Ce que vous saurez faire
Passage de la certification du bloc 1 (2h05mn) :
La mise en situation professionnelle est une étude de cas se déroulant dans le contexte fictif d'une structure médicale.
1ère partie : mise en situation écrite (durée : 01 h 00)
A partir d'informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés.
2ème partie : mise en situation orale (durée : 00 h 45)
A partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 15 minutes de préparation avant de traiter deux accueils :
Situation d'accueil physique (durée 10 minutes) :
- " Accueillir, renseigner et orienter un patient " ;
- " Réaliser la prise en charge administrative et financière du
patient ".
Situation d'accueil téléphonique (durée 5 minutes) :
- " Accueillir, renseigner et orienter un patient " ;
- " Gérer les plannings et les agendas des professionnels de
santé ".
Le candidat dispose de 15 minutes pour rédiger, transmettre les documents nécessaires aux interlocuteurs concernés et mettre à jour un agenda selon les scénarios choisis par le jury.
Entretien technique (20mn) : Le jury questionne le candidat sur les travaux de la mise en situation et sur des aspects non évalués de la compétence
" Réaliser la prise en charge administrative et financière du
patient ".
Le déroulé, étape par étape
- 01Communication écrite et orale
- 02Utilisation des outils bureautiques
- 03Définition des structures médicales et des procédures
- 04Anglais de l'accueil et du téléphone
- 05Assurer l'accueil physique et téléphonique
- 06Gérer des situations complexes à l'accueil
- 07Traiter les flux d'information internes et externes
- 08Connaissance des la RSE et des pratiques éco-responsables
À la fin de la formation
Dispositif d'évaluation spécifique pour la session du titre professionnel SAMA
Les compétences des candidats issus d'un parcours continu de formation ou d'un parcours de validation des acquis de l'expérience (VAE) pour l'accès au titre professionnel sont évaluées par un jury au vu :
a) Des modalités d'évaluation présentées dans le tableau 3.1 « Modalités d'évaluation des compétences et organisation de l'épreuve » ci-dessous.
b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles.
c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d'un parcours de formation.
d) D'un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l'exercice des activités
composant le titre visé.
Les compétences des candidats issus d'un parcours d'accès au titre professionnel par capitalisation de CCP sont évaluées par un jury au vu du livret de certification et d'un entretien destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l'exercice des activités composant le titre visé. Cet entretien se déroule en fin de session du dernier CCP.
L'épreuve finale se déroule dans notre organisme de formation au 43 Bd de la Fédération, 13004 Marseille devant un jury composé de 2 personnes agréées par la DREETS.
Les frais d'examen sont inclus dans les frais pédagogiques.
Nos prochaines sessions d'évaluation : 06/07/2026 - 05/10/2026 - 11/01/2027
Selon l’organisme
Travail sur un environnement numérique de travail
Formation individualisée
Petits goupes de travail (10 personnes max)
Ateliers de gestion du stress
Entrainements aux épreuves finales
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
