Ce que vous saurez faire
Développer la capacité à conseiller en arabe littéraire une clientèle internationale et à gérer les principales étapes d'un dossier de voyage.
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Identifier le projet, le budget, les dates et les préférences du voyageur.
- Présenter une destination et ses principaux atouts.
- Comparer des moyens de transport et des hébergements.
- Conseiller des activités, excursions et services complémentaires.
- Présenter un itinéraire et expliquer son organisation.
- Expliquer tarifs, conditions de réservation et principales restrictions.
- Confirmer une réservation et transmettre les informations pratiques.
- Modifier ou annuler un dossier.
- Gérer un retard, une annulation ou un incident de voyage.
- Proposer une alternative adaptée.
- Communiquer avec clients et prestataires internationaux.
- Préparer les interactions professionnelles du LILATE.
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Appelez-nous au : 07 56 79 67 20
Email : infos@next-forma.fr
Nos équipes vous accompagnent dans la création de votre Identité Numérique si nécessaire.
Parcours de formation personnalisée suite à entretien de découverte.
Next Forma garantit l'accessibilité de ses formations aux personnes en situation de handicap.
Un référent dédié vous soutiendra dans votre projet de formation pour planifier les ajustements nécessaires.
Pour obtenir davantage d'informations, merci de nous joindre au 09 72 31 90 58 ou par email assistante@next-forma.fr
Profitez de notre formation flexible et sur-mesure !
30 h : 24 h en visioconférence + 6 h minimum sur plateforme.
L'accès à la plateforme e-learning est illimité pendant 12 mois.
Le déroulé, étape par étape
Séquence 1 – Découvrir le projet de voyage
Accueillir le client, questionner sur destination, dates, budget, participants, préférences et contraintes. Reformuler le projet et identifier les priorités avant de proposer des solutions.
Séquence 2 – Présenter destinations et prestations
Décrire une destination, comparer plusieurs hébergements, moyens de transport et activités. Présenter les avantages, contraintes et services inclus. Adapter le conseil au profil du voyageur.
Séquence 3 – Construire et expliquer un itinéraire
Présenter les étapes d'un séjour, expliquer les correspondances, horaires, durées et transferts. Conseiller des activités et donner des informations pratiques sur la destination.
Séquence 4 – Réserver et confirmer le dossier
Expliquer les tarifs et conditions, recueillir les informations nécessaires, confirmer une réservation et transmettre les documents utiles. Rédiger ou expliquer un message de confirmation.
Séquence 5 – Gérer les modifications et incidents
Traiter une modification, une annulation, un retard ou une prestation non disponible. Informer le client, contacter un prestataire, proposer une solution alternative et expliquer les prochaines étapes.
Séquence 6 – Préparer le LILATE en situation de conseil touristique
Identifier une demande, recueillir et reformuler des informations, transmettre des consignes, exploiter un programme ou document de voyage et gérer des simulations de conseil, réservation et incident.
Organisation pédagogique
Réaliser 24 h en visioconférence 100 % individuelle avec le même formateur et 6 h minimum en e-learning. Utiliser le partage d'écran et un support commun formateur-apprenant. Après chaque cours, recommander des activités ciblées de vocabulaire, grammaire, compréhension orale et écrite, expression et prononciation. Reprendre lors du cours suivant les activités réalisées en autonomie et les mettre en application dans des situations professionnelles. Bénéficier d'un accès illimité à la plateforme pendant 12 mois après activation de la licence.
À la fin de la formation
Développer une utilisation plus autonome de l'arabe dans les situations professionnelles visées par le parcours.
Valider la progression au moyen de mises en situation, d'évaluations intermédiaires, d'exercices de compréhension et d'interactions orales.
Se présenter au Test d'aptitude à travailler en arabe – LILATE.
Mobiliser lors de l'évaluation les compétences travaillées pendant le parcours :
- Identifier une demande.
- Recueillir et reformuler des informations.
- Transmettre des informations ou consignes.
- Exploiter des informations professionnelles.
- Interagir dans des situations de travail.
Le niveau obtenu dépend des compétences démontrées par le candidat lors de l'évaluation certificative.
Selon l’organisme
Formation 100 % individuelle. Même formateur, partage d'écran, support commun et travail intersession. 24 h de visioconférence + 6 h minimum en e-learning. Accès illimité à la plateforme 12 mois.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.