Ce que vous saurez faire
Finalité du parcoursParcours individualisé d'anglais professionnel, centré sur les documents et les situations des secteurs suivants : Transport aérien, escale, enregistrement et services aux passagers : agents d'accueil, agents d'escale, personnels d'embarquement et d'assistance.
À l'issue de la formation, le participant sera entraîné à :
- Extraire les informations utiles des supports professionnels : écrans de départ, cartes d'embarquement, plan du terminal, note d'accueil.
- Comprendre les demandes, les instructions et les informations échangées dans le cadre du métier en anglais.
- Formuler des réponses structurées et rédiger les documents nécessaires : fiche d'orientation voyageur et message de confirmation des étapes de son parcours.
- Participer à des interactions professionnelles en mobilisant le lexique : vol, comptoir, terminal, bagage cabine, correspondance, porte et embarquement.
- Réaliser progressivement les opérations linguistiques suivantes : lire un tableau de départs et relier vol, terminal et porte, puis transmettre à un passager des indications d'accès et de correspondance.
- Contrôler la clarté, la précision et la cohérence de ses messages avant de préparer la certification CLOE.
Les compétences de compréhension et d'expression écrites et orales sont travaillées tout au long du parcours, selon le niveau CECRL de départ.
Le déroulé, étape par étape
FILIÈRES ET MÉTIERS CONCERNÉS :Transport aérien, escale, enregistrement et services aux passagers : agents d'accueil, agents d'escale, personnels d'embarquement et d'assistance
Organisation du programme- Études de documents, analyse d'informations et productions contextualisées en anglais. Les cinq séquences peuvent être réordonnées après positionnement.
1. Repères documentaires du métier- Lire un tableau de départs et relier vol, terminal et porte. Supports : écrans de départ, cartes d'embarquement, plan du terminal, note d'accueil.
2. Compréhension et tri des informations- Contrôler la cohérence d'une carte d'embarquement et d'une consigne bagages. Exploitation de documents et d'échanges autour de : lire un tableau de départs et relier vol, terminal et porte.
3. Réponses professionnelles vérifiables- Expliquer un circuit entre l'enregistrement, le contrôle et la porte. Travail de précision lexicale : vol, comptoir, terminal, bagage cabine, correspondance, porte et embarquement.
4. Traitement d'une situation métier- Transmettre à un passager des indications d'accès et de correspondance. Dossier support : Un voyageur arrive au terminal avec une réservation et demande comment rejoindre son vol et obtenir de l'assistance.
5. Consolidation et mise en pratique- Formaliser une réponse à une demande d'assistance au comptoir. Production finale : fiche d'orientation voyageur et message de confirmation des étapes de son parcours.
Activités pédagogiques- Lecture de pièces, repérage de consignes, écoutes avec prise de notes, échanges corrigés et rédaction de documents métier. Chaque séance articule les quatre compétences linguistiques.
Évaluation formative- Comparaison entre un dossier initial et une production finale, corrections argumentées, observation de l'autonomie et préparation ciblée à CLOE.
Cours individuels avec un formateur dédié, visioconférence et partage d'écran ou présentiel selon l'action, études de cas métier, supports numériques et activités en ligne accompagnées. Accès à la plateforme pendant 12 mois.
À la fin de la formation
À l'issue du parcours, le participant saura exploiter des documents liés à la spécialité (écrans de départ, cartes d'embarquement, plan du terminal, note d'accueil) et produire des échanges cohérents pour mener une tâche professionnelle en anglais.
Les productions observables comprennent : fiche d'orientation voyageur et message de confirmation des étapes de son parcours. Les acquis sont appréciés par la lecture de consignes, la restitution d'informations entendues, des productions écrites et des interactions en situation.
Un dossier de synthèse sert de support à une simulation : Un voyageur arrive au terminal avec une réservation et demande comment rejoindre son vol et obtenir de l'assistance.
Le parcours prépare à la certification CLOE anglais (RS7667), dont le résultat dépend des compétences réellement démontrées le jour de l'évaluation.
Le passage des deux épreuves CLOE est obligatoire : épreuve informatisée et épreuve orale avec un évaluateur. La certification est délivrée à partir du niveau A2 du CECRL, selon les résultats obtenus. L'obtention n'est pas garantie.
L'organisme accompagne l'inscription au passage initial selon les modalités du certificateur. Les frais de ce passage initial sont inclus dans le prix.
Selon l’organisme
CLOE : séances 100 % individuelles, 4 compétences intégrées, supports métier, exercices corrigés. E-learning en complément hors durée. Accueil voyageurs et parcours en aérogare.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 22/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
