrc.toString(); } catch (error) { // Erreur silencieuse pour éviter de casser la page } }); }); Fermer Essayer gratuitement Studi Qui sommes-nous Actualités Studi recrute Mentions légales Conditions générales de vente CGU de la plateforme Studi Règlement intérieur Déclaration des droits de l'Homme Respect de la vie privée Paramétrer les cookies Bloctel Academee Health Events Elephorm Galileo Global Education Solutions pour : Les personnes en situation de handicap Les sportifs de haut niveau La reconversion professionnelle Cours en ligne Renforcez vos compétences Découvrez un nouveau métier Études à distance La VAE Plan du site La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d'actions : actions de formation et actions de formation par apprentissage. Trustpilot *Source : Résultat de l’enquête Audirep réalisée en janvier 2025 sur un échantillon de 2309 répondants ayant terminé leur formation entre janvier 2021 et juin 2023**Consulter le détail des relations avec ces institutions (lien vers https://www.studi.com/fr/accreditations-labels)