Ce que vous saurez faire
Acquérir les techniques essentielles du management pour améliorer l'efficacité de son équipe de travail. Mettre en œuvre les outils de communication pour mieux gérer son équipe. Faire l'autodiagnostic de son style dominant de management. Acquérir les outils et les méthodes permettant de pratiquer un management opérationnel efficace. S'approprier les vertus du management situationnel pour piloter son équipe. Acquérir les outils et les méthodes de gestion des conflits.
Le déroulé, étape par étape
Les fondamentaux de la communication
Les techniques de communication.
Les règles de base de la communication.
Les barrières de la communication.
Pratique de l écoute active et de la reformulation.
Les techniques et outils de la communication non verbale : Prise d espace, silence, gestuelle.
Les attitudes de Porter dans le face à face et leurs incidences sur autrui.
La méthode d assertivité et de gestion des conflits (DESC).
Le management situationnel
Missions et compétences du manager.
Définir les 5 missions et les 5 compétences clés du manager.
Identifier ses rôles de manager et se situer dans le management global de l entreprise.
Faire l autodiagnostic de son style dominant de management.
Identifier les différents styles de management (Participatif, Directif, Délégatif, Informatif) et savoir les adapter aux situations quotidiennes.
S adapter au profil de ses collaborateurs.
Intégrer la dimension fonctionnelle et hiérarchique en tant que manager.
Le croisement des générations dans l entreprise.
Comprendre le cycle émotionnel du changement
Maîtriser les méthodes et outils essentiels du management au quotidien
Identifier les besoins et les attentes de l équipe.
Valoriser l esprit d équipe.
Fixer des objectifs (Méthode SMART) dans le cadre du plan stratégique de l entreprise.
Donner des directives efficaces.
Faire respecter les consignes (Sécurité, Qualité, Productivité)
Anticiper, déléguer, suivre, faire le point, contrôler.
Faire des remarques positives et valoriser les suggestions.
Donner le droit à l erreur.
Exercer son autorité : Savoir recadrer les dérives, sanctionner les fautes.
Savoir analyser une situation managériale et adopter un comportement adapté.
Savoir faire confiance pour instituer un climat favorable au sein de l équipe
Conduire une équipe vers l autonomie
Conduire un entretien de management
Gérer les conflits au sein de l équipe
À la fin de la formation
Acquérir les techniques essentielles du management pour améliorer l'efficacité de son équipe de travail.
Selon l’organisme
Cette formation est éligible au CPF par une certification CCE - Certificat de Compétences en Entreprise délivré par CCI France. Le passage de la certification est organisé après la formation.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
