Ce que vous saurez faire
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
Être opérationnel dans les situations professionnelles courantes.
Donner une explication ou raconter un évènement passé
Élargir le vocabulaire professionnel lié à l'hôtellerie et à la restauration
Maîtriser les structures grammaticales essentielles de la langue.
Obtenir la certification CLOE.
Le déroulé, étape par étape
Votre programme sera élaboré avec vous lors de l'analyse des besoins avant le démarrage de la formation, en fonction de votre niveau initial et de vos objectifs.
En fonction de votre niveau linguistique initial, l'objectif global est de développer, consolider et perfectionner votre aisance communicative afin d'être opérationnel en situations professionnelles à l'oral et à l'écrit.
- Se présenter dans un contexte professionnel
- Accueillir des clients/partenaires étrangers
- Se présenter et présenter votre organisation
- Renseigner un client
- formuler des conseils et suggestions
- présenter l'hotel, la carte du restaurant, la ville, la région, ...
- indiquer un lieu, une direction, un itinéraire
- communiquer par téléphone, répondre à une demande, reformuler un message, prendre des réservations, gérer des annulations, faire patienter
- gérer les paiement, traiter les réclamations, les plaintes
- comprendre les différences culturelles
Le parcours comprend également l'acquisition de la méthodologie requise pour réussir la certification obligatoire en fin de parcours.
À la fin de la formation
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation : Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone). Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à : Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte, Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée, Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle, Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques, Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible. Seconde partie (entretien oral par visioconférence). Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à : Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication, Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée, Communiquer de façon naturelle à l'oral, Se faire comprendre avec une prononciation claire, Développer l'interaction et le dialogue. Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.
Selon l’organisme
Formateurs natifs permettant un immersion linguistique totale. La progression se fait au rythme du demandeur qui développe des automatismes et atteint ses objectifs avec un programme individualisé.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.