Ce que vous saurez faire
Objectifs pédagogiques
Cette formation de 10 heures permet aux professionnels du prêt-à-porter (gérant(e)s, vendeurs/ses) d'acquérir les bases opérationnelles de l'anglais pour accueillir, conseiller et vendre à une clientèle étrangère, avec un focus sur les situations réelles en boutique.
- Accueillir un client, se présenter et proposer son aide en anglais.
- Identifier rapidement le besoin (taille, style, budget, occasion).
- Utiliser le vocabulaire essentiel du prêt-à-porter (articles, tailles, couleurs, matières, coupes).
- Décrire un produit de façon claire (caractéristiques, avantages, entretien, prix).
- Proposer des alternatives, assortiments et conseils de style simples.
- Gérer les étapes clés d'un achat : essayage, autre taille/couleur, disponibilité.
- Parler des promotions, remises et conditions (retours, échanges, SAV) en termes simples.
- Mener un échange court et professionnel jusqu'à la conclusion de la vente.
- Adopter des formulations courtoises pour désamorcer une insatisfaction.
- Améliorer la prononciation et la fluidité sur des dialogues types de boutique.
À l'issue, le participant maîtrise des expressions opérationnelles et des scripts courts lui permettant de gérer de manière autonome les interactions courantes en boutique avec une clientèle internationale.
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Pourquoi choisir ARKETYPE FORMATION ?
- Des formations sur mesure : Chaque programme est conçu pour s'adapter parfaitement à vos attentes et vos projets.
- Un accompagnement individuel .
- Une flexibilité totale : Apprenez à distance ou en format hybride.
- Un engagement qualité : Nous sommes certifiés Qualiopi, un gage de Qualité et professionnalisme.
Le déroulé, étape par étape
Public visé
Cette formation s'adresse aux gérant(e)s, vendeurs et conseillers en prêt-à-porter souhaitant améliorer leur communication en anglais avec une clientèle étrangère. Elle est conçue pour les professionnels en contact direct avec le public, désireux d'acquérir les expressions et automatismes essentiels pour accueillir, conseiller et vendre en anglais dans un environnement commercial international.
Contenu de la formation
- Module 1 : Accueil et premiers échanges
Salutations, présentation, questions de base pour comprendre le besoin du client, dialogues types d'accueil.
- Module 2 : Vocabulaire essentiel du prêt-à-porter
Articles, tailles, couleurs, matières, coupes, tendances, description simple d'un vêtement.
- Module 3 : Conseiller et argumenter la vente (2h)
Présenter un produit, valoriser ses atouts, proposer une alternative, parler des prix et promotions.
- Module 4 : Gérer les situations courantes
Essayage, retours, disponibilités, échanges, modes de paiement, service après-vente.
- Module 5 : Mise en pratique et fluidité orale
Jeux de rôle, dialogues réels en boutique, correction des erreurs, amélioration de la prononciation.
Le contenu est adapté au niveau et aux besoins spécifiques du participant. L'accent est mis sur la communication orale, la compréhension et la spontanéité dans les échanges professionnels.
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- +Certification TOEIC 4 Skills en ligne inclus et obligatoire.
À la fin de la formation
Une formation réussie est une formation certifiée !
Les atouts d'une formation certifiée:
- Bénéficier d'une reconnaissance professionnelle et officielle de votre montée en compétence
- Reconnaître vos acquis et sécuriser votre parcours professionnel
- Faciliter votre mobilité professionnelle dans et en dehors de votre entreprise
Cette formation vous offre:
- Individualisation de la formation
- formation individuelle
- certificat de réalisation
- passage de la Certification TOEIC 4 Skills en ligne inclus et obligatoire.
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Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.