Ce que vous saurez faire
Acquérir les compétences pour exercer les fonctions d'un assistant d'administration commerciale dans une TPE/PME de tout secteur d'activité.
Le déroulé, étape par étape
Activité 1 – Support à la réalisation de la chaîne commerciale
Suivi administratif des ventes à l'aide des outils numériques de l'entreprise : Rédaction des devis, création et gestion des documents commerciaux, du bon de commande à la facture, suivi des commandes, de la livraison à la facturation
Support client et coordination interne : prise en charge des sollicitations et réclamations des clients, suivi de la coordination entre les acteurs internes de la chaine commerciale
Activité 2 – Support administratif à l'activité de la TPE/PME
Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE/PME : Accueillir les contacts entrants, élaborer les documents de communication avec l'intelligence artificielle, procéder à des relances en préparant les messages et supports types adaptés aux différentes situations (impayés, pièces manquantes etc.)
Soutien administratif à l'activité managériale de la TPE/PME : Organiser des réunions, rendez-vous en tenant compte des nouvelles formes d'organisation du travail et aux disponibilités des participants et partenaires ; classer en triant, rangeant et supprimant les documents administratifs dans le respect des règles d'archivages et du RGPD afin de sécuriser l'information dans une démarche RSE, produire des synthèses chiffrées et graphiques pour alimenter les tableaux de bord de pilotage de la TPE/PME, sélectionner les fournisseurs d'un produit ou d'un service à partir de critères économiques, sociaux-environnementaux et de qualité
Activité 3 – Appui au développement commercial de la TPE/PME
Participation aux actions de prospection : mise à jour des informations prospects, segmentation du public cible, soutien à la force commerciale dans la transformation des prospects en clients, veille commerciale et concurrentielle
Contribution à la promotion et à l'engagement en ligne pour soutenir les activités commerciales de la TPE/PME : Réalisation d'e-mailing, publications régulières sur le site web de la PME/TPE, animation des réseaux sociaux
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le ou la stagiaire aura la capacité de :
Suivre et coordonner la réalisation de la chaine commerciale de son entreprise, prospection, commandes, ventes, achats,
Apporter un support administratif à l'activé de la TPE/PME : accueil des clients, gestion logistique des activités des managers, gestion des tableaux de bord, suivi administratif du personnel,
Apporter un support au développement commercial et la communication en ligne (e-mailing, site internet et réseaux sociaux)
Selon l’organisme
Formation individualisée et adaptée au rythme de chaque apprenant.
Validation et mise en valeur des compétences acquises en passant une certification de niveau 4 (Bac)
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.